Hôte d'accueil

Rattaché à la Directrice de l'établissement, vos interviendrez avec un hôte d'accueil à temps plein lors de roulement, sur les missions suivantes :

Accueil & relation résidents

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les résidents, leurs familles et les visiteurs
• Répondre aux demandes d'informations, orienter et faciliter les démarches quotidiennes
• Transmettre les appels, demande de visites auprès de la Responsable développement commercial de la résidence
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure.
• Assurer un rôle de relais entre les résidents, la direction et les équipes de service
• Répondre aux demandes (téléphoniques, visites spontanées…) en l'absence de la Responsable développement commercial et de la Directrice en remplissant une Fiche contact

Gestion administrative et organisationnelle

• Tenir à jour le registre des entrées / sorties des visiteurs et prestataires
• Gestion du courrier (réception et affranchissement du courrier) et contacter la Direction, le Chef de cuisine pour des livraisons en interne
• Gestion du classement, saisie de données, suivi des réservations d'espaces en communs

Conciergerie

• Chercher des prestataires: coiffeur, fleuriste, esthéticienne, infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, réservation de taxis (…)
• Réception des colis & courrier des résidents

Sécurité

• Veiller au respect des règles de sécurité et signaler toute anomalie (incidents techniques …)
• Appliquer les consignes de sécurité (incendie, évacuation, intervention des secours)
• Vérifier la bonne tenue des espaces communs en collaboration avec le service Hôtelier (pluie, feuilles …)

Animation et vie sociale

• Actualiser l'affichage (menus, animations …), les informations et les plaquettes commerciales mises à la disposition du public.
• Informer les résidents du programme d'activités, ateliers ou événements
• Participer, selon les besoins, à la mise en place logistique des animations

Cette liste n'est pas exhaustive.

Titulaire d'une formation assistanat manager et/ou de gestion, SP3S, vous avez une expérience significative sur un poste multi-tâches alliant la qualité, l'efficacité, la réactivité et le sens de l'accueil idéalement dans le secteur de l'aide à domicile, dans la santé.

Vous avez :

• un sens aigu de la relation clients, une bonne élocution et êtes capable de prendre des initiatives.
• une bonne maîtrise rédactionnelle: orthographe, grammaire (…)
• une bonne utilisation du pack office (Word, Excel, Outlook).
• déterminer les besoins en matériels et équipements liés aux soins et gérer les commandes dans le respect du budget alloué.

Notre société étant à taille humaine, nous recherchons un savoir-faire et savoir-être alliant un bon esprit d'équipe, une prise d'initiative, une adaptabilité, d'excellentes compétences interpersonnelles et communication.

Nous sommes très sensibles auprès de nos résidents :

• Au respect de leur dignité et de leur intégrité
• Au respect de leur liberté d'opinion, leurs croyances et de leur vie spirituelle
• Au respect de la déontologie, la bientraitance, l'éthique et la confidentialité
• A associer l'entourage, la personne de confiance, l'aidant dans son accompagnement
• A l'évaluation de ses besoins en matière d'éducation, de prévention et l'accompagnement de sa santé
• A la continuité de son accompagnement sur-mesure pour prévenir des situations de transition ou de rupture de son parcours

Vos horaires

• 10H à 19H (pauses : matin, midi, après-midi)
• semaine 1 : jeudi / vendredi
• semaine 2 : mercredi, samedi, dimanche
• Nous sommes sur une poste en temps partiel à 50%

Votre rémunération

1950 € brut mensuel + prime du dimanche sur une base à temps plein qui sera en prorata à 50%

Vos avantages au sein de notre groupe / maison

• Repas 3.50€
• Salle de repos équipée
• Cadre de travail agréable (parc, jardin)
• Prime de participation
• Prime de cooptation
• Accès facilité à la formation
• Possibilité d'évolution professionnelle,
• Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI
• Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
• Mutuelle : Nous nous engageons à toujours proposer aux salariés une couverture de complémentaire santé de qualité, facilitant l'accès aux soins.
• Mise en place d'un baromètre social tous les ans
• Prime qualité par an pour les non-cadres en CDI

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Mot de la directrice

Cher(e) futur collaborateur/trice,

Je vous invite à me rejoindre dans une formidable aventure : l'ouverture d'une résidence services seniors flambant neuve, pensée comme un véritable lieu de vie et de joie

Ici, chaque sourire compte, chaque attention fait la différence. Je recherche des personnes engagées, bienveillantes et rigoureuses, prêtes à s'impliquer pleinement pour offrir aux résidents des journées chaleureuses, dynamiques et pleines de sens.

La qualité du travail sera notre exigence commune, l'ambiance notre création partagée, et le travail d'équipe notre moteur. Chaque métier est essentiel, chaque talent a sa place.

Si vous avez à cœur le bien-être des autres et que la bonne humeur vous anime, alors construisons ensemble ce lieu où il fera bon vivre, bon travailler… et bien vieillir pour nos résidents

Au plaisir de vous rencontrer,

La Directrice

Présentation de notre Résidence

Notre résidence services seniors Villa Sartoris est un lieu de vie moderne et de qualité, qui propose 73 appartements. Située en cœur de ville, Villa Sartoris bénéficie d'un cadre privilégié, dans un environnement calme et arboré, à proximité du marché, des commerces et des stations de bus et de tramway.

Allant du T2 au T3 les appartements sont parfaitement adaptés, modernes, confortables et sécurisés. En effet, les logements bénéficient d'une cuisine équipée, d'une salle de bain avec douche à l'italienne, d'un salon spacieux et de nombreux rangements.

Le résident a la possibilité de personnaliser et de décorer son appartement pour qu'il se sente comme chez lui avec son animal de compagnie.

Nos résidents bénéficient de nombreux espaces de vie raffinés et chaleureux : un restaurant, un bar convivial, des salons pour recevoir vos proches, une salle de cinéma, un espace bien-être, une salle de fitness et un jardin.

La résidence offre une liberté et une indépendance au quotidien pour nos résidents : accueillir sa famille, aller dans les commerces, voir une pièce de théâtre grâce à sa localisation en plein centre-ville.

Chez Maisons de Famille France, notre NPS collaborateurs atteint +32, un score très encourageant qui reflète le bien-être de nos équipes et leur engagement au quotidien.

Le Net Promoter Score (NPS) collaborateurs est un indicateur qui mesure la probabilité qu'une personne recommande son entreprise à son entourage.