Emplois actuels liés à Customer Sucess Manager - BoulogneBillancourt, Île-de-France - Cegedim

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations?Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer success, Sales and Marketing Apprentice

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France vialytics Temps plein 10 000 € - 18 000 €

    Who We AreVialytics is revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently.Since 2021, we've rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7 countries. Backed by a...

  • Customer success, Sales and Marketing Apprentice

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France vialytics Temps plein

    Who We AreVialyticsis revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently.Since 2021, we've rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7 countries. Backed by a...

  • Key Account Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Verifone Temps plein

    Why VerifoneFor more than 40 years Verifone has established a remarkable record of leadership in the electronic payment technology industry. Verifone has one of the leading electronic payment solutions brands and is one of the largest providers of electronic payment systems worldwide.Verifone has a diverse, dynamic and fast paced work environment in which...

  • Customer Service Intern H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Skaleet Temps plein

    [SKALEET]Skaleet is a dynamic and fast-growing tech company specializing in Core Banking Solutions. We help financial institutions in 15 countries to innovate, scale, and deliver superior banking experiences to millions of end-customers. At Skaleet, we thrive on collaboration, creativity, and a shared passion for redefining the future of banking. Join us in...

  • Full Stack Developer

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Calling all tech enthusiasts Are you a problem-solving, curious, and strategic Senior Full Stack Developer & People Manager? Join us at Sidetrade, the leading global SaaS provider recognized by )Indulge your passion for high-availability software and performance enhancement as part of our dynamic team. Embrace the challenge, embrace the excitement – become...

  • Full Stack Developer

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Calling all tech enthusiasts Are you a problem-solving, curious, and strategic Senior Full Stack Developer & People Manager? Join us at Sidetrade, the leading global SaaS provider recognized by )Indulge your passion for high-availability software and performance enhancement as part of our dynamic team. Embrace the challenge, embrace the excitement – become...

  • Client Account Manager

    il y a 6 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France PayByPhone Temps plein

    Your roleThe Account Manager is responsible for assisting the Client Director in building strong client relationships with the aim of retaining, renewing and developing existing clients. This position is focused on achieving departmental objectives to increase transaction volumes, the number of locations, and to sell additional services and products.This...

Customer Sucess Manager

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

A propos de Cegedim:

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 654,5 millions d'euros en 2024.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT: CGM)

Vos missions :

Vous jouerezun rôle clé dans l'évolution de notre organisation, en garantissantl'alignement du contrat client et de sa mise en place avec les équipes du GERS.

Le CustomerSucess Manager (CSM) recueille et traduit le besoin client en spécificationsopérationnelles claires. Il est responsable du suivi de compte clientsspécifiques (à forte valeur ajoutée). A ce titre, il porte la vision de la miseen place opérationnelle du GERS en interne chez le client, qu'il construit etpilote. Il assure le rayonnement du GERS auprès des clients, de la direction etdes autres équipes.

Gestion de la relation cliente :

  • Priorise les demandes du client en fonction de la chargedes équipes et des objectifs clients.
  • S'assure que chaque livrable correspond auxcritères d'attentes du client.
  • Identifie les axes d'amélioration pour optimiserla relation cliente.

Gestion des équipes clientes et interne :

  • Est disponible pour répondre aux questions duclient, clarifie les objectifs.
  • Collabore avec l'équipe pour planifier lessprints et définir les priorités à court terme.
  • Participe aux restitutions des livrables pourvalider que l'attendu client est respecté.
  • Met en place des réunions régulières de calageavec les équipes pour s'assurer que les exigences sont claires, comprise,réalisable et que les délais sont maintenables.

Gestion du contrat client :

  • Agit comme l'interlocuteur principal pourreprésenter les attentes et besoins du suivi clients auprès de l'ensemble deséquipes.
  • Travaille avec les clients, les différenteséquipes du GERS, s'assure du suivi contractuel, de l'adressage correct desdemandes et du niveau de qualité attendu.
  • Apporte son expérience data auprès du client afin del'accompagner sur ces besoins de compréhension des livrables.
  • Qualifie les demandes diverses et variées et en assure lesuivi avec l'aide des équipes.
  • Avec une connaissance solide des outils et livrables duGERS il peut accompagner les équipes clientes sur l'ensemble des demandesquotidiennes.
  • Véritable interface dans la gestion opérationnelle ducompte, il devra pouvoir animer en interne la mise en place contractuelle ets'assurer de la coordination des réponses vis-à-vis du client.

Collaboration transverse :

  • Travaille sous la direction du Directeur du SCpour s'assurer que les priorités clients s'alignent sur la stratégie et lescontraintes de l'organisation.
  • Collabore avec le Responsable du Service Clientet les équipes pour gérer les priorités et garantir une communication fluideentre les demandes et les réponses associées.
  • Agit comme un point de contact central entre les clientsciblés, et toutes les équipes du GERS.

Diplômé(e) d'un Bac +3 à BAC + 5, vous justifiez d'une expérience significative de minimum 2 ans dans la relation client et le traitement de la donnée.

Compétences recherchées :

  • Un gout prononcé pour la relation client
  • Une excellente communication orale et écrite
  • Une aptitude à la recherche de solutions aux situations rencontrées
  • Des capacités d'écoute, d'analyse et de réflexion
  • Esprit de synthèse, rigueur et organisation
  • Gestion des priorités et proactivité

Ce que nous vous offrons :

  • Rejoindre une équipe dynamique et soudée
  • Participer à la satisfaction client
  • Des événements d'équipe.