responsable de production centre de contacts

il y a 1 semaine


Orléans, Centre-Val de Loire, France PROMEL Temps plein

Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e :

RESPONSABLE DE PRODUCTION CENTRE DE CONTACTS – H/F

Région Centre-Val de Loire

Envie de rejoindre une organisation en pleine dynamique, où votre expertise opérationnelle et votre leadership auront un impact immédiat ?

Nous recherchons un/e
Responsable de Production CRC
prêt/e à relever un véritable challenge : structurer une activité en croissance, faire grandir une équipe motivée et accompagner un client donneur d'ordre exigeant et en pleine expansion.

Ce qui vous attend :

  • Le pilotage d'une activité
    mono-compte stratégique
    , au cœur d'un environnement stimulant et en transformation
  • Une large autonomie pour organiser, structurer et optimiser la performance opérationnelle
  • Une équipe d'environ
    70 conseillers + superviseurs
    à faire progresser, fédérer et accompagner dans leur montée en compétences
  • Un contexte positif : un client satisfait, en montée en charge, prêt à confier davantage de volume
  • Des enjeux passionnants : qualité, fiabilisation, excellence opérationnelle, amélioration continue
  • Une relation directe avec le donneur d'ordre : reporting, échanges réguliers, rôle clé dans la satisfaction client
  • La possibilité d'influencer durablement l'organisation et de laisser votre empreinte dans un environnement qui valorise les contributions visibles

Ce que vous apportez :

  • Une expérience confirmée en
    management de production
    en centre de relation client prestataire
  • Un réel talent pour structurer, décider, accompagner et faire grandir une équipe
  • Une forte culture de la performance, de l'analyse et du pilotage d'indicateurs
  • Un leadership positif, une présence terrain, une envie de bâtir et d'emmener les équipes plus loin

Merci d'envoyer votre candidature



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