Conseiller·e en séjour

Offre n° O Publiée le 08/10/2025Synthèse de l'offreEmployeurCommunauté de Communes Lyons AndelleSituée à proximité de Rouen et Gisors, la Communauté de Communes Lyons Andelle (CdCLA) est composée de 30 communes et compte près de habitants.Site web de l'employeurLieu de travailPlace Benserade, Lyons-la-Forêt (Eure)Poste à pourvoir le01/12/2025Date limite de candidature07/11/2025Type d'emploiEmploi permanent - vacance d'emploiMotif de vacance du postePoste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanentDétails de l'offreFamille de métiersDéveloppement économique et emploi > TourismeGrade(s) recherché(s)RédacteurMétier(s)Chargé ou chargée du développement touristiqueOuvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.Temps de travailTemps completDescriptif de l'emploiSitué à 30mn de la Métropole Rouennaise, l'Office de Tourisme Lyons Andelle est installé sur la commune de Lyons-la-Forêt, station verte classée parmi les Plus Beaux Villages de France. La destination Lyons Andelle s'appuie ainsi que son patrimoine historique et industriel, ainsi que naturel, entre rivières et forêt domaniale.Véritable ambassadeur du territoire, conseiller.e en séjour a une connaissance fine de l'offre touristique locale. assure un rôle essentiel au sein de l'Office de Tourisme en conciliant conseil en vente de différents produits ainsi que la gestion et l'animation de l'information touristique.L' Office de tourisme recrute un conseiller.e en séjour H/F dont les missions principales sont:Conseil en séjour, accueil et informationMise à jour et animation de l'observatoire ainsi que la base de données touristiquesMissions / conditions d'exerciceDescription des activités :Conseil en séjour, accueil et information :o Accueillir, informer et qualifier les clientèles au comptoir, téléphone, par courrier, mailo Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs, faciliter leurs séjours en valorisant l'offre du territoire et en suscitant le désir de découverteo Suivre les activités de l'accueil : gestion de la caisse et de la régie de recette, de la documentation et de l'espace d'accueilo Valoriser les produits de la boutique de l'OT : ventes, conseils, mise en rayon, encaissement, gestion du stock.o Participer au suivi-qualité de cette mission dans une démarche d'amélioration continue Mise à jour et animation de l'observatoire et de la base de données touristiques du territoire :o Renseigner la base de données régionale Tourinsoft et les bases de données internes au service (Wivisites, Vitrines digitales) puis rédiger les bilans en lien.o Assurer la collecte annuelle des données touristiques du territoireo Collecter et tenir à jour les indicateurs d'activité et d'informations touristiques de l'OT (SIT Tourinsoft, données statistiques, agenda)o Veiller à la qualité de l'information relayéeo En lien étroit avec le service communication, transmettre les informations touristiques nécessaires à leur diffusion (réseaux sociaux, affiches, agenda mensuel, etc.)o Assurer le suivi-qualité de l'information touristique dans une démarche d'amélioration continue.o Conduire des visites accompagnées auprès des visiteurs (groupes et individuels), développer les thématiques des visites proposéeso Préparer le programme d'animations annuel de l'office de tourismeo En lien étroit avec le service communication, participer à la communication et la promotion des animationso Assurer le suivi-qualité des animations dans une démarche d'amélioration continue Situation fonctionnelle : Travail sous l'autorité de la Directrice de l'Office de tourismeLieu d'exercice à l'Office de Tourisme Lyons Andelle Conditions de travail :Emploi permanent – Temps plein annualiséTravail au bureau, déplacements fréquents sur le territoireHoraires réguliers avec travaille les week-ends et en période d'affluence touristiqueDisponibilitéProfils recherchésPrérequis : Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine du tourisme ou du développement et de la valorisation du patrimoine culturelExpérience en conduite de visites accompagnées (la carte de guide-conférencier serait un plus)Langues : anglais courant obligatoire, autres langues étrangères appréciées : néerlandais, allemand, espagnolInformatique : maîtrise Office, Internet, Tourinsoft, réseaux sociauxPermis B obligatoireCompétences liées à l'emploi : Qualités relationnelles et de l'accueilCapacité d'adaptation et d'initiativeSens des responsabilités, de l'organisation et du travail en équipeTravailler en concertation et complémentaritéDynamique, autonome, polyvalentSens de l'écoute et du service publicContact et modalités de candidatureContact Informations complémentairescandidature complète lettre de motivation + CV à envoyer à l'adresse mail suivante: Adresse de l'employeurCommunauté de Communes Lyons Andelle RUE MARTIN LIESSE27380 CHARLEVALTravailleurs handicapésConformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.