Emplois actuels liés à Customer Sucess Manager - BoulogneBillancourt, Île-de-France - Cegedim

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Sidetrade (Euronext Growth: ALBFR.PA) is an AI company redefining how enterprises secure and accelerate cash flow. At the core of its applications is Aimie, Sidetrade's agentic AI, trained on more than $7.7 trillion in B2B transactions. Sidetrade's AI-Powered Order-to-Cash Platform transforms financial operations, helping leading enterprises increase...

  • Key Account Manager Local

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Catalina Marketing Costa Rica Temps plein

    Job Number:R0002597Posted On:01/22/2026Location:Boulogne-Billancourt, Île-de-France RegionAdditional Locations:Boulogne Billancourt, Hauts-de-Seine, FranceApply NowCatalina Marketing France SAS; company affiliated with Catalina Marketing Corporation (*)PourquoiCatalina?Chez Catalina, nous comprenons que notre succès résulte du talent et de l'engagement de...

  • Key Account Manager Local

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Catalina Temps plein

    Catalina Marketing France SAS; company affiliated with Catalina Marketing Corporation (*)Pourquoi Catalina?Chez Catalina, nous comprenons que notre succès résulte du talent et de l'engagement de nos collaborateurs. Nos principes directeurs ouvrent la voie à la victoire sur les marchés que nous servons, et notre potentiel est puissant. En rejoignant...

  • Key Account Manager Local

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Catalina Marketing France Temps plein

    Catalina Marketing France SAS; company affiliated with Catalina Marketing Corporation (*)PourquoiCatalina?Chez Catalina, nous comprenons que notre succès résulte du talent et de l'engagement de nos collaborateurs. Nos principes directeurs ouvrent la voie à la victoire sur les marchés que nous servons, et notre potentiel est puissant. En rejoignant...

  • Sales Champion

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Exclusive Networks Temps plein

    Sales Champion - Extreme NetworksBoulogneFull timeExclusive Networks (EXN) is a global cybersecurity specialist that provides partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios via proven routes to market. With offices in over 45 countries and the ability to serve customers in over 170 countries, we combine a local perspective...

  • Regional Site Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Phoenix Tower International Temps plein

    JOB TITLE:Regional Site ManagerREPORTS TO:Operations ManagerDIRECT REPORTS:0LOCATION:Boulogne-Billancourt, FranceObjectifResponsable de la gestion des opérations au niveau du site pour un portefeuille d'actifs d'infrastructure sans fil, comprenant des tours, des toits et des réseaux DAS. Les responsabilités incluent l'intégration de nouveaux actifs, la...

  • Regional Site Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Phoenix Tower International Temps plein

    JOB TITLE: Regional Site Manager      REPORTS TO: Operations ManagerDIRECT REPORTS: 0LOCATION:  Boulogne-Billancourt, France OBJECTIF :Responsable de la gestion des opérations au niveau du site pour un portefeuille d'actifs d'infrastructure sans fil, comprenant des tours, des toits et des réseaux DAS. Les responsabilités incluent l'intégration de...

  • Project Manager IA F/H

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Rejoignez VISEO au sein du pôle Customer Experience, où transformation digitale, data et intelligence artificielle se rejoignent pour porter des projets innovants et à fort impact pour nos clients.Ce que nous allons faire ensemble ?En tant que Project Manager IA (Agile), vous serez responsable du pilotage de projets IA appliquée (LLM, RAG, automatisation...

  • Full Stack Developer

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Sidetrade (Euronext Growth: ALBFR.PA) is an AI company redefining how enterprises secure and accelerate cash flow. At the core of its applications is Aimie, Sidetrade's agentic AI, trained on more than $7.7 trillion in B2B transactions. Sidetrade's AI-Powered Order-to-Cash Platform transforms financial operations, helping leading enterprises increase...

Customer Sucess Manager

Il y a 58 minutes

BoulogneBillancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

A propos de Cegedim:

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 654,5 millions d'euros en 2024.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT: CGM)

Vos missions :

Vous jouerezun rôle clé dans l'évolution de notre organisation, en garantissantl'alignement du contrat client et de sa mise en place avec les équipes du GERS.

Le CustomerSucess Manager (CSM) recueille et traduit le besoin client en spécificationsopérationnelles claires. Il est responsable du suivi de compte clientsspécifiques (à forte valeur ajoutée). A ce titre, il porte la vision de la miseen place opérationnelle du GERS en interne chez le client, qu'il construit etpilote. Il assure le rayonnement du GERS auprès des clients, de la direction etdes autres équipes.

Gestion de la relation cliente :

  • Priorise les demandes du client en fonction de la chargedes équipes et des objectifs clients.
  • S'assure que chaque livrable correspond auxcritères d'attentes du client.
  • Identifie les axes d'amélioration pour optimiserla relation cliente.

Gestion des équipes clientes et interne :

  • Est disponible pour répondre aux questions duclient, clarifie les objectifs.
  • Collabore avec l'équipe pour planifier lessprints et définir les priorités à court terme.
  • Participe aux restitutions des livrables pourvalider que l'attendu client est respecté.
  • Met en place des réunions régulières de calageavec les équipes pour s'assurer que les exigences sont claires, comprise,réalisable et que les délais sont maintenables.

Gestion du contrat client :

  • Agit comme l'interlocuteur principal pourreprésenter les attentes et besoins du suivi clients auprès de l'ensemble deséquipes.
  • Travaille avec les clients, les différenteséquipes du GERS, s'assure du suivi contractuel, de l'adressage correct desdemandes et du niveau de qualité attendu.
  • Apporte son expérience data auprès du client afin del'accompagner sur ces besoins de compréhension des livrables.
  • Qualifie les demandes diverses et variées et en assure lesuivi avec l'aide des équipes.
  • Avec une connaissance solide des outils et livrables duGERS il peut accompagner les équipes clientes sur l'ensemble des demandesquotidiennes.
  • Véritable interface dans la gestion opérationnelle ducompte, il devra pouvoir animer en interne la mise en place contractuelle ets'assurer de la coordination des réponses vis-à-vis du client.

Collaboration transverse :

  • Travaille sous la direction du Directeur du SCpour s'assurer que les priorités clients s'alignent sur la stratégie et lescontraintes de l'organisation.
  • Collabore avec le Responsable du Service Clientet les équipes pour gérer les priorités et garantir une communication fluideentre les demandes et les réponses associées.
  • Agit comme un point de contact central entre les clientsciblés, et toutes les équipes du GERS.

Diplômé(e) d'un Bac +3 à BAC + 5, vous justifiez d'une expérience significative de minimum 2 ans dans la relation client et le traitement de la donnée.

Compétences recherchées :

  • Un gout prononcé pour la relation client
  • Une excellente communication orale et écrite
  • Une aptitude à la recherche de solutions aux situations rencontrées
  • Des capacités d'écoute, d'analyse et de réflexion
  • Esprit de synthèse, rigueur et organisation
  • Gestion des priorités et proactivité

Ce que nous vous offrons :

  • Rejoindre une équipe dynamique et soudée
  • Participer à la satisfaction client
  • Des événements d'équipe.