Conseiller services de l'assurance maladie plateau Aller Vers Prévention

Conseiller services de l'assurance maladie plateau Aller Vers Prévention

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 28/12/2025

• CDI
• PERIGUEUX
• 27 € par an
• NIVEAU 3
• Télétravail possible
• NVHADD118118

CPAM DE LA DORDOGNE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, dont le siège est à Périgueux, organisme de droit privé, assure des missions de service public à valeur ajoutée, soutient les assurés au quotidien dans l'accès aux soins, la prévention, et le versement des revenus de remplacement. Ses valeurs de solidarité, neutralité et équité guident ses actions.

Les 300 agents de la CPAM de la Dordogne aux compétences et aux profils variés, permettent l'accès aux soins pour près de assurés sociaux du département, impulsent - au niveau départemental - la politique en matière de santé et conduisent les politiques de maîtrise des dépenses de santé en relation avec environ 2 500 professionnels de santé, employeurs et plus de 150 structures de soins.

Nous recherchons 1 conseiller services de l'assurance maladie H/F pour rejoindre notre PLATEAU ALLER VERS PREVENTION.

Le service est composé d'1 Responsable de service, 1 Responsable d'Unité, 2 Référents Techniques et 23 Conseillers services de l'assurance maladie.

Description du poste

Le conseiller services H/F agit dans une RELATION 100% TELEPHONIQUE et participe au déploiement de la promotion des services développés par le régime général de Sécurité Sociale.

Pour ce faire, il doit :

• Conduire des actions de promotions auprès de cibles définies dans le cadre d'un plan d'action
• Communiquer orienter conseiller et promouvoir
• Obtenir l'adhésion des cibles
• Atteindre les objectifs fixés par campagnes d'appels
• Gérer son activité en fonction des opérations ou de l'organisation définie dans le service
• Assurer la traçabilité des communications téléphoniques à partir des outils de gestion des campagnes mis à disposition
• Assurer la remontée d'information
• Respecter chaque enchainement des phases de traitement dans sa totalité

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

Profil recherché
Vos compétences

• Très bonne maitrise des outils bureautiques et agilité numérique
• Maitrise des techniques de la relation client et de la relation téléphonique
• Grand sens de l'organisation et du service
• Posture d'accompagnement et de conseil
• Goût pour le travail en équipe
• Confidentialité

Votre formation

Titulaire d'un bac + 2 ou expérience professionnelle équivalente.

Une expérience dans le domaine de la relation client par téléphone serait appréciée.

Le/la candidat(e) retenu(e) s'engagera à suivre les formations nécessaires à l'exercice de ses nouvelles fonctions.

Informations complémentaires

Poste basé à Périgueux (24)

CDI temps plein

Salaire annuel brut : 27 k€ (primes de vacances + 13è mois compris) + intéressement

Durée hebdomadaire de 39h00 avec 20 jours de RTT par an avec des horaires de travail individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle

Horaires de travail : Vous serez amenés à vous conformer aux horaires du service dans lequel vous interviendrez dans le cadre d'un planning organisé. La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 18 heures.

Possibilité de réaliser une partie de l'activité en télétravail (après 6 mois minimum d'ancienneté au poste et suivant autonomie)

Niveau 3 de la convention collective des organismes de sécurité sociale

Titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 € ou accès au restaurant d'entreprise.

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%

Forfait mobilité durable

Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance

Œuvres sociales proposées par le Comité Social et Economique.

Contact

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Disponibilité exigée pour une embauche au plus tard le 15 janvier 2026.

Les candidatures seront à adresser au plus tard le 28 décembre 2025 à l'adresse mail :

Une première sélection se fera sur dossier (CV et lettre de motivation).

Les candidats retenus H/F passeront des tests d'aptitudes professionnelles puis un entretien avec un cabinet extérieur le 6 janvier 2026.

Suivant le résultat de ce test, un entretien viendra clore la procédure de recrutement le 8 janvier 2026 matin.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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