Responsable centre d'appel dans la rénovation énergétique de l'habitat

il y a 5 jours


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe DGC Temps plein

Recrutement – Responsable Call Center (Cadre) | Dijon

Nous recherchons un(e) Responsable Call Center – Poste Cadre pour piloter nos équipes de prospection téléphonique dans la rénovation énergétique de l'habitat.

Votre mission

Recruter, former et encadrer 20 à 40 téléprospecteurs via 2 managers

Garantir la performance globale du plateau et le respect du cadre (téléphones interdits, tenue, posture)

Optimiser les process, scripts et fichiers de prospection

Suivre les KPI et assurer la qualité des RDV

Rémunération : 2 500 € net + variable déplafonné (0,25 % à 0,5 % du CA selon performance)

Horaires : 9h30 – 19h30 | Dijon

Profil recherché

Expérience confirmée en management de call center

Expertise en recrutement, formation et pilotage de performance

Leadership, rigueur et orientation résultats

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et un message présentant votre vision du management et de la performance.



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