Emplois actuels liés à Service Delivery Manager H/F - Nantes, Pays de la Loire - Heliaq
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Leader/Manager Equipe COMPAGNON F/H
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES DISFE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Frédéric SIMON- ManagerClaire SAILLARD - RH Fonction prioritaireNon Intitulé du posteLeader/Manager Equipe COMPAGNON F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionMANAGER INFORMATIQUE...
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Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Nantes
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France H&M Temps pleinDescription du posteCDD ALLANT DU 15/12/25 au 17/01/26CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...
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Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Nantes
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France H&M Group Temps pleinDescription du poste CDD ALLANT DU 15/12/25 au 17/01/26CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...
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Account Manager B2B
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Fabory Temps pleinÀ propos de FaboryFabory est un spécialiste de premier plan dans le domaine des éléments de fixations industrielles et de produits connexes. Forts de plus de 75 ans d'expérience, nous proposons à nos clients – allant de petites entreprises aux grandes industries multinationales – des solutions intelligentes ainsi qu'un large assortiment de produits...
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Alternance - Assistant Acheteur F/H
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France ARMOR-IIMAK Temps pleinDans le cadre d'une alternance de deux ans, à compter de septembre 2026, vous assisterez la responsable des Achats dans la gestion des activités opérationnelles du service, allant de la recherche de fournisseurs jusqu'à la négociation. Vous aurez également l'opportunité de participer à des projets stratégiques.Dans Ce Cadre, Vos Missions Seront Les...
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Product Manager
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France ASI Temps pleinAfin d'accompagner le développement de notre pôle Conseil, nous renforçons notre équipe de Product Management.Votre rôle consiste à intervenir auprès de nos clients « grands comptes » sur des missions de Digital Transformer, en charge du design et de la concrétisation des offres de services de nos clients.Vos missions :L'élaboration de leur...
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Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture de Loire-Atlantique Référence MINT_BA044ATB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de...
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Enseignant En Biotechnologie
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Rectorat de Nantes Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /06/2026 Localisation Nantes cedex 03 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / MétierEnseignement et Formation...
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ENSEIGNANT EN MUSIQUE
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Rectorat de Nantes Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /06/2026 Localisation Nantes cedex 03 Date limite de candidature16/02/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...
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Enseignant En Sii Ingenierie Mecanique- Orvault
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Rectorat de Nantes Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /07/2026 Localisation Nantes cedex 03 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / MétierEnseignement et Formation...
Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq Solutions
Qui sommes-nous ?
Heliaq Solutions est une entreprise dédiée au Cloud Computing, Cybersécurité et Services Managés, partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT et qui a pour ambition l'accompagnement des entreprises et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleines expansion et reconnue pour son expertise
Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe
Heliaq Solutions appartient au Groupe Heliaq, qui comprend :
- 27 agences au national
- Près de 750 collaborateurs en France
- Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise
Le Groupe Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.
Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs.
MissionVos missions principales :
Rattaché au centre de services, vous serez le point d'entrée privilégié des équipes de production vis-à-vis du contexte spécifique client :
Planifier, animer et réaliser les comités de suivis tels que définis dans le contrat avec le client ou selon l'actualité et la sensibilité du dossier
Assurer le reporting des comités de suivis
- Mesurer la satisfaction de ses clients et piloter des actions d'amélioration de la satisfaction client.
- Suivre la résolution des tickets clients auprès des équipes concernés. Piloter la résolution en cas de blocage.
- Identifie sur le périmètre de ses clients des nouveaux besoins et des potentiels d'usages
- Contrôle la rentabilité d'une affaire / d'un dossier
- Vérifie la conformité de la facturation et la corrige le cas échéant
Domaines d'activités du métier :
- Respect de la qualité (SLA, bonne tenue des outils de gestion...)
- Relation / Suivi clientèle (COOP, accompagnement des équipes terrains...)
- Contrôle des demandes (maintenance/contrat...)
Côté client :
- Connaitre les usages métiers
- Être à l'écoute du client
- Avoir le sens du service client
- Proposer des actions rapides et efficaces
- Connaitre la stratégie du client
Côté technique :
- Avoir une bonne connaissance technique des environnements confiés
- Analyser les déclarations d'incident (diagnostiquer un problème récurrent)
- Piloter des évolutions nécessaires du SI
Côté projet :
- Maitriser la conduite de projets et le management transversal
Votre profil :
Vous êtes issu d'une formation informatique bac+5 ou bac+3. Vous avez déjà eu une expérience similaire au poste proposé.
Vous savez travailler en équipe et vous avez le sens du service client.
Les attendus pour le poste :
- Connaître les rôles et responsabilités des parties prenantes dans le cadre de la gestion de services managés
Avoir une connaissance fonctionnelle et des notions techniques :
des infrastructures et solutions virtualisées (cloud, hyperviseur, stockage, réseau, sécurité …)
- du métier de prestations de service d'infogérance (support, exploitation) et de l'outillage requis (ticketing, supervision, sauvegarde, ordonnancement, etc.) ainsi que des engagements de services (SLA, GTR, KPI)
Autres informations :
- Salaire selon expérience
- Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
- Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
- Télétravail
- Mutuelle, prévoyance
- Prime de Participation
- Avantages CSE
Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…
