Chef de projet Omnichannel

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France KP2i Temps plein

Dans le cadre de l'exploitation et de l'amélioration continue de la plateforme
PIM/DAM
de notre client, vous intégrez une équipe projet de 4 personnes.

Votre rôle est d'assurer la
qualité des données
, la
fiabilité des processus
et l'
accompagnement des utilisateurs
, en lien étroit avec les équipes internes du siège et les marchés.

Missions principales

  1. Support et accompagnement utilisateurs

Vous êtes l'interlocuteur de référence pour les utilisateurs de la plateforme :

  • Répondre aux sollicitations utilisateurs (mails, Teams, appels) concernant les processus et usages de la plateforme
  • Réaliser les demandes d'export de données (Excel)
  • Gérer les imports de données en masse (Excel → plateforme), avec contrôles de cohérence et de qualité
  • Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs des marchés et les nouveaux utilisateurs non-éditeurs du siège
  • Contribuer à la mise à jour des supports de communication interne

  • Mettre à jour les supports de formation (PowerPoint), en collaboration avec le Chef de projet PIM/DAM

  • Qualité des données et audits

Vous contribuez activement à la fiabilité et à la conformité des données de la plateforme :

  • Participer aux phases de tests de la plateforme selon le planning Groupe
  • Créer, suivre et documenter les anomalies (bugs), en collaboration avec le Chef de projet
  • Réaliser les tests de non-régression à chaque nouvelle release (toutes les 3 semaines)
  • Assurer un suivi régulier des articles et assets approuvés afin de vérifier la complétude des données obligatoires
  • Réaliser des audits de données à la demande, en collaboration avec l'équipe, notamment via l'outil
    Verifly

  • Identifier des pistes d'amélioration et d'automatisation des contrôles de qualité

  • Suivi et reporting

  • Créer, mettre à jour et analyser des
    KPI de qualité des données

  • Produire un reporting mensuel permettant de suivre la conformité et l'évolution de la qualité des données
  • Partager les constats et recommandations avec l'équipe projet

Profil recherché

  • Formation Bac+4/5 (école de commerce, université ou équivalent)
  • Minimum
    2 ans d'expérience
    , dont
    au moins 1 an sur une plateforme PIM et/ou DAM
  • Très bonne maîtrise d'Excel (imports, exports, contrôles, analyses)
  • Appétence forte pour les systèmes d'information et les flux de données
  • Anglais courant (environnement international)

Compétences et qualités attendues

  • Rigueur et sens du détail, avec une forte sensibilité à la qualité des données
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Curiosité et capacité à monter rapidement en compétences sur les outils
  • Bon relationnel et posture pédagogique
  • Capacité à travailler en interaction avec des équipes multiculturelles
  • Organisation et gestion des priorités dans un environnement opérationnel

  • Business Analyst Omnichannel

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