Responsable call center H/F

il y a 3 jours

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

Humani RH Recrutement
, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement de talents managériaux, recherche pour l'un de ses clients un
Responsable Call Center H/F
basé à
Dijon
.

Votre mission
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de l'activité de prospection téléphonique. Votre rôle consiste à garantir la performance commerciale du centre d'appels, tout en veillant à la montée en compétences et à la cohésion des équipes.

Vos Principales Responsabilités

  • Encadrer et animer les équipes de 20 à 40 téléprospecteurs, via 2 managers de proximité ;
  • Recruter, former et fidéliser les collaborateurs du plateau ;
  • Garantir le respect du cadre de travail : discipline, posture professionnelle, respect des consignes ;
  • Analyser et optimiser les process, scripts et fichiers de prospection ;
  • Suivre les KPI, piloter la performance individuelle et collective ;
  • Assurer la qualité des rendez-vous générés et contribuer à la satisfaction client.

Profil Recherché
Issu(e) d'une expérience confirmée en
management d'équipes de call center
, vous maîtrisez les leviers de la performance commerciale et du pilotage d'activité.

Votre leadership naturel, votre sens de la rigueur et votre exigence opérationnelle vous permettent de fédérer vos équipes autour d'objectifs ambitieux.

  • Solides compétences en recrutement, formation et coaching terrain ;
  • Forte culture du résultat et du respect des process ;
  • Esprit d'analyse, capacité à instaurer un climat de travail motivant et performant.

Conditions et avantages

  • Rémunération : 2 500 € net / mois + variable déplafonné (0,25 % à 0,5 % du CA selon performance)
  • Localisation : Dijon


Pourquoi rejoindre ce projet ?
Rejoindre ce centre d'appels en pleine croissance, c'est prendre part à une aventure entrepreneuriale forte, au sein d'une équipe ambitieuse et engagée dans un secteur d'avenir : la
rénovation énergétique de l'habitat
.

Vous souhaitez mettre votre énergie et votre expertise au service d'un projet porteur de sens ? Ce poste est fait pour vous.

Présentation De La Structure
Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur

  • Responsable call center H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur Humani RH Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement de talents...

  • Directeur de plateforme Call Center

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France LSA Commerce & Consommation Temps plein

    Rattaché à la direction, vous aurez pour mission de piloter, structurer et optimiser l'activité de la plateforme de téléprospection BtoC, composée de 20 à 40 téléprospecteurs, dont une équipe dédiée à la prise de rendez-vous pour des partenaires externes. Vous serez garant de la qualité, de la qualification et de la pertinence des rendez-vous...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Retail Renault Group Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, leGROUPE GUYOTest avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 1 jour

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France OXYGO Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons...

  • Promoteur Merchandiseur Hygiène

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DISTRICOM SALES & MARKETING Temps plein

    L'entreprise Référence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients dans les principaux...

  • Responsable application en exploitation F/H

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DIJON I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLIC Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Sandra MOREIRAResponsable du Département Bureaux ApplicatifsTél. : Et/ouStéphane LABALTEResponsable du Pôle Bureau Applicatif Domaine CommerceTél. : Fonction...

  • Chef de secteur Alsace/Bourgogne-Franche-Comté- Good Goût

    il y a 7 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Good Goût (part of H&H Group) Temps plein

    Chez H&H France on aide les tout petits à être Healthy & Happy et on simplifie la vie des parents avec des produits alliant savoir-faire français, qualité et praticité Et dans tout ça, on n'oublie surtout pas la planète, parce que je ne sais pas vous mais nous on n'a pas envie de devoir déménager sur Mars dans quelques années. Résultat on a...

  • Responsable maintenance 1

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UCPA Temps plein

    PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...

  • Responsable Agence H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AC Environnement Temps plein

    DescriptionNous recherchons un Responsable d'agence F/H pour accompagner le développement de notre agence en Côte d'Or (21) et piloter une équipe d'une quinzaine de collaboratrices et collaborateurs.Le responsable d'agence pilote les projets tant sur le plan technique qu'économique et contribue activement à la performance de l'entreprise. Il entretient...

  • Responsable de magasin

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France I-Run Temps plein

    Une nouvelle étape s'inscrit dans l'histoire d'i-Run : l'ouverture de notre premier concept store à Dijon.Nous vous proposons de participer à cette aventure en nous rejoignant sur le poste de Responsable de magasin (H/F).L'enjeu du poste :Faire rayonner notre marque à Dijon Les missions inhérentes à l'ouverture du magasin :Être le relai entre la...