Business analyst

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise,
Crédit Agricole Technologies et Services
, pourrait te correspondre

Que faisons-nous ?
Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?
Nous continuerons,
avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices
, à
«
faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
»
avec comme objectif commun : la satisfaction client.

*Ta contribution en tant que Business Analyst au sein du
*Pôle Produits Socles, DevOps, Architecture & Support
?
En tant que Business Analyst, tu seras accueilli dans la
Squad Documents & Archivages,
constituée d'une équipe multi-compétences de 19 collaborateurs : Développeurs Java, Experts solutions, BA..., comme un véritable moteur de changement en participant aux futures évolutions de nos produits.

Tu intégreras la
Tribu Dématérialisation
, une équipe de 80 personnes, au sein du Pôle Produits Socles Devops Architecture et Support. Cette tribu a pour ambition d'apporter des services innovants accélérateurs de la digitalisation et est répartie en deux domaines : la Gestion Electronique Documentaire (GED) et la Péri informatique.

En tant que Business Analyst, ton rôle sera de
:

• Comprendre le contexte métier de référence, recueillir, interpréter et orienter les besoins des représentants d'utilisateurs afin de fournir des solutions clients adaptées.
• Guider et soutenir les utilisateurs dans leur prise de décision en les aidant à envisager de nouvelles solutions du système d'information.
• Prendre en charge la préparation et l'animation des ateliers de cadrage pour toute évolution
• Formaliser, construire et affiner des récits utilisateurs en respect des pratiques agiles de l'équipe avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT.
• Définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit.
• Maintenir et être garant d'une documentation fonctionnelle à jour et étant force de proposition sur son évolution et son organisation
• Répondre aux sollicitations des Squads et du Pôle Produits sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs.
• Coordonner et assurer la communication avec les PP et Pôle Utilisateurs tout en sachant identifier le bon interlocuteur.
• Piloter, coordonner les travaux et les acteurs de différents domaines entre eux pour réaliser les livrables demandés dans le respect des délais.
• Gérer des projets complexes et/ou transverses dans le respect de la qualité / coût / délai.
• Participer à l'élaboration de nouveaux besoins avec notre Pôle Utilisateurs : rédaction de récits, organisation d'ateliers, aide à la priorisation dans le backlog.
• Assurer le support utilisateurs et en étant garant de la qualité du RUN : diagnostic métier des incidents aux côtés des IT, qualification et priorisation, identifier et aider à la résolution des problèmes, interlocuteur du PU et des Caisses Régionales

Tu auras l'opportunité :

De participer au développement et à l'amélioration continue des différents produits gérés par la Squad Documents & Archivages
:

• l'évolution du plan de classement GED dans le respect de la réglementation
• la purge de documents dématérialisés garantissant le respect des normes RGPD,
• l'export/modification/suppression de masse des documents en GED permettant de répondre à leurs besoins de contrôles documentaires,
• la gestion de l'archivage physique des documents pour leurs besoins de conservation et destruction (ARCHY),
• l'évolution et la maintenance des progiciels de diffusion et d'archivage des états de gestion (BETA View et Monarch),
• la gestion et le maintien en conditions opérationnelles de la GED Cold (RSD Folder Access, batchs en liens avec le Socle ECM..).

D'utiliser toute la palette de tes compétences
:
En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement fonctionnel et technique diversifié, tu pourras mettre en avant ta rigueur, ton organisation et ton autonomie.

Ta maitrise fluide des outils bureautique (dont Excel), des modèles de données, idéalement une première approche du mainframe ainsi que tes connaissances du domaine bancaire te permettront de réaliser des analyses efficaces.

Ta pédagogie, ta communication et ton esprit d'analyse seront une force.

Ta vie au sein de notre Tribu :
Un esprit d'entraide et de collaboration
De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants
Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.
L'opportunité de contribuer aux attentes du groupe et au respect des normes nationales et internationales.
Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques
Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
Nous te proposons :

De
participer à l'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
: participation aux projets d'entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

De
prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout
: volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

De
continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour
(formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)

De
faire évoluer ta carrière professionnelle et t'investir durablement
(mobilités interne et groupe).

D'
évoluer dans un environnement alliant modernité
(espaces agiles et de créativité, télétravail) et
prônant la
Qualité de Vie au Travail
(équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

De
faire partie d'une entreprise motrice sur la diversité et l'égalité
(en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d'égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)

De
rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable
qui participe aux enjeux de sobriété et d'inclusion numérique (par exemple l'écoconception et l'accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :
D'être
cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible
avec
3 jours de présence sur site
et
2 jours à distance par semaine possibles
.

De disposer,
en moyenne chaque année, de 45 jours de congés
et d'un
compte épargne temps.
D'avoir
la possibilité de bénéficier d'un intéressement
en lien avec les résultats et la performance de CA-TS
.

D'avoir un r
emboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun
ou
du forfait mobilité durable de 500 euros par an
(vélo, trottinette, covoiturage).

D'avoir accès à
un restaurant d'entreprise
, aux
avantages bancaires et assurances du Groupe CA
, des
avantages du CSE
, ainsi que d'une
couverture santé de qualité
pour prendre soin de toi et de ta famille.

De participer au
programme de l'arrondi sur salaire
boosté par l'entreprise au bénéfice d'associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec Anne-Sophie, Chargée de recrutement - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos - 1h
• Un dernier échange avec Hubert, ton futur Leader - 1h

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»