Développeur Support H/F

il y a 4 jours

Villefontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France BK SYSTEMES Temps plein

BK Systèmes édite et intègre des solutions logicielles WMS pour la gestion des entrepôts et des stocks et APS pour la gestion des approvisionnements en logistique. Nous accompagnons plus de 200 clients dans l'optimisation de leur performance logistique, en leur proposant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins et à leur secteur d'activité.

Nous recherchons un Développeur Support H/F (en contrat à durée indéterminée à temps plein) pour renforcer notre Service Clients au sein de notre siège social basé à Vaulx-Milieu (38) ou dans notre agence de Lyon (69).

Vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la satisfaction clients.

Quelles sont les missions d'un Développeur Support H/F chez BK Systèmes ?

  • Qualifier les demandes lors d'une demande d'assistance utilisateur sur nos outils (WMS et APS)
  • Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais
  • Traiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes...) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition)
  • Tester les correctifs apportés avant d'effectuer la livraison ou la mise à jour aux clients
  • Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des tickets
  • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de notre logiciel WMS
  • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clients

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

Doté d'une réelle capacité d'analyse, vous avez de solides compétences en développement et en langage SQL. Appliqué et rigoureux, vous avez le sens du service clients et entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs. Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience opérationnelle en logistique.

Quels sont les avantages à rejoindre BK Systèmes ?

  • Parcours d'intégration
  • Formations initiales et continues à notre solution WMS et à nos méthodes de travail
  • Carte Ticket Restaurant
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
  • RTT
  • CSE et avantages sociaux (chèques vacances, carte cadeaux...)
  • Vie d'entreprise et bien-être au travail (animations, coaching sportif au siège, soirée d'entreprise, challenges sportifs, BK Resto...)
  • Environnement de travail équitable (voir notre index d'égalité professionnelle H/F)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 33 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride Villefontaine)

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