Manager d'équipe CRC Sinistres

il y a 4 jours

RisOrangis, Île-de-France macifmobiliteintragroupe Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

/09/2025

Métier

Management - Manager d'équipe (F/H)


Intitulé du poste

Manager d'équipe CRC Sinistres (F/H)


Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

43 639 €


Type de Contrat

CDI


Temps de travail

Temps plein


Date limite pour postuler

30/09/2025


Date de prise de fonction (souhaitée)

03/11/2025


Description des missions

Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

La Direction Expérience Sociétaires/Clients recrute un(e) Manager d'Equipe, au sein du CRC Sinistres de Ris-Orangis (91). Le poste est à pourvoir au 3 novembre 2025.

Sous la responsabilité du Responsable de CRC Sinistres, vous participez au développement de la performance du CRC pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité avec une équipe de conseillers relation client à distance.

Dans ce cadre :

- Vous dynamisez, mobilisez et faîtes progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique dans la prise en charge et gestion des sinistres.

- Vous organisez et pilotez le traitement des flux de déclarations et demandes effectuées par téléphone, internet et papier.

- Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction

- Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

- Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client.

- Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales du Groupe.


Description du profil recherché

Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

Vous avez une expérience probante dans la relation client vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance.

Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.

Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.

Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.


Entité de recrutement

Macif


Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)


Lieu


RIS ORANGIS


Nombre de postes à pourvoir

1

Infos complémentaires
Télétravail

Oui

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