Maintien en Conditions Opérationnelles Salesforce
il y a 1 jour
Budget: 600
Contexte de la mission
La Shared Ligne of Services (SLS) Sales & Services assure le maintien en conditions opérationnelles des Organisations Salesforce Equans. Les services couvrent les activités de relation client (CRM), de management des activités de travaux et maintenance (CAFAM) et de gestion des devis, commandes et factures (Quote to cash). La mission consiste à garantir les Services Level Agrements sur le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Organisations Corporate (France, Germany, Switzerland, UK, Canada, Italie), Netherlands, UK, North America, Latin America, Australia - New Zealand.
Objectifs et livrables
- Assurer la qualité des services délivrés par la SLS Sales & Services, le maintien des niveaux de SLA et la satisfaction des MBUs / parties prenantes.
- Assurer le reporting des performances de la SLS sur la gestion des incidents, des demandes de services et de livraison des petites évolutions. Communiquer mensuellement les délais de traitement des incidents, des demandes et des temps de déploiement des petites évolutions (vélocité).
- Accompagner la migration des activités de l'équipe ALM Infosys vers l'équipe Inside.
- Préparer les exercices de restauration après un incident majeur (Disaster Recovery Plan), incluant la reprise du service, la récupération des données et la continuité du service proposé par l'équipe ALM.
Compétences demandées
ITIL V3 Fondations Expert
Pilotage Confirmé Analyse d'incidents Expert
Logiciel GLPI ITSM Confirmé Service Client Expert
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Product Manager Confirmé Salesforce
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Enedis Temps pleinChez Enedis, le Product Manager Confirmé définit, conçoit, met en oeuvre et améliore une ligne de services et/ou de produits SI dont il a la responsabilité au sein de l'offre digitale.Les missions du poste :Appuie les entités dans le pilotage de leurs activités et de leurs projets, a un rôle d'information et d'alerte auprès des différentes entités...
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Service Delivery Lead
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client dans l'Energie,un delivery Lead le maintien en condition opérationnelles d'un ensemble d'applications autour de la supply chain des lubrifiantsMissions :Assurer le delivery run et projets Participer à la mise en production et s'assurer du maintien en conditions opérationnelles et en conditions de sécurité...
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Responsable sécurité opérationnelle
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des...
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Responsable sécurité opérationnelle
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinde l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de...
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Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps pleinLa Direction des Systèmes d'information est rattachée à la direction générale adjointe des services finances et ressources et a pour mission de procurer aux utilisateurs des outils adéquats pour effectuer leurs missions, d'en garantir le maintien en conditions opérationnelles, la modernisation en lien avec les évolutions technologiques et les...
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Expert Réseau et sécurité informatique
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps pleinParticiper à la conception et à l'évolution des infrastructures LAN, WAN et VPN, en adéquation avec les besoins métiers, dans le respect de la stratégie et des contraintes budgétaires et sécuritaires de la sociétéParticiper à la mise en production des infrastructures réseaux & sécuritéContribuer au bon fonctionnement, à la disponibilité des...
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Ingénieur data et intelligence artificielle
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps pleinLa Direction des Systèmes d'information est rattachée à la direction générale adjointe des servicesressources et solidarités et a pour mission de procurer aux utilisateurs des outils adéquats poureffectuer leurs missions, d'en garantir le maintien en conditions opérationnelles, la modernisationen lien avec les évolutions technologiques et les...
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Courbevoie, Île-de-France EDF Temps pleinEnvie de prendre les rênes de l'excellence opérationnelle des projets et assurer la politique de management des contrats dans un environnement international et innovant ?Rejoignez Cyclife, la filiale du groupe EDF, référence européenne de la gestion des déchets radioactifs et du démantèlement nucléaire.Avec près de 1300 talents répartis sur 5...
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Courbevoie, Île-de-France Cyclife Temps pleinMise en ligne le Type de contrat : CDINiveau de formation : BAC +4 / BAC +5Expérience : 10 ans et +Spécialité(s) : Contract ManagementPays / Région : France /Ville : courbevoie Description de l'offreEnvie de prendre les rênes de l'excellence opérationnelle des projets et assurer la politique de management des contrats dans un environnement...
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ALTERNANCE ou STAGE
il y a 1 semaine
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