Téléconseiller Service Après-vente HF

il y a 4 jours

Gennevilliers, Île-de-France Jura France Temps plein

La marque suisse JURA, fondée en 1931, est spécialisée dans la fabrication des machines à café automatiques à grains, destinées aux particuliers et aux professionnels. La marque est présente dans une cinquantaine de pays. La filiale JURA France a fêté ses 10 ans en 2022.

S'adressant à une cible « premium », JURA, Leader de l'innovation dans le secteur des machines automatiques à grains, offre des produits de grande qualité, robustes et durables au design étudié.

Directement rattaché à la Superviseure du Service Clients, nous recherchons un nouveau Téléconseiller SAV :

Tâches

  • Assistance à la mise en service et au dépannage des appareils, des accessoires
  • Réponse aux demandes clients / revendeurs (appels téléphoniques, e-mails) reçus au Service Clients
  • Création et suivi des dossiers de réparation de machines :
  • Collecte d'informations
  • Gestion des paiements en ligne
  • Gestion des bons de transport
  • Gestion des commandes bloquées par le centre de réparation en Allemagne
  • Établissement des devis et facturation des pièces détachées, interventions (i.e dossiers hors garantie)

Compétences

  • Expérience en traitement d'appels (entrants, sortants), mails
  • Expérience en traitement de dossiers de service après-vente, réclamations et litiges
  • Capacité à accompagner un client dans son dépannage, la configuration de sa machine à distance
  • Capacité à traiter des dossiers complexes par téléphone et par mail (gestion du stress, empathie, tempérance)
  • Capacité à travailler en équipe et à partager l'information
  • Capacité à défendre les intérêts de l'entreprise
  • Aisance avec les outils bureautiques (Office 365) et informatiques
  • Appétence pour la technique et les nouvelles technologies
  • Expression orale, écrite
  • Assiduité, ponctualité
  • La pratique de l'anglais serait un plus

Informations liées au poste

  • Poste en présentiel uniquement
  • Formation complète sur nos produits et services
  • CDD convertible en CDI à l'issue de la période initiale
  • Horaires de travail : 35 heures hebdomadaires
  • Mutuelle
  • Titres restaurant
  • 13e mois

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 4 mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

  • Service après-vente: 6 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef De Ventes F/H

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Chef De Ventes F/H

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Dispatchers / Backoffice M/F

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France Exide Temps plein

    General information Reference Job titleDISPATCHERS / BACKOFFICE M/F Profile Energizing a new world with Exide Technologies Ensemble, nous montrons l'extraordinaire importance de l'énergie pour une vie dynamique et un monde meilleur Travailler avec nous signifie être engagé et agile. Notre culture de l'apprentissage continu et notre engagement en...

  • Ingénieur Commercial Service

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France OTIS Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:14 RUE ALEXANDRE, A2M, 92230, FranceIngénieur Commercial (H/F/X)Prenez part à une aventure commerciale ambitieuseVous êtes animé(e) par le développement, la relation client et les défis techniques ? Ce poste est une opportunité unique de conjuguer expertise commerciale, autonomie et impact direct sur la croissance...

  • Ingénieur Commercial Service

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 14 RUE ALEXANDRE, A2M, 92230, FranceIngénieur Commercial (H/F/X)Prenez part à une aventure commerciale ambitieuseVous êtes animé(e) par le développement, la relation client et les défis techniques ? Ce poste est une opportunité unique de conjuguer expertise commerciale, autonomie et impact direct sur la croissance...

  • Conseiller-ère Vente Omnicanal

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Passionné(e) de sport ? Decathlon vous attend pour son pic de Noël et des sports d'hiver Chez Decathlon, on partage bien plus qu'une passion pour le sport : on aime profondément le commerce, celui qui se vit sur le terrain, dans la rencontre, dans chaque échange avec nos clients.Si tu es animé·e par l'envie de conseiller, de vendre avec sincérité, et...

  • BID MANAGER – OFFRES INTERNATIONALES Services IT

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Gennevilliers, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et...

  • Employe Libre Service H/F

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Stokomani Temps plein

    Informations générales Référence AffectationMagasins Intitulé du posteEMPLOYE LIBRE SERVICE H/F ContratCDI Temps de travail35h (EMP) Description de la mission Prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise française et dynamique Véritable acteur du magasin, vos missions principales seront de :- Orienter les clients pour...

  • Athlète ( Vendeur en magasin ) - H/F CDD 8H

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Nike Temps plein

    NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale : la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité....

  • Athlète (Vendeur/euse en magasin) - H/F - CDD 30H

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Nike Temps plein

    Athlète Nike (Vendeur/euse en magasin) – H / F - CDD 30HCarrières NIKE RetailNIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale : la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa...