Agent/te d'Information Clientèle transports urbains de voyageurs
Il y a 19 minutes
Afin de mieux accompagner nos clients dans leurs trajets quotidiens et leur parcours voyageur, l'Agent/e d'Information Clientèle a pour mission :
D'ASSURER L'INFORMATION VOYAGEURS
- Informations en temps réel sur le réseau : Tous les supports d'information clients (écrans d'information clients, messages sonores, etc.)
- Informations via les différents canaux : site internet, application Bibus, réseaux sociaux (Facebook, X (ex Twitter), etc.
- Mise en ligne d'actualités relatives à l'information voyageurs : plans de déviation - perturbation, coordination avec le service communication pour la mise en ligne d'informations réseau.
DE GERER DES DEMANDES ET RECLAMATIONS CLIENTS
- Traitement des demandes/réclamations par mail, courrier, réponses aux messageries instantanées et chat client, réponses aux avis clients (Google, TripAdvisor…), etc.
- Échanges internes : partage d'information intra service, intégration et accompagnement des nouveaux agents, participation aux réunions périodiques d'échange intra service, participation aux actions périodiques inter services (terrain, REX…)
Travail le week-end, horaires décalés (Journée de travail de 07h24 avec des plages de présence comprises entre 04h30 et 00h45 sur le temps d'ouverture du réseau avec un roulement régulier permettant un équilibre vie pro/perso)
Formation supérieure : BTS ou licence professionnelle dans le domaine commercial, la gestion de la relation client
Expérience de 1 an minimum dans la relation client (centre d'appels, service après-vente, réclamation clientèle)
Une connaissance du secteur du transport de voyageurs ou du réseau de transport Bibus est un plus
Sens commercial, sens du service et du travail d'équipe, réactivité et adaptabilité, écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacités relationnelles, maitrise de soi et résistance au stress
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Agents de la brigade de tranquillité urbaine F/H
Il y a 27 minutes
Brest, Bretagne, France Brest métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ? Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Agent(e) d'informations touristiques F/H
Il y a 24 minutes
Brest, Bretagne, France Yelloh Village F2 Temps pleinCompany Marque de référence dans l'hôtellerie de plein air, Yelloh Village regroupe 93 campings-villages implantés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal. Fonctionnant sous la forme d'une chaîne de franchisés qui rassemble les meilleurs professionnels du secteur, Yelloh Village s'inscrit comme le premier réseau de...
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Brest, Bretagne, France Brest Métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ?Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Juriste F/H
Il y a 54 minutes
Brest, Bretagne, France Brest Métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ?Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Assistant d'études mobilités F/H
Il y a 24 minutes
Brest, Bretagne, France Brest Métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui oeuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ? Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement #servicepublicLa...
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agent polyvalent de propreté h/f
Il y a 30 minutes
Brest, Bretagne, France inhni Temps pleinVotre mission :Envie de découvrir un secteur dynamique et qui forme à des métiers essentiels à tous ? C'est par ici Nous vous proposons d'intégrer notre formation CAP Agent de Propreté et d'Hygiène ou Bac Pro Hygiène, Propreté et Stérilisation dans le cadre d'un contrat en apprentissage. Nous recherchons un.e Agent d'entretien H/F pour notre...
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Agent spécialisé en Assurances Collectives
il y a 2 semaines
Brest, Bretagne, France AXA Temps pleinVous avez le goût de la prospection, vous êtes développeur dans l'âme et savez faire preuve de rigueur. Vous avez un parcours significatif en développement commercial auprès d'une clientèle entreprise/Grands compte. Vous êtes à l'aise dans les relations B to B. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, reconnu(e) pour votre sens du conseil...
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Brest, Bretagne, France Brest métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ? Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Assistant d'études mobilités F/H
Il y a 24 minutes
Brest, Bretagne, France Brest métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ? Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Agent livreur portage de repas F/H
Il y a 32 minutes
Brest, Bretagne, France Brest métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ? Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
