Expert dommages bâtiment F/H

Expert dommages bâtiment F/H - CDI

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Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises IRD MAAF de Lille en qualité d'Expert bâtiment F/H.

De nombreux déplacements sont à prévoir.

Zone d'intervention : Métropole Lilloise et ses arrondissements (59) en majorité et département 62. Exceptionnellement déplacements au National.

Votre mission :

• Vous prenez en charge les missions d'expertise de sinistres confiées sur le 59/62 et notamment l'agglomération Lilloise.

Ainsi, vous réalisez sur le terrain, et ponctuellement en visio, des expertises IRD et Construction concernant nos clients assurés victimes d'un sinistre, qui sont Particuliers et/ou Professionnels, puis vous assurez la gestion jusqu'à sa clôture.

• Vous gérez de manière autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des délais impartis, réglementations, conventions, instructions internes et procédures applicables.
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés. A ce titre, vous expliquez à nos clients assurés les positions prises et informez de l'avancement de chaque dossier. Vous développez et entretenez des relations clients de qualité dans le respect des objectifs du service.
• Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Et concrètement ?

• Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier.
• Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence.
• Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence ...), Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit.
• Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers
• Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumenter le choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique ...) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
• Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire.
• Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
• Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
• Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces ...) et proposer des services associés.
• Coordonner la réalisation de la prestation décidée.
• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
• Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.
• Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.

Les avantages qui font la différence :

• Rémunération fixe entre et euros bruts annuels en fonction de votre profil et de votre expérience sur un poste similaire (prime de 13ème mois et prime vacances incluses versées mensuellement)
• Prime d'itinérance : 2 500€ / an
• Prime sur objectifs : pouvant atteindre 3 400€ brut annuel maximum selon l'atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Forfait jours. 31 jours de congés + JATT, base de 200 jours travaillés par an
• Titres restaurants : 9€ par jour travaillé / 60% de prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d'assurance

Et si c'était vous ?

• Formation bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus
• Vous avez une expérience significative dans le domaine du bâtiment : vous possédez les connaissances techniques inhérentes à l'évaluation de travaux. Idéalement, vous savez appliquer les clauses contractuelles, garanties et conventions d'assurance, chiffrer des travaux sur le terrain, réaliser des métrés et croquis côté.
• Vous êtes adaptable, et organisé.e. Vous saurez organiser et planifier votre charge de travail quotidienne dans le respect des délais, des procédures internes et des attentes clients.
• Vous êtes à l'aise avec les outils nomades et bureautiques. Vous avez une bonne capacité à l'expression orale et écrite de qualité, des facilités rédactionnelles, une capacité à une mobilité quotidienne.
• Pédagogue avec un excellent relationnel, vous saurez expliquer vos dossiers aux assurés et établir une relation de qualité et de confiance avec nos Clients
• Permis B

Et la suite ?

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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