Technicien SAV H/F

il y a 1 semaine

Carpiquet, Normandie, France NeoXperiences Temps plein

NEO XPERIENCES est une start-up qui développe des aires de jeux immersives, interactives et exclusives. Son innovation Neo-One propose des contenus ludiques et accessibles à tous, permettant aux joueurs de partager une expérience active, sociale et mémorable, grâce aux nouvelles technologies.

Portée par ses innovations, dans un secteur en pleine mutation, NEO XPERIENCES est un acteur majeur dans le secteur des activités de loisirs et sportives en France et à l'étranger.

C'est dans ce contexte de développement que nous recherchons un profil pour un poste de technicien ou Technicienne SAV en CDI. Vous rejoindrez une équipe où l'entraide, le respect et la diversité sont des valeurs fondamentales. Si vous aimez résoudre des problèmes, apprendre en continu et évoluer dans un environnement bienveillant, nous avons hâte de vous rencontrer.

RESUME DU POSTE/ MISSION :

Rattaché(e) à la direction Technique, vous assurerez le SAV à distance auprès de nos clients installés en France et à l'étranger. Vous préparerez aussi les produits en vue de leur installation ou de leur expédition.

MISSIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

Service après-vente :

  • Répondre aux questions techniques posées par les clients par téléphone ou courriel dans le cadre du Service Après-Vente.
  • Planifier et réaliser les opérations ponctuelles de maintenance.
  • Diagnostiquer et dépanner les systèmes à distance.
  • Renseigner et transmettre les rapports de suivi d'intervention.
  • Assurer le suivi des dossiers SAV.

Assistance téléphonique :

  • Aider à l'installation à distance des clients ou des techniciens itinérants.
  • Aider nos clients à la maintenance préventive de nos produits.
  • Conseiller techniquement nos commerciaux pour l'avant-vente.

Formation :

  • Former les clients à l'utilisation de nos produits à distance.
  • Participer à la création de nos supports de formations et de nos guides FAQ.

MISSIONS SECONDAIRES DU POSTE :

Gestion du stock

  • Suivre et gérer le stock en relation avec les équipes administratives et commerciales.
  • Alerter et anticiper la commande des éléments en stock faible ou tendu.

Préparation de matériel

  • Intégrer et Paramétrer les différents produits avant leur installation.

COMPETENCES ET CONNAISSANCES :

  • Expertise dans les systèmes informatiques

Architecture PC

Environnements Win10/win11

Réseaux informatiques

Environnement Linux et Raspberry

  • Connaissances des logiciels bureautiques et crm

Pack Office : Word, Excel, Outlook, Teams…

Ticketing (Asana, Odoo)

Expériences et savoir être :

  • 3 ans d'expérience en SAV , dépannage informatique
  • Avoir un très bon relationnel et être pédagogue.
  • Sens du service client
  • Sens des priorités / sens de l'organisation
  • Compétences Linguistiques requises :

Français : Courant

Anglais : Courant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • 14650 Carpiquet: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • SAV informatique: 3 ans (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

  • 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Cariste – preparateur de commande h/f

    il y a 1 semaine

    Carpiquet, Normandie, France NORMATRANS Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Malherbe recrute pour NORMATRANS, venez prendre la route avec nous Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders français du transport. Malherbe compte près de 3000 collaborateurs répartis dans une...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 2 jours

    Carpiquet, Normandie, France PRESTIA Temps plein

    À propos de l'entreprisePRESTIA, spécialiste du traitement anticorrosion de l'acier, propose une gamme complète de prestations et de services haut de gamme. Grâce à des procédés maîtrisés tels que la galvanisation, la métallisation, le laquage et le thermolaquage, PRESTIA assure la protection durable des structures métalliques, dans le respect des...

  • Responsable de Parc H/F

    il y a 1 semaine

    Carpiquet, Normandie, France MASTELLOTTO Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre carrière ?MASTELLOTTO TP, acteur majeur des Travaux Publics, a su s'imposer sur le territoire Normand auprès des marchés publics et privés pour des travaux alliant des compétences diversifiées, telles que le terrassement, l'enrobés, la voirie ou l'assainissement.Avec nos deux agences situées à Caen et à...

  • Ouvrier polyvalent TP H/F

    il y a 1 semaine

    Carpiquet, Normandie, France MASTELLOTTO Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre carrière ?MASTELLOTTO TP, acteur majeur des Travaux Publics, a su s'imposer sur le territoire Normand auprès des marchés publics et privés pour des travaux alliant des compétences diversifiées, telles que le terrassement, l'enrobés, la voirie ou l'assainissement.Avec nos deux agences situées à Caen et à...

  • Exploitant transport routier h/f

    il y a 13 heures

    Carpiquet, Normandie, France TRANSAGRIAL Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Malherbe recrute pour TRANSAGRIAL, venez prendre la route avec nous Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders français du transport. Malherbe compte près de 3000 collaborateurs répartis dans une...

  • Preventeur qhse h/f

    il y a 1 semaine

    Carpiquet, Normandie, France MALHERBE SERVICES Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders français du transport. Malherbe compte près de 3000 collaborateurs répartis dans une quarantaine d'agences...

  • agent de fabrication en atelier

    il y a 2 jours

    Carpiquet, Normandie, France ENSEIGNE 14 Temps plein

    Dans le cadre de son développement, ENSEIGNE 14, entreprise à taille humaine, spécialiste de l'enseigne, du relooking de façades et de la publicité sur tous supports, recrute un AGENT DE FABRICATION EN ATELIER ET POSEUR D'ENSEIGNES ET D'ADHESIFS H/F (profil menuisier - électricien) avec expérience.VOS COMPETENCESPréparation des éléments de...

  • Chef de chantier Assainissement F/H

    il y a 1 semaine

    Carpiquet, Normandie, France MASTELLOTTO Temps plein

    Nous recherchons un Chef de chantier en assainissement H/F en CDI sur notre site de Carpiquet (14). Rattaché(e) au Conducteur de Travaux, vous assurez la réalisation des chantiers dans les conditions de sécurité, rentabilité, délais et qualités requises.En tant que chef de chantier et membre clé de l'équipe, vos missions seront de :Participer aux...

  • Conducteur de travaux H/F

    il y a 1 semaine

    Carpiquet, Normandie, France MASTELLOTTO Temps plein

    MASTELLOTTO TP, acteur majeur des Travaux Publics, a su s'imposer sur le territoire Normand auprès des marchés publics et privés pour des travaux alliant des compétences diversifiées, telles que le terrassement, l'enrobés, la voirie ou l'assainissement.Avec nos deux agences situées à Caen et à Cherbourg, nous proposons une plus grande flexibilité...

  • Affréteur H/F

    il y a 12 heures

    Carpiquet, Normandie, France aigle france Temps plein

    AIGLE France poursuit son développement , et recherche un affréteur(se) pour renforcer le développement de son agence AIGLE CAEN et compléter son équipe de 4 personnes.Vos missions :affrétement national et internationalgestion des transports de la commande jusqu'à la facturation client.Sous la responsabilité du directeur d'agence, vous gérez vos...