Chargé(e) service après-vente

il y a 7 jours

Bondoufle, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

L'ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?

Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C'est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable service après-vente, vous gérez les relations entre les différents acteurs du SAV.

Vous définissez et optimisez les procédures et les contrats associés.

Ainsi, vous assurez la médiation entre les magasins des 3 enseignes, les prestataires de SAV et/ou les fournisseurs.

Vous participez à l'élaboration et la mise à jour des outils du SAV.

Vous assurez la gestion des documentations techniques des produits (Procédures, notices, vues éclatées, etc.) à destination des magasins et des clients finaux.

Vous gérez les litiges et piloter les indicateurs associés.

EMHIRING

Qualifications

Diplômé(e) d'un bac+2 minimum, vous avez un esprit pratique et pragmatique. Vous êtes bricoleur(se) ou vous avez déjà acquis une expérience dans l'univers du bricolage (motoculture, électroportatif, chauffage)

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et force de proposition, vous avez une capacité à gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec professionnalisme.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (surtout Excel) et une bonne connaissance des outils de gestion.

Informations supplémentaires

Vous travaillerez dans un cadre agréable, de plus de 83 hectares de verdure, dans des locaux modernes et adaptés au travail en Flex office.

Vous rejoignez la TribuBrico et ses nombreux avantages :

Vous aurez accès à plusieurs restaurants d'entreprise pour manger équilibré, à une salle de sport gratuite pour garder la forme, à un parcours de santé pour les plus sportifs d'entre vous, et même à un CSE avec des avantages intéressants. Et pour ceux qui aiment la praticité, nous avons une conciergerie.

Vous aurez droit également à 2 jours de télétravail par semaine et à une prime variable sur objectif.

Une mutuelle familiale vous sera proposée, parce que votre bien-être et celui de votre tribu font partis de notre priorité.

Chez les Mousquetaires, seules les compétences font la différence. Le Groupement s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

Le Groupement Mousquetaires reconnu « Employeur Handi-engagé » | Mousquetaires RH

  • conseiller de vente

    il y a 6 jours

    Bondoufle, Île-de-France Bricomarché Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Chez Bricorama, les bricoleurs avertis ou du dimanche trouvent tout ce qu'il faut pour aménager, décorer et jardiner selon leurs envies.Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle :...

  • Chargé d'affaires

    il y a 4 jours

    Bondoufle, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    MANAERO, Agence D'emploi Spécialisée Dans Les Métiers De La Maintenance Aéronautique, Recherche Pour L'un De Ses Clients Un Chargé D'affaires H/F Basés à Bondoufle (91) Dans L'Essonne. Mission Vous Aurez Pour Principales MissionsGérer et développer un portefeuille clientAnalyser les besoins des clients en termes de rentabilité et de...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, Île-de-France MANAERO Temps plein

    A proposMANAERO, agence d'emploi spécialisée dans les métiers de la maintenance aéronautique, recherche pour l'un de ses clients un Chargé d'affaires H/F basés à Bondoufle (91) dans l'Essonne.Descriptif du posteVous aurez pour principales missions :Gérer et développer un portefeuille clientAnalyser les besoins des clients en termes de rentabilité...

  • Consultant(e) AMOA MM Retail

    il y a 7 jours

    Bondoufle, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) AMOA senior SAP MM dans le secteur RetailPour cette mission nous recherchons:Expert SAP S4/HANAExpert AMOA MM (min. 8 ans d'expérience)Connaissances du secteur retailCapacité à être force de proposition sur les choix de migration SAP S4Capacité à accompagner le métier (contexte challengeant -...

  • Cdi Charge D'Affaires H/F

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, Île-de-France Hutchinson Temps plein

    DescriptionVos principales missions :Gérer les clients existants et développer un portefeuille de prospects dans le cadre du réseau commercial mondial,Analyser les besoins des clients en termes de rentabilité et de faisabilité,Etablir des propositions commerciales en collaboration avec les services techniques,Négocier et suivre les contrats,Coordonner...

  • Superviseur sur site H/F

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, Île-de-France MM connect Temps plein

    LISEGA SAS, PME de 49 collaborateurs, est spécialisée dans les supports de tuyauterie.Récemment Rachetée et intégrée au groupe international BULHMANN Group, LISEGA renforce sa position de leader sur son marché et poursuit activement son développement.Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un Superviseur pour notre Département Service &...

  • Chauffeur PL H/F

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une chauffeur ou chauffeuse poids lourd pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la conduite, vous serez responsable de la livraison sécurisée et ponctuelle de marchandises, tout en assurant un service de qualité à nos clients. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre...

  • Chargé de recrutement H/F

    il y a 15 heures

    Bondoufle, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société industrielle en plein croissance, un (e) chargé de recrutement H/FLe poste est basé dans le 91.Véritable partenaire des managers opérationnels, vous intervenez sur l'ensemble du processus de recrutement, de l'expression du besoin jusqu'à l'intégration des nouveaux collaborateurs.Vous recrutez des...

  • Employé libre service polyvalent H/F EN ALTERNANCE

    il y a 4 jours

    Bondoufle, Île-de-France O'4 COINS DU MONDE EPICERIE FINE Temps plein

    Notre magasin O'4 COINS DU MONDE recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) à temps complet, en contrat à durée indéterminée, pour son magasin de Bondoufle.Vos missions principales seront les suivants :Garantir l'approvisionnement des rayons et de la fiabilité des stocksMettre en place les promotions,Gérer un rayon de A à Z ,L'encaissement des...

  • Responsable indemnisation dommages aux biens H/F

    il y a 6 jours

    Bondoufle, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...