Responsable de Site

Description de l'entreprise

OPCORE est une entreprise européenne hautement spécialisée dans la conception, la construction, l'exploitation et la commercialisation de datacenters en Europe, issue du regroupement des datacenters du groupe Iliad opérés depuis 23 ans, dans une filiale dédiée.

Les datacenters sont au cœur de l'industrie du numérique, un maillon essentiel de la chaîne de valeur permettant aux entreprises d'opérer leurs services.

Ce sont plus de 50 MW de capacités opérées à ce jour sur 5 datacenters en région parisienne, 2 en région lyonnaise et 1 en région marseillaise. Engagée pour une transition numérique responsable, nous avons massivement innové dans ce domaine avec des technologies uniques au monde comme le refroidissement adiabatique, exploité massivement dans le datacenter DC5.

OPCORE est une entreprise à taille humaine, focalisée sur l'innovation et l'excellence opérationnelle, composée d'une cinquantaine de collaborateurs experts répartis au siège et sur les différents datacenters, dont leur mission essentielle consiste à délivrer aux clients un service de haute qualité et les accompagner durablement dans leur conquête de nouveaux marchés.

Description du poste

Le directeur/responsable de site a pour mission l'exploitation technique et opérationnelle du site auquel il est affecté, de la fourniture d'énergie au refroidissement en passant par le respect des procédures établies. Il produit et met en place des plannings et pilote ses équipes ainsi que l'ensemble des prestataires. Il est garant de la sécurité physique, de la fiabilité des installations, de l'entretien et de l'image global du site, avec les moyens qui lui sont mis à disposition pour satisfaire les clients internes (utilisateurs) et clients finaux.

Mission 1 - Management d'équipe

• Assurer la stabilité, le suivi, le management et la formation
• Élaborer et suivre les plannings organisationnels ;
• Définir et évaluer les objectifs ;
• Définir les besoins en recrutement ;
• Faire appliquer les procédures en vigueur de la société ;
• Effectuer un reporting régulier des activités et problématiques auprès de son N+1 ;
• Relayer la stratégie de l'entreprise et fédérer autour des objectifs opérationnels ;

Livrables / résultats clés : Une équipe alignée et engagée sur les feuilles de route de l'entreprise.

KPIS : Taux de turn-over, absentéisme, qualité de service.

Mission 2 - Gestion de site

• Établir le planning annuel de maintenances (préventives et réglementaires) et s'assurer de la bonne exécution sans retard ;
• Piloter et exploiter les infrastructures techniques et opérationnelles dans le respect de la sécurité, des performances, des SLA clients, et remédier aux problèmes ;
• Maintenir le site et proposer des axes et/ou travaux d'amélioration et/ou d'optimisation ;
• Assurer la sécurité physique et opérationnelle du site.
• Communiquer avec les prestataires et autres services de la société ;
• Réaliser des compte-rendu mensuels d'activités ;

Livrables / résultats clés : Fiabilité des infrastructures, préservation du site et de son état d'exploitation.

KPIS : Respect des SLA clients, taux de disponibilité, performances énergétiques.

Mission 3 - Procédures et traçabilité

• Rédiger des procédures opérationnelles et les faire appliquer ;
• Assurer l'archivage et l'accessibilité des documents ;

Livrables / résultats clés : Procédures documentées, accessibles et maîtrisées par les équipes.

KPIS : Archivage et accessibilité des procédures, fiabilité et exhaustivité des informations, audits et non-conformités.

Mission 4 - Relationnel clients et prospects

• Communiquer et informer les clients ;
• Répondre aux attentes et besoins des clients et prospects : explication, pédagogie et service ;
• Rédiger et communiquer des prévenances et compte-rendus aux clients ;
• Réaliser des visites de site ;

Livrables / résultats clés : Un client fidélisé, un prospect satisfait.

KPIS : Indice de qualité de service client, nombre d'escalades direction, nombre de visites.

Qualifications

Formation : Diplômé́(e) Bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique, l'électrotechnique, l'électricité́, la réfrigération ou la climatisation.

Expérience : 8 ans

Pré-requis : Permis B

Savoir :

• Culture informatique et de l'hébergement informatique ;
• Connaissances de bases dans les différents domaines techniques (électricité, climatisation, refroidissement, automatisme et régulation, SSI, etc …) ;
• Connaissance des réglementations (SSI, code du travail, etc …) ;
• Maîtrise des outils et matériels informatiques ;
• Maîtrise des normes françaises et risques électriques ;
• Connaissance des certifications ISO-50001, ISO-27001, HDS, PCI DSS ;
• Maîtrise de l'anglais écrit ;

Savoir-Faire :

• Capacités managériales ;
• Grande capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle ;
• Gestion des priorités et respect des délais ;
• Autonomie, rigueur, organisation et gestion du stress ;
• Capacité de compréhension, d'analyse et d'adaptabilité ;
• Perception des enjeux et anticipation ;
• Capacité d'encadrement et de fédération ;
• Animer des réunions ;

Savoir-être :

• Assidu et consciencieux ;
• Autonomie, rigueur, organisation ;
• Adaptabilité, Gestion du stress ;
• Esprit d'équipe et d'entraide ;
• Sens de l'écoute et diplomatie ;
• Aisance et qualité rédactionnelle, sens du détail ;
• Pragmatisme et réactivité ;
• Disponibilité ;

Informations supplémentaires

Quelques avantages

• Des tickets restaurants à hauteur de 11,96€ pris en charge à 60%
• Remboursement du titre de transport à 70%
• Prime de vacances
• Environnement Mac

A propos du poste

Contrat en CDI soumis à la convention collective SYNTEC

Contrat statut Cadre

Rattaché au Chief Operating Officer - Service Maîtrise Opérationnelle

Prise de poste ASAP

Poste situé à Lyon (69)