Technicien Formateur Logiciel

il y a 6 jours

Chemin JeanMarie Vianney Écully France Toporder Temps plein

Toporder, entreprise innovante, conçoit et commercialise une plateforme d'encaissement connectée, optimisant la croissance et la rentabilité des commerces de proximité. Afin d'accompagner son développement dynamique, Toporder se renforce et recherche un Technicien Formateur | Installateur de Logiciel (H/F).

Description du poste :

Membre de l'équipe Customer Service, l'installateur/formateur SAV joue un rôle crucial dans la satisfaction des clients en installant les systèmes de caisse chez nos clients et en les formant aux fonctionnalités, en présentiel et distanciel sur le périmètre France.

Il/elle gère également les problèmes techniques rencontrés par nos clients et en répondant à leurs demandes de support.

Il/elle contribue à l'évolution du produit en remontant les pistes d'amélioration identifiées.

Il/elle est le garant de la bonne qualité de service perçue par nos clients.

Maintenance et SAV :

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des caisses enregistreuses.

Effectuer les réparations et les entretiens réguliers des équipements.

Assurer un suivi régulier des interventions et des maintenances.

Support Technique :

Fournir un support technique aux clients par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Documenter les interventions et les solutions apportées.

Missions :

  • Installation et configuration

Installer les caisses enregistreuses chez les clients.

Configurer les systèmes selon les spécifications et les besoins des clients.

Former les clients à l'utilisation des équipements installés.

  • Maintenance et SAV :

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients via WhatsApp, appels ou mails.

Effectuer les réparations et les entretiens réguliers des équipements, en présentiel.

Assurer un suivi régulier des interventions et des maintenances.

  • Amélioration continue

Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus Installations/SAV.

Proposer des pistes d'amélioration produits compte tenu des feedbacks des clients.

Participer au développement de nouvelles procédures et à la mise à jour des systèmes internes.

Participe aux tests des évolutions de versions ou nouveau développement.

Les avantages chez Toporder

Remboursement à hauteur de 60% de l'abonnement TCL

Ticket restaurant SWILE

Prime de transport pour les personnes qui ne peuvent pas bénéficier des transports en commun

Prime vacances

Prime semestrielle sur les objectifs et la satisfaction client

Prime de parrainage recrutement et signature client

BSPCE

Mutuelle SwissLife

2 séminaires dans l'année

Véhicule de service pour les déplacements professionnels

Apprécié chez Toporder :

Une grande place à l'apprentissage en autodidacte et à l'autonomie

Une grande dose d'écoute et de bienveillance entre les collaborateurs

Une ambiance conviviale, du second degré et de la bonne humeur

  • Chef de Projet Déploiement Logiciel

    il y a 3 semaines

    Écully, France Silkhom Temps plein

    Au sein d'une équipe de 6 chefs de projet et en lien direct avec le manager, vous pilotez le déploiement de la solution logicielle auprès de nouveaux clients, principalement des collectivités. Vous intervenez après la phase de vente pour accompagner l'intégration de l'outil, depuis le cadrage jusqu'au suivi post-démarrage, en veillant au respect des...

  • Technicien d'Études CFO

    il y a 2 semaines

    Écully, France Fed Construction Temps plein

    Gladys DINET, consultante en recrutement chez Fed Construction, dédiée aux métiers de la maîtrise d'oeuvre et du BTP, recherche pour son client, bureau d'études en maitrise d'oeuvre pluridisciplinaire, un Technicien d'études H/F. Ce bureau d'études en maitrise d'oeuvre pluridisciplinaire, fait partie d'un groupe et il est composé de 3 agences...

  • Technicien / Projeteur Electricité F/H

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapse Temps plein

    Description de l'entreprise Résolument positionné en ingénieries locales et orienté vers la satisfaction de nos clients, notre groupe d'ingénierie SYNAPSE Construction compte plus de 60 collaborateurs, répartis sur trois régions : Auvergne Rhône- Alpes, Bourgogne Franche-Comté, Ile-de-France.SYNAPSE Construction assure l'ingénierie TCE et la...

  • Technicien support logiciel F/H

    il y a 1 jour

    Mail des Cerclade, Cergy, France Docoon Temps plein

    Pour accompagner sa croissance et renforcer son équipe, Docoon recherche un Technicien support logiciel H/F.Au sein d'une équipe Support et réseaux de 6 personnes, sous la responsabilité du Responsable support, vous aurez pour principales missions :Supervision applicativeGestion des incidentsInstallation des services chez les nouveaux...

  • Chef de Projet Déploiement Logiciel

    il y a 2 semaines

    Écully, France Silkhom Temps plein

    Au sein d'une équipe de 6 chefs de projet et en lien direct avec le manager, vous pilotez le déploiement de la solution logicielle auprès de nouveaux clients, principalement des collectivités. Vous intervenez après la phase de vente pour accompagner l'intégration de l'outil, depuis le cadrage jusqu'au suivi post-démarrage, en veillant au respect des...

  • Formation Architecte Logiciel

    il y a 6 jours

    Rue des Templiers, Lille, France Aston Temps plein

    Description de l'entreprise Vous cherchez une formation pour le métier d'architecte logiciel (F/H) ?ASTON by SQLI, située dans le quartier d'Euratechnologies à Lille, vous propose de suivre gratuitement une formation en alternance pour concrétiser votre projet professionnel.En rythme d'alternance : (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)...

  • Technicien de Laboratoire Médical Val d'Ouest H/F

    il y a 7 jours

    Écully, France Eurofins Biologie Medicale Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'un CDI à temps plein un(e) Technicien(ne) de laboratoire au sein de notre plateau technique du Val d'Ouest à Ecully dès que possible. Missions : Réalisation des analyses biologiques : - Réception et traitement des échantillons (préparation, analyse, validation technique). - Utilisation des automates (passage et...

  • Technicien Logiciels Métiers H/F

    il y a 1 semaine

    Rue de Vienne, Le Puy-en-Velay, France Terana Temps plein

    Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un(e) Technicien Logiciels Métiers pour rejoindre nos équipes au sein de TERANA.TERANA, C'EST QUOI ? Nous sommes un Groupement d'Intérêt Public (GIP) créé en 2016 qui regroupe 10 départements : le Cantal, le Cher, la Creuse, la Drôme, l'Indre, la Loire, la Haute-Loire, la Nièvre, le...

  • Technicien Logiciels Métiers H/F

    il y a 2 jours

    Rue de Vienne, Le Puy-en-Velay, France Terana Temps plein

    Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un(e) Technicien Logiciels Métiers pour rejoindre nos équipes au sein de TERANA.TERANA, C'EST QUOI ? Nous sommes un Groupement d'Intérêt Public (GIP) créé en 2016 qui regroupe 10 départements : le Cantal, le Cher, la Creuse, la Drôme, l'Indre, la Loire, la Haute-Loire, la Nièvre, le...

  • Consultant Formateur Logiciel RH

    il y a 2 semaines

    Rue de Mantes, Colombes, France Holy-Dis Temps plein

    Envie de changer d'air, de participer à une aventure humaine autour d'un produit logiciel innovant, le tout dans la stabilité garantie par une entreprise créée en 1988 comptant 4500 sites utilisateurs répartis dans près de 50 pays ? Editeur de logiciels, Holy-Dis propose une offre complète de solutions et de services dédiés à la prévision...