Conseiller Technique à Distance H/F

Il y a 20 minutes


Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps plein

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un.e Conseiller.e Technique à Distance, poste basé à Rennes. Poste en CDI, du lundi au vendredi sur 39h/semaine (1 samedi sur 3 travaillé).

Déplacements à Massy et au Centre de Télésurveillance (Nancy) à prévoir.

Vous serez intégré.e au service des Opérations, plus particulièrement à l'Equipe TST (Technical Support Team). Votre Objectif ? Assurer la gestion des appels téléphoniques en provenance des techniciens et commerciaux certifiés ainsi que le support technique et les télémaintenances de premiers niveaux.

Missions :

  • Gestion et suivi des alarmes techniques.
  • Réaliser des télémaintenances de premiers niveaux.
  • Apporter le support nécessaire aux différentes équipes.
  • Gérer les appels entrants des tech et commerciaux afin de valider ou non les installations et les SAV.
  • Effectuer la vérification du bon fonctionnement des nouvelles installations raccordées hors horaire d'ouverture du TST.

Votre profil :

  • Vous avez le sens du service.
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
  • Vous avez une capacité d'organisation et de réactivité.
  • Vous disposez d'un très bon sens de la communication.
  • Vous avez des connaissances en systèmes d'alarme et d'intrusion.
  • Vous avez déjà 1 an d'expérience minimum sur une expérience en télésurveillance.
  • Vous possédez la carte professionnelle « agent de télésurveillance » ou « surveillance humaine ou électronique »

Nos avantages :

  • Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
  • Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
  • Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler

Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Volonté de s'améliorer, Guidé par les objectifs, Être fiable.

Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.



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