Téléconseiller - Support informatique N0(H/F)
il y a 2 semaines
METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien support N0 - N1.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous
Missions principales- Assurer l'accueil téléphonique : réceptionner l'appel dans le cadre des procédures d'accueil, identifier l'interlocuteur et la demande ou l'incident, traiter la demande ou incident ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente
- Assurer la réception et le traitement des autres modes de contact : prise en compte des demandes / incidents reçus par mail et reçus directement sur les outils, identifier l'interlocuteur et la demande ou l'incident, traiter la demande ou incident ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente
- Enregistrer des demandes ou incident : enregistrement des informations concernant l'interlocuteur et la demande ou incident sur les outils spécifiques, assurer le suivi de ces demandes / incidents
- Support IT N0 / N0+ : Réception de demandes ou incidents IT N0 / N0 +, traitement de ces demandes et incidents procédurés.
- Il peut être amené à suivre des procédures et des FAQ.
- Compétence en traitement de demandes et incidents procédurées -
- Excellente communication (écrite et orale) -
- Utilisation aisée des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, présentation) et métier (ITSM et Chat)
- Ouverture à l'IT
- Capacité d'écoute et de reformulation -
- Expérience dans un service de téléconseille souhaitée -
- Implication et volonté de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue -
- Satisfaction client
Expérience: débutant accepté
Expérience: débutant accepté
Process de recrutement- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
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apprentissage - h/f -
il y a 2 semaines
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CH Aurillac Temps pleinLe poste Vous recherchez un CONTRAT D'APPRENTISSAGE ?Le CHHMA, c'est 148 métiers Soignant : infirmier, infirmier spécialisé (bloc opératoire, anesthésiste, puériculteur), aide-soignant, auxiliaire de puériculture, cadre de santé, psychologue, diététicien ... Rééducation : masseur-kinésithérapeute, orthoptiste, ergothrapeute ......
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Administrateur systèmes et réseaux
il y a 2 semaines
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps pleinDescription entreprise :Premier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le...
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Administrateur systèmes et réseaux
il y a 2 semaines
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps pleinL'établissementPremier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le CHHMA est...
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Administrateur systèmes et réseaux
il y a 2 semaines
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE HOSPITALIER HENRI MONDOR Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉAdministrateur systèmes et réseaux - H/FCONTRATCDIDESCRIPTIFDescriptif du poste :Nous recherchons un Administrateur systèmes et réseaux (F/H) au sein de la Direction des Service Informatique du GHT, avec notamment pour missions :Diffusion de la documentationMaintenance corrective, évolutive et/ou préventive de la...
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Agent d'accueil
il y a 6 jours
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps pleinDescription entreprise :Premier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le...
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Agent d'accueil
il y a 6 jours
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE HOSPITALIER HENRI MONDOR Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉAgent d'accueil - H/FCONTRATCDIDESCRIPTIFDescriptif du poste :Nous recherchons un Agent d'accueil (F/H) au sein de la Direction des Travaux, de la Logistique et du Biomédical (DTLB), avec notamment pour missions :Activité standard : assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques...
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Technicien(ne) HSE
il y a 2 semaines
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lallemand France Temps pleinLe/la Chargé(e) de missions HSE assure la prévention des risques professionnels, veille aux aspects règlementaires liés à la sécurité au travail et au respect des exigences environnementales. Il assure l'exécution des missions techniques du service sécurité environnement.Missions GénéralesÊtre moteur dans la planification et le suivi des...
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Journaliste localier
il y a 4 jours
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps pleinEntre 23433€ et 28000€H/FAurillacCDDCentre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans.La Montagne, membre fondateur de notre Groupe, est un journal quotidien régional diffusé en Auvergne, en Corrèze et en Creuse. Il traite notamment l'actualité locale, politique, culturelle et...
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Agent d'accueil
il y a 6 jours
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps pleinL'établissementPremier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le CHHMA est...
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Ambulancier samu smur
il y a 9 heures
Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps pleinDescription entreprise :Premier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le...
