Formateur·rice Relations clientèles

il y a 3 jours


Montpellier, Occitanie, France Lab Learning Temps plein

Réf. annonce : LL‐OCC‐L133‐RC

Organisme : Lab-Learning (NDA – SIRET

Contexte : Marché AKTO HCR – actions Relations clientèles.

Missions

  • Animer des formations présentielles (et mixte/distanciel si besoin via Learnexa) :

Accueil & relation client, Excellence client, Gestion des conflits & incivilités, Accueil clientèle étrangère, Accueil d'un client en situation de handicap.

  • Adapter les cas aux contextes HCR (fast-food, restauration assise, hôtellerie).
  • Évaluer les acquis (quiz, mises en situation) et produire les livrables : feuilles d'émargement, résultats d'évaluation, attestation.
  • Respecter les exigences Qualiopi et AKTO (programmation, jauges, traçabilité).

Profil recherché

  • 3+ ans d'expérience en relation client HCR (manager de salle, responsable accueil, direction d'établissement) ou formateur confirmé.
  • Maîtrise : techniques d'accueil, communication, gestion des situations difficiles, e-réputation, bases de l'accessibilité.
  • Aisance animation de groupes en INTER et INTRA ; pédagogie active.
  • Permis B + mobilité région Occitanie.

Contrat & conditions

  • Formateur indépendant / vacataire / CDD d'usage formation (au choix selon statut).
  • Volume : 2–6 jours/mois (selon planning).
  • Lieux : chez clients (majoritairement) + salles louées / inter.
  • Rémunération : TJM selon profil + frais selon politique Lab-Learning.

Candidature

Envoyer CV + références HCR + exemple de programme animé à -

Objet : Candidature Formateur Relations clientèles – L133.

Type d'emploi : Indépendant / freelance

Rémunération : 300,00€ par jour

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller clientèle

    il y a 3 jours


    Montpellier, Occitanie, France Potentiel Humain Temps plein

    Vos missions seront les suivantes :Accueil téléphonique, prise de rendez-vous, orientation, relance.Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients.Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité.Suivi clients (devis, déménagés, impayés).Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies)...

  • conseiller clientele

    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France Artisanat Temps plein

    Le contratCDD (Contrat à durée déterminée)Salaire €AvantagesMutuelle - titres restaurant - cycle de travail 4.5 jours par semaineDate de prise de fonction : LieuMontpellierLa CMA 34 recrute un(e) Conseiller(e) clientèle à MontpellierDate limite de candidature : le 10/12/2025Les candidatures sont à transmettre à Monsieur Olivier GESTIN, Directeur,...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 jours


    Montpellier, Occitanie, France Domia Group Temps plein

    Informations générales Référence Localisation du posteEurope, France, Occitanie, Hérault (34) Lieu Montpellier Intitulé du posteConseiller clientèle H/F ContratContrat durée indéterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France,...


  • Montpellier, Occitanie, France PROCIVIS Temps plein

    À propos de nousRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l'Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du Grau du...


  • Montpellier, Occitanie, France Smile Ebike Temps plein

    Smile E Bike, magasin spécialisé dans la location et la vente de vélos électriques, recherche un(e) stagiaire enCommunication et Relation Vente/Clientpour rejoindre son équipe à partir du 2 Mars 2026. Vous serez un acteur clé dans l'accueil des clients et la gestion des réservations. Elle contribuera également à la communication de l'entreprise :...


  • Montpellier, Occitanie, France ESICAD Toulouse Temps plein

    Référence :LM029Etablissement :MontpellierDomaine :BTS BanqueType de poste :Alternance Conseiller Clientèle H/FType de contrat :AlternanceSecteur :BancaireLocalisation :140 Rue Robert Koch , Montpellier 34090 FranceESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, un·e alternant·e dans le cadre...


  • Montpellier, Occitanie, France Smile-Ebike Temps plein

    Smile E Bike, magasin spécialisé dans la location et la vente de vélos électriques, recherche un(e) stagiaire en Communication et Relation Vente/Client pour rejoindre son équipe à partir du 2 Mars 2026. Vous serez un acteur clé dans l'accueil des clients et la gestion des réservations. Elle contribuera également à la communication de l'entreprise...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France PROCIVIS Temps plein

    À propos de nousEn partenariat avec les collectivités locales, FDI HABITAT conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine.Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...


  • Montpellier, Occitanie, France Banque Populaire du Sud Temps plein

    de l'entrepriseNotre entreprise,#CestCommeçaChezNousAvec plus de 250 agences implantées de l'Ardèche à l'Ariège, la Banque Populaire du Sud est une Banque Coopérative Régionale, appartenant au 2ème groupe bancaire français (BPCE). Elle comprend également la Banque Dupuy, de Parseval, la Banque Marze et le Crédit Maritime Méditerranée.100% des...


  • Montpellier, Occitanie, France ESICAD Toulouse Temps plein

    Référence :LM021Etablissement :MontpellierDomaine :BTS AssuranceType de poste :Alternance Chargé de Clientèle en Assurance H/FType de contrat :AlternanceSecteur :AssuranceLocalisation :140 Rue Robert Koch , Montpellier 34090 FranceESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur...