STAGE - Assistant(e) Relation Client Parfum Beauté (H/F) – Europe – Juillet 2026
il y a 17 heures
A propos du poste :
Intégré(e) au Département Digital Europe trois divisions, vous assistez la gestion des activités du service client Europe pour la division Parfums Beauté principalement.
Stage basé à Paris (8ème arrondissement) à pourvoir en juillet 2026.
Votre impact chez CHANEL :
- Assurer la coordination entre le Client Care center géré par notre prestataire, et les équipes CHANEL (qualité, retail, CRM, et marketing produit) dans le but de délivrer des informations précises aux clients et de leur offrir un service irréprochable.
- Suivre et mettre à jour des cas clients en cours dans l'outil Salesforce utilisé par les conseillers du Client Care.
- Gérer la réception des produits dans le cadre du traitement des SAV clients Parfums Beauté.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de traitement des cas en étant garant des process mis en place par CHANEL.
- Préparer et animer les réunions hebdomadaires avec le prestataire
- Mettre à jour les procédures dans un souci d'optimisation et de personnalisation constante de la relation client.
- Participer à une réflexion globale sur l'amélioration du service et des process.
Ce que vous apportez :
Prochainement diplômé(e) d'Ecole de Commerce ou Université, vous avez une sensibilité pour le Service Client et le Luxe.
Rigueur, réactivité et efficacité vous définissent.
Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité à communiquer avec des acteurs très variés, pour votre souci d'optimisation constant et pour votre regard pragmatique.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Power point, Excel) et avez une appétence aux outils digitaux.
Vous avez un Français écrit irréprochable, ainsi qu'une très bonne maîtrise de l'anglais.
Ce que CHANEL peut vous offrir :
Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinA propos du poste : Intégré(e) au Département Digital Europe trois divisions, vous assistez la gestion des activités du service client Europe pour la division Parfums Beauté principalement. Stage basé à Paris (8ème arrondissement) à pourvoir en juillet 2026.Votre impact chez CHANEL : - Assurer la coordination entre le Client Care center géré par...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinAu sein de la Direction E-business Europe et de la Division Parfums Beauté, vous assistez la Chef de Projet E-merchandising dans ses différentes missions et projets.Dans un contexte de forte croissance du E-commerce Parfum Beauté et Eyewear, vous contribuerez à assurer l'animation des 45 sites de la région Europe. Vous serez particulièrement...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinDans un contexte de forte accélération de son ambition Retail et du développement de l'omnicanalité, l'entité Parfums & Beauté Europe vise l'excellence opérationnelle pour soutenir l'activité des Boutiques et offrir une expérience client fluide, à chaque point de contact.Au sein de la Direction des Opérations Parfums & Beauté Europe, vous...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinVous rejoindrez l'équipe Media Europe Parfum Beauté et l'accompagnerez dans le déploiement de ses campagnes sur les plateformes sociales (Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest etc). Vous occuperez une position de coordinateur entre les pays Européens, les équipes internationales et la Direction Artistique Europe.L'impact que vous créez chez Chanel...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinLa division Parfums Beauté Europe mettant le client au cœur de sa stratégie, vous participez dans cette dynamique à la mise en œuvre et à l'élaboration du plan d'engagement CRM. Vous assurez avec l'équipe gestion de campagnes, le déploiement du plan CRM mensuel et vous accompagnez les marchés européens dans la définition et le déploiement...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinA propos du posteIntégré(e) au Département Digital Europe trois divisions, vous œuvrez à la gestion des activités du service-clients pour l'Europe pour la division Parfums Beauté principalement.Au sein du Département Customer Care Europe de CHANEL, vous rejoindrez le pôle e-commerce afin de supporter les demandes clients en suivant le développement...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinA propos du poste Intégré(e) au Département Digital Europe trois divisions, vous œuvrez à la gestion des activités du service-clients pour l'Europe pour la division Parfums Beauté principalement. Au sein du Département Customer Care Europe de CHANEL, vous rejoindrez le pôle e-commerce afin de supporter les demandes clients en suivant le...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinRejoignez notre équipe Marketing Opérationnel Europe où vous assisterez la Responsable Marketing Maquillage dans ces missions quotidiennes.Dans le cadre des orchestrations de campagnes européennes à 360° et des analyses business Maquillage, vous participez au développement de l'expertise produit au sein de notre réseau de distribution en Europe. Vous...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinAu sein de l'équipe E-Business Europe, vous assistez le Chef de Projet E-Retail & Digital dans ses différentes missions et projets afin d'enrichir l'expérience client de la marque au sein des environnements digitaux des partenaires E-Retail en Europe et au Middle East.Vous êtes en lien avec la Direction Artistique, le siège Global, les Marchés ainsi...
-
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinL'activité des Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier, à travers son parfum, son maquillage, son produit de soin. L'équipe Parfums Beauté Europe assure la mise sur le marché de ces produits à travers un réseau de distribution complexe qui...
