Chef de Projet CRM

Le Chef d'orchestre de la performance Marketing & VenteLe pitch: Tu penses qu'un CRM n'est pas juste un carnet d'adresses, mais le moteur de croissance de l'entreprise ? Tu es convaincu(e) que le Marketing, le Commerce et le Service Client doivent arrêter de travailler en silos pour enfin générer du revenu ensemble ?Bienvenue dans l'universRevOps(Revenue Operations).Nous cherchons notre futur(e)Chef de Projetpour piloter des transformations stratégiques chez nos clients. Ici, pas de simple "exécution" : tu seras le garant d'une méthodologie rigoureuse et l'architecte de la performance de la chaîne de revenus de nos clients,.Ta mission : Piloter, Aligner, DélivrerTon rôle est hybride. Tu portes la casquette dePilote(garant du cadre) et celle deConsultant(garant de la solution). Tu aides nos clients à synchroniser leurs efforts pour générer des prospects, les signer plus vite et les fidéliser.1.Le Pilotage & la Gouvernance(La rigueur avant tout). En t'appuyant sur notre méthodologie projet structurée, tu es le maître du temps et des ressources :Gouvernance: Tu animes les instances clés (Comités de Projet, Comités de Pilotage) et tu assures la relation client au quotidien.- Maîtrise des risques: Tu ne laisses rien au hasard. Tu maintiens la LUR(Liste Unique des Risques) et la LUA(Liste Unique d'Actions) à jour pour anticiper les blocages.- Suivi budgétaire: Tu pilotes la consommation du budget (Jours/Hommes) et la rentabilité du projet. Tu sais dire "non" ou proposer un avenant ("Change Request") quand une demande sort du cadre.- Contractuel: Tu verrouilles les étapes clés par des PV (Procès-Verbaux) de spécifications et de recette (VABF), déclencheurs de la facturation.2.Le Conseil RevOps & la Conception(La valeur ajoutée). C'est ici que tu apportes la saveur "RevOps" pour casser les silos :Design de processus: Tu animes les ateliers de cadrage pour modéliser des parcours clients fluides, de l'acquisition marketing jusqu'au closing commercial et au support.- Architecture de données: Tu conçois un modèle de données cohérent (segmentation, scoring) pour que l'information circule sans friction entre les équipes.- Spécifications: Tu traduis les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées, prêtes à être paramétrées.3.La Réalisation & l'Adoption(Mettre les mains dans le cambouis)Configuration & Tests: Tu participes au paramétrage de la solution (HubSpot majoritairement) et tu réalises les tests internes pour garantir une livraison "zéro défaut" avant la recette client.- Conduite du changement: Tu accompagnes les équipes (Sales, Marketing) dans la prise en main de l'outil via des formations dynamiques pour assurer une adoption maximale.Ton profil : Une main de fer dans un gant de veloursNous ne cherchons pas un simple exécutant, mais un partenaire stratégique pour nos clients.L'expérience: Tu as 4 ans minimum d'expérience en gestion de projet CRM ou IT (en agence, ESN ou cabinet de conseil),.- La méthode: Tu maîtrises le cycle de vie d'un projet (Cadrage > Conception > Réalisation > Recette > MEP). Les termes CoPil, VABF et KPIs font partie de ton vocabulaire courant.- La culture Tech & Business :Tu es à l'aise avec les principaux CRM du marché (HubSpot est un gros plus, mais Salesforce ou Dynamics sont bienvenus). Surtout, tu comprends les enjeux d'un Directeur Commercial ou Marketing.- Le savoir-être: Tu as l'assertivité nécessaire pour recadrer un projet qui dérive, tout en restant bienveillant et à l'écoute. Tu es organisé(e), curieux(se) et proactif(ve).Pourquoi nous rejoindre ?Impact Business: Tu ne livres pas juste du logiciel, tu transformes la croissance de tes clients (PME, ETI, Grands Comptes).- Excellence & Partage: Rejoins une équipe certifiée (Partenaire HubSpot Diamond) qui valorise l'entraide. Participe à nos "Rex Party" bi-mensuelles pour monter en compétences.- Cadre de vie: Télétravail flexible (notamment le vendredi), bureaux sympas, séminaires trimestriels et ambiance conviviale où l'on fête les succès.- Rémunération: Selon profil, composée d'un fixe + avantages + prime de partage de la valeur.Prêt(e) à optimiser la machine à revenus de nos clients ? Si pour toi, un projet réussi est un projet livré à l'heure, dans le budget, et avec des utilisateurs heureux, postule maintenant