Consultant Support Tma

il y a 2 jours

Immeuble concept Rue Mozart Clichy France Nexpublica Temps plein

Nexpublica est un acteur historique de l'édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L'entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées.

Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l'innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Mission

Au sein du service TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur notre entité Chronotime ( Solution logiciel de GTA ), le consultant assure un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des solutions RH déployées chez nos clients.

Ses responsabilités s'articulent autour des axes suivants :

Assistance technique et fonctionnelle

  • Prise en charge des incidents et demandes remontés par les clients via les outils de ticketing.

  • Diagnostic des anomalies ou dysfonctionnements applicatifs, en lien avec les équipes internes (développement, produit, infrastructure).

  • Proposition et mise en œuvre de solutions correctives ou de contournement, dans le respect des engagements contractuels (SLA).

Relation client

  • Contacts quotidiens avec les correspondants métiers ou techniques des clients pour assurer un suivi fluide et réactif.

  • Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des progiciels RH, avec une posture pédagogique et orientée service.

  • Remontée des besoins fonctionnels ou des irritants récurrents pour alimenter les évolutions produit.

Évolutions réglementaires et mises à jour

  • Réalisation des mises à jour réglementaires du paramétrage standard en mode production (paie, gestion administrative, temps de travail…).

  • Vérification de la conformité des évolutions avec les textes légaux et les pratiques du secteur public.

Recette et qualité

  • Participation aux recettes fonctionnelles des correctifs ou évolutions avant mise en production.

  • Contribution à la documentation technique et fonctionnelle pour assurer la traçabilité et la capitalisation.

Suivi et reporting

  • Transmission régulière du suivi d'activité dans les outils internes (tickets, temps passé, actions menées).

  • Veille au respect des délais d'intervention et de résolution

Profile

De formation Bac + 2/+5 en informatique de gestion, vous avez idéalement une expérience confirmée dans la mise en œuvre de systèmes de gestion de type ERP pendant laquelle vous avez mis en évidence votre aptitude à maîtriser les langages de programmation, à travailler en équipe et développé la relation clients. Des connaissances générales en informatique et plus particulièrement dans le domaine de la gestion des temps, de la planification ou de la paie serait un plus.

Compétences fonctionnelles

  • Capacité à comprendre les besoins métiers des utilisateurs, à les reformuler et à proposer des solutions adaptées.

  • Expérience dans l'accompagnement des utilisateurs, la rédaction de procédures, et la conduite de recettes fonctionnelles.

Compétences Techniques

  • À l'aise avec les outils de ticketing, de suivi d'activité et de reporting .

  • Capacité à dialoguer avec des équipes techniques (TMA, développement, infrastructure) et à assurer un lien fluide entre les besoins fonctionnels et les contraintes techniques.

  • La connaissance des environnements informatiques est nécessaire :


• Unix, WINDOWS,


• Shell script


• SGBDR ORACLE, SQL SERVER, PostgreSQL et leurs outils d'interrogation.

Qualités personnelles

  • Sens du service client, pédagogie et réactivité dans les échanges quotidiens avec les utilisateurs.

  • Rigueur, autonomie et capacité à prioriser dans un environnement multi-clients.

  • Esprit d'analyse, curiosité fonctionnelle et volonté de contribuer à l'amélioration continue des outils.

  • Chef De Projet Tma

    il y a 3 jours

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    Nexpublica est un acteur historique de l'édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L'entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées.Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l'innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble.Tous nos...

  • Directeur de projet TMA

    il y a 2 jours

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    Nexpublica est un acteur historique de l'édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L'entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées.Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l'innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble.Tous nos...

  • Consultant SAP S/4HANA SD – TMA

    il y a 2 semaines

    Station, A Rue de Lisbonne, Schiltigheim, France Teamwork Corporate Temps plein

    Description de l'entreprise Chez TeamWork France, nous accompagnons nos clients dans la maintenance et l'évolution de leurs solutions SAP S/4HANA, afin de fiabiliser et d'optimiser leurs processus au quotidien.Grâce à notre expertise en TMA, nous garantissons la performance, la pérennité et l'agilité de leurs systèmes.Notre mission : concevoir des...

  • Support Applicatif Consultant TMA SAP Technique Confirmé

    il y a 3 jours

    France Applium Temps plein

    Poste et contexteAfin de renforcer notre pôle TMA, nous recrutons plusieurs Développeurs SAP ABAP Confirmés (H/F).Au sein d’une équipe d’experts SAP, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :Analyser les besoins clientsÉlaborer les spécifications techniques à partir des spécifications fonctionnellesRéaliser les développements et...

  • Un Legitor Tma Renfort Blaze Advisor 3 Ans

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour l'un de ses clients,Un Legitor TMA Renfort Blaze Advisor 3 ans d'expérience minimum sur le 92 Si vous êtes intéressé et disponible, merci d'adresser votre CV à kahina.laroui(AT)almatek.fr Contexte de la prestation Renfort sur la maintenance corrective et évolutive des applications Legilor et FITPC (moteur de règles Blaze...

  • Consultant Support Logiciels

    il y a 4 jours

    Rue des Merisiers, Wettolsheim, France ENSO Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support Clients et du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Clients (Account Manager).En rejoignant notre équipe, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélité.Vos missions :Analyser et...

  • Consultant Oracle E-business

    il y a 4 jours

    Rue du Colisée, Paris, France Logiclever Temps plein

    Contribuer aux projets sur l'ERP Oracle en cohérence avec les besoins des métiers et des standards de la DSI. (préconisations des architectes, sécurité,…)Assurer la maintenance applicative Oracle (évolutive, corrective et le support de niveau supérieur) et garantir la stabilité des solutions délivrées.Suivi de la TMA et du support Oracle...

  • Consultant(e) Fonctionnel SAP MM/SD H/F

    il y a 4 jours

    Rue François er, Paris, France mc2i Temps plein

    Vous interviendrez auprès de nos clients grands comptes dans le cadre de leur projets d'évolution des outils SAP existants ou de migration sur l'une ou plusieurs des phases suivantes :Définition de la solution cible et analyse des écarts (gap analysis) ;Audit des processus existants et cadrage fonctionnel ;Assistance à la conception et à la rédaction...

  • Consultant(e) Fonctionnel SAP FI/CO H/F

    il y a 2 jours

    Rue François er, Paris, France mc2i Temps plein

    Vous interviendrez auprès de nos clients grands comptes dans le cadre de leur projets d'évolution des outils SAP existants ou de migration sur l'une ou plusieurs des phases suivantes :Définition de la solution cible et analyse des écarts (gap analysis) ;Audit des processus existants et cadrage fonctionnel ;Assistance à la conception et à la rédaction...

  • Chef De Projet Integration Cloud

    il y a 3 jours

    Rue Mozart, Clichy, France Nexpublica Temps plein

    Nexpublica est un acteur historique de l'édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L'entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées.Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l'innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble.Tous nos...