Conseiller(ère) clientèle

il y a 2 jours

Toulouse, Occitanie, France Milan Temps plein

À propos de nous
MILAN PRESSE,
éditeur engagé, accompagne et encourage l'autonomie et les apprentissages de tous les enfants, à chaque étape de leur vie. Partenaire privilégié du monde de l'éducation, nos magazines sont développés en collaboration avec des enseignants et des experts de l'enfance.

Depuis plus de 40 ans, nous portons dans nos publications des valeurs éducatives qui touchent les enfants : sensibilisation à l'écologie, le vivre-ensemble, les clés pour bien réfléchir et développer son esprit critique.

Mission
Au sein de la Direction Expérience Clients, nous recherchons un(e)
conseiller(ère) clientèle
, pour participer au traitement multicanal de la Relation Client Presse jeunesse. Vous traiterez les dossiers complexes de nos clients « Particuliers ».

Vous Serez Amené Notamment à

  • Assurer un traitement de qualité dans le respect des délais annoncés
  • Donner une réponse fiable et adaptée dès le 1er contact et utiliser les canaux de communication à disposition afin de contacter les clients (80% mail)
  • Gérer les réclamations et litiges
  • Assurer le « niveau 3 » d'expertise de la Relation Clients
  • Être relai sur l'accueil téléphonique de la cellule « Particuliers »
  • Être en soutien de nos prestataires lors des escalades des dossiers
  • Organiser et anticiper son activité en fonction des flux
  • Participer à la démarche d'amélioration continue du service

Profil
Vous possédez une expérience confirmée en
relation clientèle multicanal
.

Vous maitrisez les techniques de communication et vous distinguez par votre aptitude rédactionnelle, votre aisance au téléphone et votre sens du service clients.

Vous avez une
forte appétence pour les outils
, l'informatique, le numérique, la technique en général.

Vous avez démontré lors de vos précédentes expériences votre esprit d'analyse et de synthèse, votre faculté d'adaptation et votre esprit d'équipe.

Vous bénéficierez d'une couverture prévoyance (santé et incapacité/décès) et d'une participation de l'entreprise à un restaurant inter-entreprises.

Poste en CDD 6 mois, basé à
Toulouse
Poste à pourvoir
dès que possible
, non éligible au télétravail

Rémunération : 25000€ brut annuel (sur 13 mois).

L'entreprise est sensible à l'intégration des personnes en situation de handicap.

L'entreprise est également engagée dans une démarche Employeur Pro-Vélo.

Nous porterons une attention particulière aux candidatures composées d'un
CV actualisé
+
Lettre de motivation
Référence de l'offre : t0gqsremea

  • conseiller(ère) commercial clientèle

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Maboiteamoustique Temps plein

    Ma Boite à Moustique est une start up française spécialisée dans le développement de pièges à moustiques design et technologiques basés sur le biomimétisme. Nos solutions reproduisent l'être humain pour attirer les moustiques de manière écoresponsable et ainsi protéger durablement les espaces extérieurs tels que jardins ou lieux publics.Afin...

  • Conseiller(ère) clientèle

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France MILAN PRESSE Temps plein

    À propos de nousMILAN PRESSE, éditeur engagé, accompagne et encourage l'autonomie et les apprentissages de tous les enfants, à chaque étape de leur vie. Partenaire privilégié du monde de l'éducation, nos magazines sont développés en collaboration avec des enseignants et des experts de l'enfance.Depuis plus de 40 ans, nous portons dans nos...

  • recherche conseiller(ère) de vente

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France LA CAPUCINE Temps plein

    Conseiller(ère) de vente – temps partielBoutique de prêt-à-porter (homme & femme), positionnée sur un segment moyen/haut de gamme, recherche un(e) conseiller(ère) de vente dynamique pour rejoindre son équipe à Toulouse.Vos missionsAccueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme et sourireDévelopper les ventes et assurer un suivi...

  • Conseiller de clientèle essentiel

    il y a 11 heures

    Toulouse, Occitanie, France Societe Generale Temps plein

    Référence 25000JHVVos missions au quotidienOffrir la meilleure expérience client, voilà votre mission Conseiller Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte à la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses études … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie,...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Job&Talent France Temps plein

    La relation client et la vente assistée n'ont aucun secret pour vous – Postulez maintenant L'agence d'intérim Job&Talent, recrute des Conseiller clientèle H/F à TOULOUSE pour son client dans le secteur de la vente prêt à porter aux Galeries LafayettePoste à pourvoir rapidement du 03/12 au 27/12 20h/semaine dans le cadre des renforts de fêtes de...

  • Conseiller(ère) bancaire de proximité III.1 à Toulouse Mirail

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : TOULOUSE MIRAIL Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Isabelle COUZINIE - Directeur de SecteurTél: Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseiller(ère) bancaire de proximité III.1 à Toulouse Mirail (31) F/H Nombre de postes à...

  • Conseiller Clientèle Privée H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Chargée de clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France ADI - AZUREENNE D'INCENDIE Temps plein

    Lieu : TOULOUSEType de contrat : CDI 35HSalaire : De € à 30 000€ brut /an (variables et challenge) Convention collective : MétallurgieRejoignez un groupe familial en plein développement Fondé en 1987, le Groupe ADI est un acteur reconnu dans la vente, l'installation et la maintenance de matériel de sécurité incendie à l'échelle nationale. Avec...

  • Conseiller clientèle H/F CDD

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle ou de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le poste...

  • Conseiller de Ventes

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Maison Stella & Suzie Temps plein

    Maison Stella & Suzieest une marque de prêt à porter féminin créée en 2017 par Margaux MINGUEZ LAHANA, Fondatrice et Présidente, avec le soutien de son mari, Max MINGUEZ, Directeur Général. La marque a commencé par la distribution de nouvelles marques en Juin 2020, le concept store disparait pour laisser place à des collections 100% création.En...