SAX – Réceptionniste/Spa praticien(ne)

Notre société, Relax Massage, 20 ans d'expertise Spa au service d'hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens.

Basée à Paris, elle est également implantée sur la Côte d'Azur, à Bordeaux et à Londres.

Dans le cadre de notre partenariat avec l'Hôtel SAX, nous recherchons des professionnels passionnés et rigoureux, désireux d'offrir une expérience d'exception à une clientèle internationale exigeante.

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En qualité de Réceptionniste / Spa Praticien(ne), vous être garant(e) du bon déroulement de l'activité.

Les possibilités d'évolutions dans l'entreprise sont envisageables selon les profils assez rapidement.

VOS MISSIONS

• • Accueillir et prendre en charge les clients dans le respect des procédures et standards de qualité de l'établissement.
• Pratiquer les soins visage et corps selon les protocoles Relax Massage.
• Réaliser des soins esthétiques (manucure, beauté des pieds, pose de vernis, épilations) – ces compétences constituent un atout supplémentaire.
• Renseigner, conseiller et orienter la clientèle sur les soins et produits proposés.
• Assurer la vente et la promotion des soins et offres en cours.
• Fidéliser la clientèle grâce à un service attentionné et à des recommandations de rebooking.
• Gérer les rendez-vous clients (en direct, par téléphone ou par e-mail).
• Tenir à jour le fichier client et veiller à la qualité du suivi personnalisé.
• • Optimiser le remplissage des plannings de rendez-vous, conformément aux procédures internes (créneaux prioritaires, gestion des disponibilités, etc.).
• Établir les factures clients et assurer le suivi des règlements.
• Gérer les commandes produits et soins reçues via internet
• Traiter et répondre aux e-mails clients avec professionnalisme et réactivité.
• Être le garant de la bonne tenue du Spa : cabines, espace bien-être, réception et réserves.
• Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à la cohésion du groupe.
• Approfondir ses connaissances en anatomie et physiologie
• Se tenir informé(e) des évolutions et innovations du marché du bien-être et de l'esthétique.

AVANTAGES

• L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences
• Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires, des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences
• Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES
• Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner tout au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise
• Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100%
• Une carte Swile (titres restaurant) créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé
• 50% des frais de transports.
• 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin)
• 10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT).
• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l'implication (nuitée, diner, massage, produit...)
• Prix attractifs sur les marques partenaires
• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences

CONTRAT ET REMUNERATION

• TRAVAIL EN AUTONOMIE et POSSIBILITÉ D'ÉVOLUTION
• Contrat de 39h par semaine
• Travail le week-end
• Salaire à définir selon profil et expérience

• Diplômé(e) en esthétique (CAP, BP, Bac Pro, BTS, ou CQP Spa Praticien) ou titulaire d'une formation spécialisée en massage.
• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d'un hôtel ou d'un spa haut de gamme.
• Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l'ordre et rigueur, ainsi qu'une excellente présentation sont des qualités indispensables pour ce poste.
• Esprit d'équipe et aptitudes au leadership.Sens du service et de l'accueil client irréprochable.
• Autonomie et capacité d'adaptation rapide.
• Aisance relationnelle et fibre commerciale.
• Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d'hygiène.
• Français courant et anglais professionnel indispensables.
• Disponibilité le week-end requise.