Emplois actuels liés à Responsable Service Client H/F - Argenteuil, Île-de-France - SKIDATA FRANCE SAS
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Argenteuil, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Office National des Combattants et Victimes de Guerre (ONaCVG) Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Intitulé long de l'offre ONaCVG Directeur(rice) Adjoint(e) du service départemental de l'ONaCVG du Val-d'Oise (95) Date limite de...
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Argenteuil, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ARGENTEUIL UTRILLO Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter LE DIRECTEUR DE SECTEUR DE ARGENTEUIL UTRILLO Mr YERBANGA Clement Tel : Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable de l'espace commercial Secteur de ARGENTEUIL UTRILLO F/H Nombre de...
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Responsable Centre de profit F/H
il y a 6 jours
Argenteuil, Île-de-France Dailliez Consulting Temps pleinL'entreprise Notre client une sociéte spécialisée dans la vente et location de matériel d'outillage pour le BTP,(Loxam, Kiloutou, Toolouer, Colber, CGL, ...) recherche un Responsable de Centre de profit Description du posteVous gérez un centre de profit et animez l'activité commerciale Votre mission se décline sous 3 axes :Commercial :...
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Export Service Manager
il y a 3 jours
Argenteuil, Île-de-France Kubota Holdings Europe Temps pleinArgenteuilHybridJob DescriptionEn tant que Responsable du Service Export, vous serez l'expert de référence pour nos partenaires internationaux. Vos responsabilités comprendront :Fournir une assistance technique efficace et professionnelle aux distributeurs exportateurs.Analyser les problèmes récurrents sur le terrain et partager vos conclusions avec les...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Argenteuil, Île-de-France AXA Temps pleinFibre commerciale, exigence et goût du challenge sont des mots qui vous parlent ? L'empathie fait partie de vos principales qualités ? Vous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie ? Venez le faire avec nous Devenir Responsable de Clientèle, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Argenteuil, Île-de-France AXA Temps pleinVous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans dans la vente, la relation client et/ou la création de portefeuille ou de prescripteurs.Vous avez l'esprit d'équipe et appréciez pour autant de travailler de manière autonome. Vous êtes dynamique et avez un goût prononcé pour la négociation et le challenge. Vous disposez...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Argenteuil, Île-de-France AXA Temps pleinVous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...
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Responsable de Clientèle
il y a 3 jours
Argenteuil, Île-de-France AXA Temps pleinVous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...
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Argenteuil, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise Référence MINT_BA095ATC Date de début de diffusion /09/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...
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Approvisionneur(Euse) H/F
il y a 1 semaine
Argenteuil, Île-de-France Maxicoffee Temps pleinPrésentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...
Responsable Service Client H/F
il y a 2 heures
Filiale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.).
SKIDATA est un partenaire de confiance pour ses clients depuis plus de 45 ans. Depuis 1994, SKIDATA France a mis en place un service centralisé pour l'ensemble des clients français (environ 450 parkings). Le Centre de Diagnostic est basé à Argenteuil, un service continu est maintenu quotidiennement (24/24h 7/7J) afin de répondre aux demandes de nos clients en fonctions de leurs contrats de maintenance.
Manager Service Client (H/F) en CDI
(Segment Parking et Mobilités)
Poste rattaché à l'agence d'Argenteuil (95)
Sous la responsabilité directe du Directeur des opérations vous avez pour mission de :
- Piloter à chaud les activités Support Hotline, Maintenance Curative sur site et maintenance préventive en adéquation avec les indicateurs de performance (KPIs) du service.
- Manager votre équipe (12 à 15 personnes), constituée de techniciens Hotline et itinérants sur la France entière
- Mettre en adéquation les effectifs afin de garantir le bon niveau de service clients (planning quotidien des ressources)
- Prendre en charge la gestion des escalades clients
- Evaluer le respect du processus et la qualité rédactionnelle des tickets traités par les collaborateurs
- Informer et alerter la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies
- Mesurer la performance individuelle de vos collaborateurs (Réunion individuelle, réunions d'équipe, double-écoute, coaching, grilles d'évaluation, EAP, entretien de développement, congés, gestion des compétences …)
- Identifier et mettre en place les plans d'actions (collectifs et individuels) pour faire monter en compétence les collaborateurs
- Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service
Compétences techniques :
- Bac +4 ou Bac +5 en informatique industrielle, systèmes et réseaux, électronique ou domaine équivalent, avec une expérience significative dans l'interopérabilité de solutions techniques et métiers.
- Vous disposez d'une solide expérience de 5 à 10 ans en tant que Manager technique ou support client de 12 à 15 personnes. (Appels et interventions terrains),
- Vous avez des compétences dans la définition des services, la gestion des SLA, le suivi et l'actualisation des contrats de maintenances.
- Bonne maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision et automatismes.
- Une expérience dans les domaines de la Supply Chain et de l'Administration des Ventes est souhaitée afin de favoriser une collaboration efficace avec les autres services après-vente.
- Une expérience dans le développement d'un réseau de sous-traitance serait appréciée
- Connaissance de ServiceNow (ou équivalent CRM / outil de ticketing).
- Bon niveau d'anglais (C1 ou B2 avec expérience)
Aptitudes managériales et relationnelles :
- Vous êtes un(e) manager participatif(ve), qui aimez apprendre, comprendre, décider et atteindre vos objectifs, accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel pour installer un esprit d'équipe durable.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et êtes capable de désamorcer les situations conflictuelles afin d'obtenir l'adhésion du client,
- Vous avez la capacité à prendre du recul face à la complexité et à la priorisation des tâches
- Vous êtes force de proposition dans un but d'amélioration des méthodes, règles et outils de communication
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons un talent qui souhaite exprimer son potentiel. Nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance. C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre engagement qui faciliteront votre intégration dans l'équipe.
Avantages :
- Poste en forfait jour (RTT)
- CET (Compte Epargne Temps)
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise familiale
- CSE
Rémunération : à définir
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2,00€ à 3,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
