Responsable Marketing H/F

il y a 4 jours

Douai, Hauts-de-France MAISONS & CITÉS Temps plein

Type de contrat

CDI

Filière / Métier

Direction Clientèle

Lieu de travail

Douai

Vos missions et responsabilités

Afin de placer la voix du client au cœur de notre stratégie et faire de la satisfaction client un véritable levier de performance collective, nous créons un poste de Responsable marketing.

Votre rôle : Véritable expert du marketing et de la culture client, vous aurez pour mission de concevoir, piloter et déployer une politique marketing innovante, fondée sur la connaissance fine des profils clients, la mesure de leur satisfaction et la personnalisation de nos communications.

Rattaché·e à Alexandra, Directrice performance client & mixité, vous serez en charge de :

– Piloter la mesure de la satisfaction client : concevoir les enquêtes de satisfaction, produire les indicateurs de performance et proposer des plans d'action correctifs

– Analyser les profils clients et leurs attentes pour garantir la cohérence et la pertinence de la politique de communication et des actions de proximité.

– Promouvoir la culture client au sein de l'entreprise en fédérant les équipes autour d'une vision commune de la satisfaction et de la qualité de service.

– Contribuer aux projets et études ayant un impact sur l'expérience client, en apportant une approche analytique et marketing.

– Assurer une veille active sur les tendances du marché, les innovations en matière de marketing territorial et de relation client, et les évolutions du secteur HLM.

– Développer et animer des partenariats avec les acteurs de l'écosystème (institutionnels, prestataires, startups, réseaux du logement social).

– Piloter le budget de votre périmètre et garantir la bonne utilisation des ressources.

Le processus de recrutement :

Un premier échange avec Alexandra, votre futur manager et les Ressources Humaines

Un second entretien avec Mélanie, Directeur Général Adjoint Réseau et Clientèle

Profil recherché

Vous êtes diplômée d'une formation supérieure en marketing, communication ou management de la relation client, vous disposez d'une expérience confirmée dans le développement de stratégies marketing centrées sur la satisfaction client.

Vous savez exploiter les données pour orienter la stratégie et les transposer en plan d'actions.

Ce que l'on aime chez vous : vous possédez un excellent sens de l'analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre créativité, votre sens du collectif et votre capacité à fédérer autour d'une vision commune.

Vous maitrisez l'outil informatique (bureautique et traitement statistique).

Votre esprit d'innovation, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent de faire le lien entre la stratégie, les équipes terrain et les attentes des clients.

Ce poste est hybride, dans un environnement de travail récent et collaboratif :

Forfait jour pour plus de flexibilité

Parkings disponibles sur site, siège social proche de toutes commodités

Mobilité douce : vélo en libre-service pour se déplacer

  • Stagiaire Assistant Communication

    il y a 4 jours

    Douai, Hauts-de-France Clôtures et Portails Temps plein

    Clôtures & Portails du Douaisis, spécialisée dans la pose de clôtures et de portails chez le particulier et le professionnel.Nous recherchons un(e) pour ce début d'année 2026 sur la période de janvier à février :ASSISTANT COMMUNICATION / MARKETING (STAGE) H/FVous participez à l'activité quotidienne de l'équipe de communication, vos principales...

  • Responsable Développement Commercial

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France Cabinet GASCON Temps plein

    Nous accompagnons les industries et groupes internationaux dans le recrutement de leurs talents clés. Notre mission est d'identifier, d'évaluer et d'attirer les profils capables de porter la croissance commerciale et stratégique de nos clients. Dans ce cadre, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un Business Development Manager expérimenté,...

  • Community Manager H/F

    il y a 3 jours

    Douai, Hauts-de-France SAS WOODY'S FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un ou une Community Manager dynamique et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) des médias sociaux, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre présence en ligne, en créant une communauté engagée autour de notre marque. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets...

  • Responsable d'agence F/H service d'aide à domicile

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France AIDALAVIE Temps plein

    AIDALAVIE est un service autonomie à domicile qui accompagne les personnes vulnérables sur plusieurs territoires à travers nos 4 agences de proximités sur les départements du 62 et 59.Nous avons à cœur le bien-être de nos salariés et des bénéficiaires.Descriptif du poste :En tant que Responsable d'agence (H/F), et sous l'autorité du gérant et du...

  • Responsable d'équipe Production Plateforme Flux Entrants F/H

    il y a 4 jours

    Douai, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Responsable d'équipe Production Plateforme Flux Entrants F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 20/11/2025CDIDouai34 090 € par anNIVEAU 5CTélétravail possibleNVHADD116620CPAM DE LILLE-DOUAIActeur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de...

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    il y a 4 jours

    Douai, Hauts-de-France MAISONS & CITÉS Temps plein

    Type de contratCDIFilière / MétierDirection ClientèleLieu de travailDouaiVos missions et responsabilitésAfin de renforcer notre stratégie de peuplement, nous recrutons un·e Responsable Mixité.Rattaché·e à Alexandra, Directrice performance client & mixité, vous serez chargé·e de définir et d'animer les politiques d'attribution et de peuplement,...

  • Courtier mandataire en prêts immobiliers Douai H/F

    il y a 19 heures

    Douai, Hauts-de-France Cafpi Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Cafpi est le pionnier et leader français des courtiers en crédits Cafpi c'est un réseau commercial de plus de 1000 entrepreneurs-courtiers indépendants 240 agences en France et plus de 7,5 milliards d'Euros de financement distribués en 2021. L'objectif : rendre le crédit immobilier toujours plus...

  • Business Developer

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers.Nous recherchons pour notre client, une entreprise française spécialisée dans l'électronique, unBusiness Developer H/F.Vos Missions Principales Sont Les SuivantesDémarcher et prospecter de nouveaux...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 2 jours

    Douai, Hauts-de-France illiCO travaux Temps plein

    illiCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier .  illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les prestataires travaux.L'enseigne propose...

  • Dessinateur Projeteur

    il y a 4 jours

    Douai, Hauts-de-France Testnge Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...