Agent(e) d'accueil polyvalent(e) – Médiation culturelle, billetterie, boutique, visites commentée et

Intitulé du poste

Agent(e) d'accueil polyvalent(e) – Billetterie, boutique, médiation culturelle, visites commentées et communication

Conditions d'emploi

· Type de contrat : CDD saisonnier

· Durée : 7 mois, reconductible la saison suivante d'un commun accord

· Période : du 3 avril au 26 octobre 2026

· Temps de travail : Temps plein annualisé

· Semaine type : 5 jours par semaine, de 10h à 19h (pause : 2x30min)

· Repos : 2 jours de repos consécutifs, sauf exception (lundi de Pâques et Pentecôte)

· Travail le week-end et les jours fériés

· Travail en soirée : non, sauf une date dans la saison (Nuit des Musées)

· Rémunération : 2 000 € brut mensuel

Pause déjeuner

Les repas de l'équipe sont pris dans une salle commune équipée (réfrigérateur, micro-ondes, vaisselle et évier).

Le panier repas n'est pas fourni ; toutefois, l'équipe bénéficie d'une remise de 50 % sur l'ensemble de la carte du restaurant.

Profil recherché

· Vous justifiez d'une expérience en médiation culturelle et/ou en tant que guide.

· Vous possédez un excellent sens de l'accueil et du service au public. Sans être bilingue, vous êtes capable de communiquer en anglais ; la maîtrise d'une troisième langue constitue un atout sans être éliminatoire.

· Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, les outils numériques et les réseaux sociaux.

· Un intérêt marqué ou une passion pour la mécanique ancienne et/ou l'histoire de la Révolution industrielle constitue un réel atout, permettant la prise en charge de missions plus approfondies en médiation, animation et conservation des collections.

Présentation de la Cité Rétro-Mécanique – Musée Maurice Dufresne

Situé au cœur de la région Centre–Val de Loire, le Musée Maurice Dufresne s'étend dans un vaste parc arboré, au bord de l'Indre.

Il abrite plus de 3 000 véhicules, machines et objets d'époque (1850–1950), constituant l'une des plus importantes collections rétro-mécaniques de France.

Musée insolite, familial et ludique, il a ouvert ses portes en 1992. Depuis plus de 25 ans, l'équipe œuvre à préserver et à valoriser l'héritage passionné et inventif de son fondateur.

Missions et responsabilités

1. Accueil des publics

· Accueillir les visiteurs individuels, les groupes (adultes et enfants) et les personnes à mobilité réduite (PMR), en français et en anglais

· Informer, orienter et conseiller les publics sur le site, les collections et les activités proposées

· Assurer la mise à jour, le suivi et la gestion des stocks de documents d'information à destination des visiteurs

· Gérer le standard téléphonique et les boîtes de messagerie électronique : réception, traitement et transmission des messages

· Apporter un soutien administratif courant aux activités du site

2. Billetterie

· Assurer la vente des billets et l'enregistrement des entrées

· Établir les devis et les factures et assurer le suivi administratif associé

· Procéder à l'ouverture, au contrôle et à la clôture de caisse

· Gérer les encaissements et les différents moyens de paiement

· Mettre à jour les supports de vente et les outils de billetterie

3. Boutique

· Assurer la vente des produits de la boutique

· Réapprovisionner et étiqueter les articles

· Veiller à l'entretien et à l'attractivité des espaces de vente

· Participer aux opérations d'inventaire en fin de saison

4. Médiation culturelle

· Concevoir et animer des ateliers pédagogiques à destination du jeune public

· Participer à l'organisation et à l'animation des événements thématiques de la saison

(chasse aux œufs de Pâques, Cluedo géant, Journées européennes du patrimoine, Nuit des musées, Journées nationales des véhicules d'époque, Fête du battage, etc.)

· Contribuer à la conception et à la mise à jour de l'agenda culturel de l'année suivante (N+1)

· Créer, actualiser et améliorer les supports de médiation culturelle

5. Visites commentées

· Accueillir et prendre en charge les groupes

· Conduire des visites commentées en français, en autonomie

· Adapter les contenus de visite aux différents publics (groupes adultes, groupes scolaires, publics spécifiques)

6. Communication

· Enrichir et mettre à jour les bases de données

· Concevoir des supports de communication, notamment :

o affiches événementielles (Canva),

o formulaires d'inscription (Jotform),

o newsletters (Brevo)

· Mettre à jour l'agenda et les informations du site internet

· Répondre aux avis et commentaires en ligne

· Animer les réseaux sociaux (Facebook et Instagram)

· Être force de proposition pour les actions de valorisation et de promotion du site

7. Conservation des collections

· Effectuer des recherches documentaires et participer à la valorisation des collections

· Contribuer à la refonte de l'inventaire des collections en vue de l'intégration d'un outil de gestion informatisé (objectif horizon 2027)

· Une maîtrise avancée d'Excel est attendue

8. Ouverture, sécurité et fermeture du musée

En l'absence de la personne référente, et après formation, l'agent(e) sera amené(e) à :

· Assurer l'ouverture des bâtiments accessibles au public

· Mettre en route le matériel et les machines d'exposition

· Contrôler les installations et signaler tout dysfonctionnement (communication permanente avec l'accueil via talkie-walkie)

· Effectuer des rondes quotidiennes afin de garantir la sécurité des visiteurs et des collections

· Porter assistance et gérer les évacuations en cas d'incident (coupure d'électricité, personnes en difficulté, aide aux PMR, etc.)

· Assurer la fermeture du site, accompagner les derniers visiteurs jusqu'à l'accueil puis jusqu'au portail, et procéder à la fermeture du portail principal

Compétences et savoir-faire attendus

· Excellent sens de l'accueil et du contact

· Très bonnes capacités d'expression orale et aptitude à s'adapter à des publics variés

· Sens de l'organisation, rigueur et polyvalence

· Intérêt marqué pour la culture, la médiation culturelle et la transmission des savoirs

· Intérêt affirmé pour l'histoire et le patrimoine, notamment la Révolution industrielle et l'histoire des techniques

· Une première expérience en tant que guide ou médiateur(trice) culturel(le) constitue un atout

· Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des outils numériques

· Aisance avec les outils de communication digitale et les réseaux sociaux

· Bon niveau d'anglais apprécié ; la maîtrise d'une autre langue (allemand ou espagnol) serait un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel