Ingénieur de Production N4

Offre d'emploi – Ingénieur de Production N4 (H/F)

Profil recherché

• Atour de 9 à 10 ans d'expérience en tant qu'ingénieur de production.
• Expertise confirmée Niveau 4 dans le domaine.
• Autonomie, rigueur, capacité d'analyse avancée.
• Aisance dans la rédaction de documentation et le travail en transversalité.
• Sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs.

Nous recherchons un Ingénieur de Production Niveau 4 pour renforcer une équipe en charge du déploiement, du paramétrage et du maintien en conditions opérationnelles de Middle-Offices.

Le poste s'adresse à un profil expérimenté, capable d'intervenir sur des problématiques complexes, de piloter des projets techniques et d'accompagner les utilisateurs.

Missions principales : Mise en production et paramétrage

• Paramétrer les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, compétences, planning, etc.) via l'IHM GAX pour la déclaration des Middle-Offices.
• Participer à la planification des déploiements en coordination avec les équipes projet.
• Rédiger la documentation et les procédures destinées aux équipes internes et au Centre de Service (N1).
• Diagnostiquer et traiter les incidents Niveau 4 sur le périmètre confié.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des paramétrages et favoriser leur autonomie.
• Renforcer l'équipe en charge du paramétrage et contribuer à son évolution.

Autres missionsParticipation aux projets

• Intervenir sur les différentes phases projet, avec possibilité de pilotage.
• Mettre en œuvre des solutions techniques complexes.
• Réaliser des diagnostics avancés, proposer et appliquer des corrections ou solutions de secours.
• Émettre des recommandations pour améliorer les performances du domaine d'activité.
• Assurer la coordination avec les experts techniques et les sous-traitants.

Industrialisation et intégration

• Définir les règles de gestion des systèmes d'exploitation.
• Concevoir et contrôler l'application des normes et bonnes pratiques.
• Assurer la mise à niveau, la cohérence et l'homologation des logiciels (progiciels, BDD, développements spécifiques).
• Intégrer de nouvelles applications ou progiciels, en mode transactionnel ou batch, conformément aux standards en vigueur.
• Gérer la réception, validation, packaging et mise à disposition des composants.
• Réaliser la recette technique, homologation et reporting.
• Participer à l'amélioration continue des processus et outils d'industrialisation et de déploiement.

Maintien en conditions opérationnelles

• Assurer le MCO des infrastructures matérielles et logicielles en lien avec :
• télédistribution, packaging, messagerie, groupware, annuaires, etc.
• Collaborer étroitement avec les équipes Études, Infrastructure et Sécurité.Compétences techniques requisesIndispensables
• Genesys : confirmé – impératif
• GAX / GA : confirmé – impératif
• Windows : confirmé – important

Livrables attendus

• Paramétrage
• Assistance utilisateur
• Traitement d'incidents (N4)

Tests techniques & intégrationPréparation

• Analyse du changement et du contexte technique.
• Compléter et adapter les plans de tests.
• Préparer les environnements de tests.
• Valider les documents et procédures destinés à la production.

Exécution

• Réaliser l'ensemble des tests techniques.
• Analyser les résultats et contribuer au diagnostic en cas d'anomalie.
• Rédiger les rapports détaillés permettant la décision GO/NOGO.
• Mettre à jour le patrimoine de tests pour réutilisation.
• Effectuer le reporting auprès du responsable d'intégration.
• Contribuer à l'amélioration continue et à l'industrialisation (automatisation, outillage).

Automatisation & DevOps

• Développer scripts et outils pour automatiser les tâches récurrentes.
• Concevoir et maintenir l'automatisation via Terraform, Ansible ou équivalents.
• Participer aux pratiques FinOps : optimisation des performances et réduction des coûts.
• Accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques de sécurité et l'usage des outils DevSecOps.
• Assurer une veille sur les menaces et les évolutions techniques.

Profil recherché

• Autour de 9- 10 ans d'expérience en tant qu'ingénieur de production.
• Expertise confirmée Niveau 4 dans le domaine.
• Autonomie, rigueur, capacité d'analyse avancée.
• Aisance dans la rédaction de documentation et le travail en transversalité.
• Sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 70 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel