Charge(E) D'Accueil Et D'Information

il y a 3 jours

DR NouvelleAquitaine Pyrénées Atlantiques Site Pau, France France Travail Temps plein


Informations générales

Service de rattachement

Rejoignez France Travail et intégrez un établissement public engagé. France Travail, c'est plus de agents mobilisés partout en France au service des demandeurs d'emploi et des employeurs. Ce qui nous réunit ? Une seule et même ambition : faciliter le retour à l'emploi. Non-discrimination à l'embauche, respect de la diversité et de la mixité, politique d'intégration des nouveaux arrivants, formation continue et montée en compétences…France Travail est engagé dans une politique de recrutement et de gestion des carrières responsables. Pour en savoir plus, consultez le site   

Référence

Date de première publication

/12/2025

Date de publication

/12/2025

Intitulé

CHARGE(E) D'ACCUEIL ET D'INFORMATION - PLATEFORME SUD PAU


Type de contrat

CDD


Durée du contrat

4 mois


Temps de travail

Temps complet


Votre mission

Au sein d'une plateforme téléphonique régionale :
- Vous accueillez, informez et orientez sur tous les canaux (téléphone, Web…) des demandeurs d'emploi, actifs et entreprises
- Vous réceptionnez, traitez et/ou orientez les appels téléphoniques (que cela soit en appels entrants ou sortants), courriers et courriels de réclamations vers le bon interlocuteur et/ou le bon service
- Vous accompagnez à l'utilisation des outils de service à distance , , 3949, 3995, ...)
- Vous assurez la promotion de l'offre de servicess de France Travail
- Vous informez sur le marché du travail et sur les aides et mesures pour l'emploi
- Vous mettez à jour les données relatives au dossier
- Pour les demandeurs d'emplois et les actifs, sur le 3949, vous apportez des informations et des conseils sur les thèmes de la recherche d'emploi, la formation ou l'indemnisation
- Vous informez les demandeurs d'emploi sur les droits et devoirs, ainsi que des effets de la décision d'indemnisation
- Pour les entreprises, sur le 3995, vous apportez des conseils en recrutement, recueillez leurs besoins (y compris les offres d'emploi) et les accompagnez par la négociation et contractualisation d'un service adapté à leurs besoins


Votre environnement de travail

Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l'inclusion.

Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
Une rémunération et des avantages attractifs : 13ᵉ mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d'ancienneté significative à partir d'un an d'exercice, titres-restaurant et/ou restauration d'entreprise, prestations avantageuses du comité d'entreprise (CSE)
Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d'un forfait mobilité durable attractif.
Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un tuteur dès votre arrivée et d'un parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/ service pour la mise en pratique.


Votre rémunération brute

1 801,80 €


Compétences recherchées

Vous aimez être au contact d'un public varié.
Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives.
Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques.

Alors, n'hésitez pas et postulez

A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.


Lieu de travail

DR Nouvelle-Aquitaine, Pyrénées Atlantiques (64), Site Pau


Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier
Date de prise de poste souhaitée

1er janvier

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