Chef(fe) d'équipe

Description de l'entreprise

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

APF Entreprises 93, basée à Noisy-le-Sec, est spécialisée dans le SAV de produits électroniques et dans la logistique. Elle fournit également des prestations de services (accueil, assistance informatique, etc.) directement sur les sites de ses clients entreprises basés en Île de France.

Pourquoi nous rejoindre : La garantie d'une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap Telle est notre mission Notre politique RH est marquée par une volonté d'exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d'employabilité et a pour ambition de :

• Repérer et promouvoir les compétences existantes de nos salariés,
• Anticiper les évolutions du marché de l'emploi,
• Sécuriser les parcours professionnels en mettant en place des plans de formation adaptés.

Description du poste

Nous recrutons pour un de nos clients, un ou une cheffe d'équipe, basé à Noisy-Le-Sec mais amené à se déplacer sur toute l'Ile-de-France, afin de piloter et coordonner l'activité des techniciens itinérants qui assure le relevé d'index de compteur à gaz et la pose et/ou le remplacement de modules radio dans des immeubles basés sur toute l'Ile-de-France pour garantir la qualité, la sécurité et le respect des engagements contractuels vis-à-vis de du client.

Les missions :

• Élaborer les plannings des techniciens et agents de conduite d'activité
• Optimiser les tournées pour réduire les déplacements et respecter les délais
• Gérer les ressources matérielles (outillage, EPI, véhicules)
• Contrôler la conformité des interventions (photos, compte-rendus)
• Réaliser des audits terrain (synchrone et asynchrone)
• Suivre les indicateurs de performance (taux de poses conformes, délais)
• Encadrer et animer l'équipe (techniciens et back-office)
• Assurer la montée en compétences (formation, coaching)
• Organiser des réunions mensuelles pour suivi et cohésion
• Assurer le lien avec notre client (reporting hebdomadaire, comités de suivi)
• Gérer les réclamations clients et incidents
• Garantir le respect des éléments de langage et de l'image de marque
• Veiller au respect des procédures de sécurité gaz et amiante
• Mettre en place des plans d'action en cas d'écart ou d'incident
• Organiser des visites terrain sur le thème sécurité

Horaires : Variables selon planning - 35h par semaine du lundi au vendredi

Qualifications

Formation : Permis B obligatoire, une formation sécurité gaz et risques liés à l'amiante serait un plus

Expérience : Expérience en organisation et planification d'équipes terrain d'au moins 1 an souhaité et un première expérience intervention terrain est appréciée. Débutants motivés acceptés selon profil

Compétences : A l'aise avec les outils informatique, respect des consignes de sécurité, autonomie dans les interventions, capacité à interpréter des consignes d'installation

Qualités : Rigueur, sens de l'organisation, bon relationnel avec les clients, capacité à travailler en autonomie et à respecter un planning, patience, esprit d'analyse, autonomie, prise d'initiative

Informations supplémentaires

Contraintes: Position assise prolongée, travail sur ordinateur et téléphone régulièrement, marche prolongée, déplacement sur terrain

Nous vous proposons:

• Un CDD de 6 mois renouvelable
• 1870,83 Brut + Prime de mission 3,75€ brut/jour travaillé + 9,40€ net/jour de panier repas
• 50% du titre de transport + mutuelle d'entreprise, CSE et accès à Action Logement

****A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap****