Coordinateur opérationnel/Coordinatrice opérationnelle

*Un petit mot sur le contexte *
Vous avez une première expérience dans l'I.T et l'envie d'évoluer sur des sujets orientés systèmes, réseau et sécurité ? Vous cherchez à renforcer votre expertise en gestion de projets avec le pilotage de prestations courtes (1 à 10 jours) mais variées ? Vous aimez particulièrement développer une relation de confiance avec vos clients et interlocuteurs ?

Nous vous proposons de rejoindre l'équipe delivery de Sigma, qui s'assure de
cadrer, suivre et accompagner toutes les demandes techniques émises par les magasins et Centrales d'achats Leclerc
.

Nous recrutons suite au départ en retraite d'un collaborateur. Ce poste est essentiel pour
maintenir un haut niveau de performance et garantir la qualité des prestations techniques
, tout en veillant à la
rentabilité et à la satisfaction client
.

Votre mission ?
Assurer le cadrage, le suivi et la réalisation des demandes
, dans une logique de qualité irréprochable et de respect des budgets. Vous serez l'interlocuteur privilégié pour des projets courts : agrandissement de magasin, enjeux liés à la sécurité, création de VM etc.

*Vos missions au quotidien
En tant que Coordinateur(trice) Opérationnel(le), votre rôle sera central pour garantir la
qualité
, la
rentabilité
et la
satisfaction client*
sur chaque prestation technique.

Ce que vous ferez :

• Récolter et analyser les besoins clients : comprendre les enjeux, organiser les informations et réaliser une étude pour cadrer la prestation (temps, coûts, contraintes).
• Construire et affiner les devis : établir des chiffrages précis, valider avec le SDM et garantir la cohérence des propositions.
• Coordonner les équipes techniques : identifier les ressources nécessaires, planifier les interventions et ajuster en cas d'imprévu.
• Assurer le suivi des prestations : organiser des points réguliers avec le client et les experts, anticiper les retards et trouver des solutions pour respecter les délais.
• Veiller à la rentabilité et à la satisfaction client : gérer les impacts financiers liés aux décalages, informer et conseiller le client, proposer des ajustements ou des audits si nécessaire.

*Votre futur environnement de travail
Vous rejoindrez une
équipe de 13 personnes
, composée de coordinateurs/coordinatrices, chefs/cheffes de projets et SDM. Ici, la collaboration est au cœur du fonctionnement :
tout le monde travaille ensemble pour assurer le suivi des demandes techniques des différents donneurs d'ordres*
.

Chaque lundi, une réunion d'équipe permet de partager les avancées et de coordonner les actions. Vous serez en lien direct avec des référents clés : Tanguy sur la partie magasin, et Thomas sur la partie Centrale pour assurer votre prise de poste.

En externe
, vous développerez une relation forte avec les
responsables informatiques des magasins et des centrales Leclerc
, dans un climat de confiance et de proximité.

Ce qui fait la particularité de ce poste ?

• Une diversité de sujets : sécurité (firewall, comptes admin), agrandissement de magasins, flux de données, VM, solutions applicatives…
• Des prestations courtes (1 à 10 jours), plusieurs en parallèle, qui demandent agilité et organisation.
• Une culture d'entraide et de coordination, où chacun contribue à la réussite collective.

*Ce que vous avez à y gagner *

• Une montée en compétences techniques : vous développerez votre expertise sur des sujets variés (systèmes, réseaux, sécurité…) et sur des demandes spécifiques à chaque magasin ou centrale Leclerc.
• Ce poste vous permettra aussi de développer une expertise complète en coordination multi-prestations et en relation client avec un compte stratégique.
• Une évolution vers des responsabilités plus larges : nous considérons ce poste comme un tremplin pour évoluer progressivement en interne vers un rôle de Chef/Cheffe de projet, avec la possibilité de gérer des projets de plus grandes envergures à moyen terme.
• Un lien de proximité avec un client reconnu : Leclerc est un acteur majeur du Retail et client historique de Sigma, ce qui vous offre une expérience valorisante en matière d'employabilité.

*Le package associé *

• Rémunération : entre € et € brut annuel
• Statut : CDI / cadre en heures
• Horaires : 37h/semaine + 12 RTT/an
• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine.
• Localisation : La Chapelle/Erdre (pas de déplacement)

*Ce poste est fait pour vous si… *

• Vous disposez de premiers réflexes en cadrage et suivi de prestations, idéalement dans un environnement IT.
• Vous savez échanger avec des interlocuteurs variés (techniques ou non) et créer une relation de confiance durable.
• Vous êtes orienté(e) satisfaction client, capable de tenir vos engagements tout en veillant à la rentabilité des prestations.

*Faites demi-tour si… *
Attention, ce poste pourrait ne pas totalement vous correspondre et il n'y a aucun souci à cela. Vous avez probablement cerné les enjeux du poste si vous avez lu le reste de l'annonce (merci pour cela ), en résumé, ce poste n'est probablement pas fait pour vous si :

• Vous n'aimez pas gérer plusieurs sujets en simultané et jongler entre des prestations courtes mais variées.
• Vous recherchez avant tout à travailler sur des projets de très grande envergure avec des cycles longs.
• Vous n'êtes pas à l'aise avec une relation client forte, impliquant des échanges réguliers et la capacité à trouver des compromis.

*Prêt(e) à nous rejoindre ?
Si au contraire vous vous retrouvez pleinement dans cette description, alors
n'hésitez plus à postuler *
Nous avons hâte de découvrir votre parcours et d'échanger avec vous.

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION
Pionner du numérique à impact, Sigma devient
entreprise à mission
en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d'
agir avec et pour notre écosystème
, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

Notre raison d'être :
''Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.''
700
collaborateurs et collaboratrices
formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre force
: faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de
5 piliers stratégiques
majeurs:

• Edition et intégration de logiciels
• Développement et modernisation de solutions sur-mesure
• Data valorisation
• Infogérance et services cloud
• Cybersécurité

Les apports pour nos clients :

Un accompagnement qui
va au-delà de la relation client / fournisseur.
Nous plaçons
nos équipes au cœur de notre démarche
pour apporter à nos clients un
service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.
Notre engagement
: conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de
réduction de ses émissions de -55% en 2030
.

Cet engagement s'illustre également par une
croissance partagée
(participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la
formation
, une politique active pour l'
inclusion des jeunes,
l'
égalité homme/femme
et les
publics éloignés de l'emploi
.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT
Notre philosophie :

" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un
processus de recrutement standard
est composé de
deux grands moments d'échanges
:

• Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter Sigma.
• Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s. est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat : délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de l'entretien, etc.

N'hésitez plus, postulez