Conseiller Clientèle Surendettement H/F

Description de l'entreprise

Rejoindre EOS France, c'est intégrer une entreprise ayant la force d'un grand groupe avec l'agilité d'une PME :

• Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires – collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO personnes ; +15 milliards d'euros de chiffre d'affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers.
• Ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 25% par an en moyenne sur les deux dernières années),
• Tournée vers l'avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,
• A taille humaine pour viser l'épanouissement et l'excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete).

EOS France investit chaque année plusieurs centaines de millions d'euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

EOS France recrute actuellement un Conseiller Clientèle pour son site de Lons.

Prêt(e) à relever le défi ?

Description du poste

Le Conseiller Surendettement gère un portefeuille de créances faisant l'objet d'une procédure de surendettement mise en place par la Banque de France. Il interviendra dans un environnement dynamique en pleine construction. Ces missions sont :   

• Mettre en place et Suivre la bonne exécution des plans de remboursement établis par la Banque de France
• S'assurer auprès du client du respect des échéances de remboursement
• En cas de non-respect des engagements, effectuer les relances téléphoniques auprès du client afin de négocier la régularisation de son dossier
• Suivre toute la procédure administrative d'un dossier de surendettement à chacune de ses étapes
• Collecter et mettre à jour les informations du client dans notre outil informatique
• Répondre aux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS).

Vous réussirez ces missions grâce à votre rigueur (sens de l'organisation et de l'analyse), votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle, ainsi que votre capacité d'adaptation.

Votre goût du résultat et votre envie de challenges feront la différence 

Qualifications

• Expérience : Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus
• Contrat CDI, 35h,
• Une rémunération attractive : à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d'expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l'entreprise)
• Statut : Employé,
• Temps plein : horaires pouvant varier selon service
  • Semaine 1 : 8h -15h30
  • Semaine 2 : 12h30-20h
  • Semaine 3 : 9h-17h
  • +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 8h à 13h
• Démarrage souhaité : dès que possible
• Poste basé à Pau : Rue Faraday

Informations complémentaires

• Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Télétravail partiel possible
• Bénéficier d'une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier
• Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise,
• Comité Social Economique,
• Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
• La possibilité de bénéficier d'une mobilité sur nos 5 sites
• EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d'un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l'environnement).​
• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d'argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.​
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.
• Depuis 2025, EOS France est agréée par l'ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir

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Métiers: Relation ClientSites: Pau/Cité multimédiaType de poste: CDI

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