riv_receptionniste de nuit

À propos de l'offre

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit

Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement propose 123 somptueuses chambres, un restaurant signé par le chef Juan Arbelaez, un bar et le plus grand spa de la ville.

Nous mélangeons une atmosphère chic et décontractée : vous pouvez donc enfiler vos baskets pour venir travailler Nous prenons soin de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir un service personnalisé à chaque fois. Le même principe s'applique lorsque vous rejoignez notre équipe.

VOTRE ROLE :

Le/La Night Auditor a pour missions principales d'assurer l'arrivée tardive et le départ matinal des clients. Il/ Elle effectue différentes opérations comptables afin de clôturer la journée (facturation, encaissements, rapports statistiques…). Il/ Elle a la responsabilité de l'établissement pendant la nuit. Il/ Elle est le Guest relation de la nuit et doit gérer les situations relatives aux besoins de la clientèle.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

• Accueillir les clients selon les principes d'hospitalité d'un hôtel 4*
• Gérer les plaintes et problèmes la nuit
• Réaliser les opérations de clôture de la journée
• Gérer les appels téléphoniques, les emails urgents et les messages sur les OTA
• Traiter les réservations last minute pour le lendemain
• Répondre aux demandes nocturnes des clients (linge, room service…)
• Vérifier les arrivées du lendemain
• Gérer les no shows selon la procédure
• Vérifier et/ou effectuer la facturation des prestations de la journée en fonction des éléments communiqués par les différents points de vente (blanchisserie, restauration, spa, parking…)
• Vérifier les factures client en départ le lendemain
• Vérifier des arrivées du lendemain J-1
• Enregistrement des payzen
• Montage du buffet PDJ
• Débits des VCC OTA en arrivée du jour
• Etablir les rapports statistiques et comptables de la journée
• Rédiger et effectuer le passage de consignes spécifiques avec son Supérieur.
• Faire des rondes de surveillance
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel
• Clôturer les cautions des clients en départ le matin précèdent
• Répondre aux avis client entre via trust you

VOS QUALITES PRINCIPALES & COMPETENCES :

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
• Etre à l'aise avec les rapports comptables
• Sens inné de l'accueil, sourire naturel
• Sociable et aimant le contact avec la clientèle
• Bon niveau d'anglais
• Esprit d'équipe
• Autonomie
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation et réactif

AVANTAGES :

Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend:

• Adhérent à Wiismile avec des réductions sur plus de 5000 enseignes et un abondement individuel d'œuvres sociales.
• Intéressement annuel sur les résultats du Groupe
• Tarifs de nuits et repas à prix réduit, dans les hôtels et restaurants du Groupe
• Remise dans les points de vente F&B & Spa
• Des repas pendant le service
• 2 jours de repos consécutifs
• Une salle de fitness 7/7
• Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
• Prise en charge 50% du titre de transport

Type de contrat

Durée déterminée

Nombre d'heures par semaine

Temps plein

Informations additionnelles

CDD logé du 1er Avril 2026 au 30 Septembre 2026

Lieu du travail

33 Av. du Petit Port, 74940 Annecy, France

À propos de nous
Rivage Hôtel & Spa, c'est un art de vivre décontracté.
Rivage Hôtel & Spa, propose 123 chambres contemporaines et chaleureuses, un espace spa NUXE haut de gamme où l'on prend soin de son corps et de son esprit, un restaurant à la cuisine cosmopolite, de saison et locale.
Rivage Hôtel & Spa offre à nos clients une parenthèse relaxante dans un environnement naturel au bord du lac d'Annecy, à deux pas des sommets des Alpes.
Venez vivre à nos côtés l'aventure Rivage Hôtel & Spa.