Coordinateur Adjoint SRC/Logistique H/F

Actuellement en pleine expansion, EDM Imaging, Société française leader dans la distribution de dispositifs médicaux pour l'imagerie médicale, et en forte croissance à l'international (France, États-Unis, Benelux) cherche un Coordinateur adjoint SRC / Logistique H/F pour accompagner la croissance du service et optimiser le traitement des commandes clients.

Dans un environnement stimulant en pleine mutation, ce poste offre des missions polyvalentes Vous serez amené(e) à développer vos compétences dans un cadre de travail enrichissant, avec des perspectives d'évolution de carrière. Postulez pour rejoindre une équipe de collaborateurs soudés dans un environnement convivial, résolument PME

Le Coordinateur sera en charge d'assister le Responsable Coordination SRC/Logistique dans sa mission de supervision de toutes les opérations de gestion des commandes de l'entreprise.

Sa mission s'étend de la maîtrise des flux d'approvisionnement des marchandises jusqu'à la sortie de ces dernières.

Il assure la qualité du service clients autour des commandes de ces derniers.

Il a également en charge une partie opérationnelle avec le traitement des commandes clients.

Ses principales missions seront les suivantes :

• La gestion des sorties de marchandises dans le respect des process et directives internes
• Le contrôle du traitement des commandes saisies ou intégrées (répartition, résolution des problématiques liées, …)
• La bonne application de la stratégie tarifaire de l'entreprise
• La gestion des reliquats
• L'opérationnel au sein du service commande

Le poste se découpe en deux pôles :

Pôle Coordinateur adjoint :

• Recentrer systématiquement l'équipe sur la satisfaction client
• Améliorer la qualité de service en réduisant les délais et erreurs
• Assurer la conformité du discours client avec la politique commerciale
• Garantir le respect des prix de base, tarifs négociés et promotions
• Gérer le flux des commandes et les délais de traitement
• Coordonner la libération des bons de commande selon les réceptions
• Collaborer étroitement avec les achats pour anticiper les ruptures
• Suivre les produits de substitution et alternatives validées
• Travailler en collaboration transversale avec production, SAV, marketing, qualité, forces de vente et informatique

Pôle Opérationnel :

• Réceptionner et enregistrer les commandes
• Analyser la typologie des clients et vérifier les conditions (clients bloqués, conditions commerciales…)
• Suivre les livraisons, reliquats, retards et anomalies
• Proposer des alternatives produits en cas de rupture
• Transmettre aux clients des informations techniques et commerciales
• Ouvrir et suivre les dossiers d'anomalies
• Participer aux projets transversaux de l'entreprise

Qualités et compétences requises :

Compétences Humaines

• Empathie, diplomatie
• Rigueur, organisation
• Agilité, curiosité
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Polyvalence, agilité, flexibilité, dynamisme, curiosité, autonomie
• Très bonne communication orale et écrite
• Maitrise parfaite de la relation téléphonique, de son élocution et de son vocabulaire
• Écoute, sens de la communication et du travail en équipe
• Maîtrise des outils informatique et bureautiques (Pack Office 365/ NETSUITE)

Compétences professionnelles

• Être capable de trouver des compromis afin de concilier les exigences et les impératifs des uns et des autres
• Être fiable en toutes circonstances ; véritable vecteur de l'image de la société auprès des clients, sa communication doit être efficace et sous contrôle permanent.
• Être le garant des process de l'entreprise et des règles commerciales édictées par la direction.
• Être méthodique, rigoureux et parfaitement organisé
• Une maitrise de l'anglais professionnel serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

• Assistanat commercial: 5 ans (Requis)
• Assistant adv h/f ou similaire: 5 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel