superviseur f/h

il y a 4 jours

Le Mans, Pays de la Loire, France Konecta Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Et si vous rejoigniez une équipe de proximité, dans un environnement à taille humaine où satisfaction client et management d'équipe vont de pair ?

Sur notre site du Mans, ce sont 358 collaborateurs experts en relation client, engagés aux côtés d'acteurs majeurs de la santé, de l'assurance, de l'automobile et des services. Nous plaçons l'écoute, le professionnalisme et l'accompagnement au cœur de nos missions.

Nous recrutons un Superviseur F/H pour encadrer et accompagner notre équipe dynamique.

Vos missions :

Pilotage & communication :

  • Assurer la bonne application des procédures et consignes au sein de votre équipe.

  • Suivre les performances opérationnelles et la qualité des interactions clients.

  • Remonter les informations et dysfonctionnements à votre hiérarchie et travailler en collaboration avec les départements supports.

Management des équipes :

  • Déployer les objectifs fixés par la direction et les décliner auprès de votre équipe.

  • Accompagner le développement des compétences des téléconseillers, organiser formations et briefings.

  • Planifier et contrôler le temps de travail, les activités et les pauses de vos collaborateurs.

  • Animer, motiver et évaluer les membres de votre équipe, en réalisant des entretiens individuels et collectifs.

Contrôle de l'activité :

  • Veiller au respect des engagements qualité et de satisfaction client.

  • Mettre en place des actions correctives en cas de baisse de performance.

  • Assurer le reporting quotidien et la production de documents de synthèse sur l'activité.

Soutien opérationnel :

  • Intervenir ponctuellement sur des contacts clients complexes ou sensibles.

  • Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux téléconseillers.

Profil recherché :

Qualités professionnelles :

  • Sens du service, de la qualité et du résultat.

  • Organisation, anticipation, réactivité.

  • Excellent relationnel, capacité d'écoute et esprit d'équipe.

  • Exemplarité, disponibilité et approche pédagogique.

Savoir-faire :

  • Techniques d'animation et de management d'équipe (entretiens, débriefings, formation).

  • Maîtrise des outils informatiques

  • Connaissance des enjeux économiques clients et des standards de qualité.

Ce que nous offrons :

  • Formation initiale complète et continue.

  • Rémunération attractive : 1 934,18 € brut mensuel + prime de performance

  • Tickets restaurant de 8 € (60 % pris en charge) et participation transport de 80 %.

  • Mutuelle performante avec couverture famille avantageuse.

  • Planning 37h/semaine sur 4 semaines conciliant exigences du service et qualité de vie au travail.

  • 14 RTT/ an

  • Avantages CSE : chèques cadeaux, places de cinéma, etc.

  • Opportunités d'évolution interne et cadre convivial où chaque collaborateur compte.

Processus de recrutement :

  • Premier contact : échange téléphonique pour présenter l'activité et répondre à vos questions.

  • Tests rapides et ludiques.

  • Entretien convivial pour faire connaissance et discuter de votre futur rôle.

Démarrage des missions : dès que possible

Prêt·e à relever le défi Konecta Le Mans et piloter votre équipe vers le succès ?
Postulez dès maintenant sur www.konecta-
Simona, Marine et Valérie de notre équipe recrutement vous accompagnent tout au long du processus.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

  • Infirmier de Prélèvement F/H

    il y a 4 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Plombier H/F

    il y a 7 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Astid Travaux HF Temps plein

    du poste :La société 2 RPC, filiale de la société Ouest nettoyage, est spécialisée dans les travaux de plomberie et d'électricité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Plombier (H/F) en CDI temps plein pour intervenir sur des chantiers neuf ou en rénovation en Sarthe H/FCDI à temps plein – Début d'année 2026Horaires de...

  • Electricien H/F

    il y a 7 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Astid Travaux HF Temps plein

    du poste :La société 2 RPC, filiale de la société Ouest nettoyage, est spécialisée dans les travaux de plomberie et d'électricité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Électricien (H/F) en CDI temps plein pour intervenir sur des chantiers neuf ou en rénovation en Sarthe H/FCDI à temps plein – début d'année 2026Horaires de...

  • Formateur indépendant H/F

    il y a 7 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Altior formation Temps plein

    Recherche formateur indépendant - Réseaux Sociaux (H/F)Merci de bien lire le descriptif avant de postuler.Nous recherchons un formateur INDEPENDANT (H/F) pour animer une formation "Réseaux Sociaux".Nombre d'heures: 14 heuresTarif: 350€ TTCLieu de formation: Le MansDate de formation: à convenir avec le client.Formation en présentielProfil...

  • chauffeur livreur pl le mans- h/f 1

    il y a 7 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe Pomona Temps plein

    CHAUFFEUR LIVREUR PL LE MANS- H/F 1CDI LE MANSMettez un peu de vous chez nous Aujourd'hui, nous recherchons un Chauffeur Livreur Poids Lourd H/F pour l'une de nos Directions Régionales du réseau TerreAzur, expert en fruits et légumes et produits de la mer frais, basé au Mans (72).Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :Effectuer des...

  • Expert-Comptable (H/F)

    il y a 3 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description L'essentiel en un clin d'œilPoste : Expert-Comptable (H/F)Localisation : Le Mans (76)Rémunération :...

  • Gestionnaire de transport H/F

    il y a 2 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France SEMENTAL Temps plein

    Semental est une société leader sur le marché des semences.Nous recrutons un/une gestionnaire de transport H/F.Profil du candidat :Vous êtes doté d'une formation Bac +3 en transport, logistique ou commerce international.Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans un service transport ou logistique.Vous justifiez d'une stabilité dans votre...

  • CHEF DE BLOC F/H – CDI-Pays de la Loire

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Santech Conseil Temps plein

    SCHP00071CDI à temps plein dans un établissement privé situé dans la Sarthe.CHEF DE BLOC) F/H – CDI-Pays de la LoireVous êtes un professionnel expérimenté dans la gestion d'un bloc opératoire et vous souhaitez relever un nouveau défi en tant que Chef de Bloc H/F?Nous recherchons un(e) Chef de Bloc H/F pour coordonner notre bloc opératoire dans un...

  • Métallier H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Fed Engineering Temps plein

    Fed Engineering, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, très belle entreprise industrielle spécialisée dans le domaine des machines et équipements, située au Mans (72), un Technicien Métallier H/F en intérim, dès que possible (contrat jusqu'au 30/09/2026). Dans le cadre de ce poste, vos missions principales sont les suivantes...

  • cesf (h/f) act 72

    il y a 1 semaine

    Le Mans, Pays de la Loire, France Association Montjoie Temps plein

    Mise à Jour Le23/12/2025Réf. :CESF (H/F) ACT 72ServiceACT72Type de contrat :CDIDiplôme RequisCESFBasé à :Le Mans DescriptionForte de ses valeurs fondatrices qui affirment le droit au respect de l'Homme dans toutes ses dimensions, l'Association Montjoie est depuis 1947 un acteur engagé de la cohésion sociale. Montjoie est présent dans les régions...