Chargé.e de connectivité

Best Western Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.

Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.

Le Poste
Rejoignez BWH HOTEL GROUP France

Qui sommes-nous ?

Best Western est la première marque hôtelière mondiale, présente dans 82 pays avec près de 3 800 hôtels et chambres. Reconnue et appréciée par des millions de clients sur les 5 continents, la marque s'appuie sur un programme qualité ambitieux, appliqué avec la même exigence partout dans le monde.

Ce qui fait la force de Best Western, c'est avant tout une communauté d'hommes et de femmes passionnés, réunis autour d'une vision commune de l'hôtellerie au sein d'une coopérative d'hôteliers indépendants.

En France, nos 297 hôteliers associés mutualisent leurs moyens et leurs compétences pour faire rayonner la marque.

Rejoignez une marque puissante, dynamique et humaine

Informations clés du poste

• Lieu : Siège social BWH HOTEL GROUP France - Colombes (92)
• Prise de poste : Dès que possible
• Contrat : CDD 6 mois - Temps plein
• Domaine d'activité : Connectivité
• Direction : Opérations / Revenue Management
• Rémunération : Fixe

Vos missions

Missions principales

• Assurer le bon fonctionnement des interfaces de distribution des hôtels auprès des partenaires internet
• Accompagner l'équipe Revenue Management dans le déploiement des recommandations auprès des hôteliers

Suivi des demandes de paramétrage

• Envoi des créations de codes tarifaires, catégories de chambres et conditions d'annulation aux équipes de paramétrage
• Garantir la bonne mise à jour des informations dans les systèmes et sur les sites tiers

Suivi des interfaces OTA

• Suivi de la connexion des nouveaux hôtels sur les sites partenaires
• Suivi du déploiement des nouveaux partenaires en contrat chaîne
• Reporting et suivi des incidents auprès des équipes connectivité et des hôteliers
• Suivi des mises à jour tarifaires et des créations/modifications de chambres
• Suivi du niveau de contenu sur les sites partenaires

Suivi des interfaces PMS

• Accompagnement les hôtels lors du déploiement ou du changement de PMS
• Rôle d'intermédiaire entre les hôtels, les PMS et Best Western International dans le suivi des incidents
• Coordination avec les supports lors de la création de nouvelles lignes tarifaires et typologies de chambres

Suivi des demandes hôtels

• Réponse aux demandes d'information des hôtels concernant les réservations

Profil Recherché
Profil recherché

Compétences & aptitudes

• Rigueur, organisation et méthode
• Sens du service et esprit d'équipe
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Curiosité d'esprit
• Dynamisme et autonomie

Formation & expérience

• Bac +2 / Bac +3
• Anglais opérationnel (mails quotidiens, conférences téléphoniques ponctuelles)
• Expérience en hôtellerie souhaitée
• Maîtrise du Pack Office (notamment Excel)
• Appétence pour les nouvelles technologies

BWH HOTEL GROUP France s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion. À compétences égales, ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Avantages sociaux

• Mutuelle : Prise en charge à 100 % de la mutuelle individuelle, partielle pour la famille
• Prévoyance : Couverture intégralement financée par l'employeur
• RTT : 1 jour par mois
• Intéressement : Selon les résultats de l'entreprise
• Conciergerie d'immeuble incluant :
• Salle de sport à tarif préférentiel (~8 €/mois)
• Événements thématiques
• Restaurant Inter-Entreprises (RIE) : Accès pris en charge
• Espaces détente : Salle de repas équipée, café et thé à volonté
• Bien-être : Livraison de fruits frais 1 fois par semaine
• CSE : Chèque cadeau annuel et événements conviviaux
• Télétravail : Jusqu'à 2 jours/semaine (selon accord en vigueur)
• Parking gratuit & parking vélo
• Événements internes : Welcome days, Best Meeting, afterworks, séminaires

Envie de participer à l'excellence opérationnelle d'un groupe hôtelier international tout en évoluant dans un environnement collaboratif et bienveillant ?

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