Un(e) Conseiller(e) en séjour en charge du bureau d'information touristique d'e Gouville-sur-Mer

QUI SOMMES-NOUS ?

Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique, au sein de paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie familial. Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d'expériences. Ici, « l'essentiel est grandeur nature » et le temps s'écoule au rythme des marées.

A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c'est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l'année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers spectateurs). Notre territoire s'enorgueillit d'un centre-ville riche en patrimoine, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d'un tissu d'entreprises aux domaines d'activités variés.

Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c'est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l'ensemble des 500 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l'organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu'ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.

Professionnel(le) de l'accueil, le(la) conseiller(ère) en séjour en charge du bureau d'information touristique de Gouville-sur-Mer exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage. La mission principale du poste correspond aux besoins de renseigner le public, d'attirer les touristes en valorisant les atouts du territoire, de travailler en cohérence avec l'équipe, les acteurs du tourisme locaux et les territoires de proximité tout en répondant aux objectifs définis par le comité de direction de Coutances Tourisme et sa collectivité de tutelle et en portant ses valeurs.

Le(la) conseiller(ère) en séjour en charge du bureau d'information touristique de Gouville-sur-Mer exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage dans le cadre d'un poste vacant.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

Les missions principales :

Accueil et conseil touristique 

• Accueillir et conseiller les visiteurs,

• Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information qualitative adaptée à la demande, susciter ou renforcer son souhait de découverte en valorisant l'offre touristique de la destination,

• S'appuyer sur les supports d'information papiers et numériques (solution RoadBOOK) de Coutances Tourisme pour le conseil en séjour,

• Appliquer les procédures d'accueil et de qualité définies dans le cadre du label Destination d'Excellence,

• Assister les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques…),

• Gérer le service de billetterie et la boutique, tenir la caisse et faire la clôture quotidienne,

• Renseigner le logiciel de gestion d'accueil Tourinsoft et tenir des statistiques de fréquentation,

• Gérer les stocks (inventaire et réassort de l'espace boutique en lien avec la responsable du pôle) et assurer le réassort de la documentation en libre-service,

• Participer à la préparation des éditions de Coutances Tourisme,

• Rédiger des articles valorisant les atouts de la destination pour une diffusion sur le site de Coutances Tourisme sous l'égide de la webmaster,

• Former et accompagner les renforts saisonniers, sous la responsabilité de la responsable accueil,

• Animer le tchat en ligne.

Gestion du bureau d'information touristique de Gouville-sur-Mer 

• Gérer les plannings locaux, les stocks, la documentation, la diffusion, les statistiques de fréquentation, les transmissions des informations… sous la responsabilité de la responsable accueil de Coutances Tourisme,

• Valoriser les produits et gérer les réassorts de l'espace boutique en lien avec les différents pôles.

Les missions secondaires

• Missions de gestion administrative définies dans le cadre du pôle accueil en concordance avec la stratégie de Coutances Tourisme, sous la responsabilité de la direction.

CONDITIONS DU POSTE

• Mise à disposition par Coutances Mer et Bocage auprès de l'EPIC Coutances Tourisme,

• Travail du mardi au samedi et travail ponctuel certains jours fériés et dimanches,

• Titulaire du Permis B - Déplacements éventuels sur le territoire.

Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre au plus tard le 5 janvier 2026, accompagnée du dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires. Les entretiens se dérouleront le 13 janvier 2026.

DIPLOME REQUIS

• Formation de niveau III (CAP/BEP) en tourisme souhaitée.

COMPETENCES

Savoirs

• Grande connaissance de la destination.

Savoir-faire

• Connaitre les procédures qualité ainsi que les réglementations liées au classement préfectoral des offices de tourisme,

• Maîtriser deux langues étrangères, obligatoire,

• Maitriser les outils bureautiques, connaissance du web, des réseaux sociaux.

Savoir-être

• Bonne présentation exigée, disponibilité constante pour le public,

• Savoir adapter ses qualités relationnelles aux différents interlocuteurs,

• Savoir s'adapter aux différences de flux de fréquentation,

• Savoir travailler en équipe et de faire preuve de ponctualité,

• Savoir faire preuve d'autonomie, d'initiative et de dynamisme.