Technicien Respiratoire Sedentaire

il y a 12 heures

VaulxenVelin O' Call center, France Air Liquide Temps plein

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Le respiratoire sédentaire Relation Clients travaille au sein du
pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire. Il est rattaché au
manager de l'équipe relation clients.


 

Le respiratoire sédentaire Relation Clients est chargé de :
● Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre
technique de niveau 2
● Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
● Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers
relation clients

● Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et
déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique,
appel etc.)
● Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des
conseillers relations clients
● Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande
patient (M3H, Neocase)

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

COMPÉTENCES TECHNIQUES
● Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou avoir
une expérience en télésuivi
● Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire
● Etre en capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques
sur le fonctionnement des dispositifs médicaux
● Etre à l'écoute du patient et pédagogue
● Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des
interlocuteurs internes et des prescripteurs

COMPÉTENCES TRANSVERSES
● Utiliser les outils informatiques (applications métier, google suite).
● Identifier les axes d'amélioration liés à son activité et être force de
proposition.
● Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et
remonter les informations au bon niveau.
● Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

  • Technicien Respiratoire Sedentaire

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin O' - Call center, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Technicien Respiratoire Sédentaire

    il y a 5 jours

    Nantes Basse Goulaine O' - Call center, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • technicien respiratoire sedentaire

    il y a 11 heures

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • technicien respiratoire sedentaire

    il y a 5 heures

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Conseiller Respiratoire Sedentaire H/F

    il y a 2 jours

    Vaulx-en-Velin, France Randstad Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans l'activité respiratoire et perfusion nutrition diabète située à LYON 6 proposant des services de conseil auprès des patients ayant acheté le matériel commercialisé par la société. En tant que Technicien Respiratoire Sédentaire (F/H) vous aurez les responsabilités suivantes en distanciel (relation...

  • Conseiller Respiratoire Sedentaire H/F

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France Randstad Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans l'activité respiratoire et perfusion nutrition diabète située à LYON 6 proposant des services de conseil auprès des patients ayant acheté le matériel commercialisé par la société. En tant que Technicien Respiratoire Sédentaire (F/H) vous aurez les responsabilités suivantes en distanciel (relation...

  • Technicien Respiratoire

    il y a 2 semaines

    Bobigny O' - Respiratory therapy, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Technicien Respiratoire

    il y a 2 semaines

    Lille O' - Respiratory therapy, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Technicien Respiratoire H/F

    il y a 2 jours

    Bobigny O' - Respiratory therapy, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Téléconseiller Secteur Médicale H/F

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France Groupe Piment Temps plein

    Envie de vivre une expérience professionnelle, enrichissante, humaine ? Envie de pimenter votre carrière ? Vous êtes sur la bonne page Nous recherchons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans la prestation de santé à domicile: un Technicien respiratoire sédentaire H/F Vos missions: Répondre aux appels patients ayant des soucis...