Business Analyst Salesforce

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclu

Missions

Les activités clés (liste non exhaustive) liées à ce rôle sont :

• Participation à des projets d'envergure Salesforce en tant que Senior Business Analyst / expert Solution et Métier autour de la gestion des interventions terrain
• Initiatives d'innovation autour de la plateforme Salesforce et en collaboration avec l'ensemble de l'organisation Capgemini (accélérateur FSL Salesforce Capgemini)
• Gain de nouvelles affaires stratégiques et globales
• Promotion de l'expertise de Capgemini dans les événements publics en prenant la parole lors d'événements (Dreamforce, London World Tour, groupes d'utilisateurs, événements axés sur la diversité)
• Renforcement de la relation Capgemini-Salesforce

Analyse des besoins et Maîtrise d'œuvre projet :

• Accompagner les clients dans la définition stratégique de leur plan de transformation de la relation client
• Définir les usages cibles et le ROI pour l'entreprise et les utilisateurs
• Analyser les besoins des parties prenantes (internes et externes)
• Analyser, comprendre les objectifs, les activités et l'environnement de l'entreprise
• Documenter et prioriser les besoins métiers, rédiger un cahier des charges
• Obtenir l'acceptation et la validation des besoins de chaque partie (interface)
• Travailler avec les clients et les utilisateurs finaux pour rassembler, comprendre et définir les exigences Métier
• Développer des user stories et des flux de processus à venir pour accompagner la conception et le développement de solutions Salesforce pour nos clients
• Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour concevoir une solution qui répondra aux exigences client et aux user stories
• Superviser la configuration des user stories dans Salesforce, AppExchange ou d'autres technologies basées sur le cloud
• Collaborer avec les développeurs pour tester et vérifier que les solutions répondront aux exigences client
• Participer aux réunions clés avec les clients, y compris les ateliers de cadrage, les démos au fil des sprints, les tests utilisateurs et la formation des utilisateurs finaux

Profil

• Bac+5 en informatique

• 4 années d'expérience sur Salesforce

• Certification Salesforce appréciée

• Vous avez une expérience significative sur Salesforce et vous aimez transmettre vos connaissances à l'équipe

3 raisons de nous rejoindre

• Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
• Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
• Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culture

À propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes.

Get The Future You Want* |

• Capgemini, le futur que vous voulez

Ref. code

270302-fr_FR

Posted on

04 Nov 2025

Experience level

Expérimentés

Contract type

CDI

Location

Lyon

Business unit

ABL Southern Central Europe

Brand

Capgemini

Professional communities

Business Analysis