Technicien de réparation

Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change,

Here you'll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Bron, France

Technicien de réparation (F/H)

Poste basé à BRON (69) à pourvoir dès que possible.

Sonova France est le leader mondial dans la fabrication d'équipements auditifs. Forte de ses marques coeur Phonak, Unitron et Hansaton, l'entreprise vend des produits à haute valeur ajoutée à ses clients audioprothésistes partout en France.

Pour assurer la meilleure expérience client, Sonova France assure à ses clients la réparation des produits en panne, grâce à l'engagement et à l'expertise de ses 30 collaborateurs du Service Technique.

Rejoindre ce service, c'est rejoindre un collectif formé, efficace et tourné vers la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes :

1. Vous réalisez la réparation des différents appareils et accessoires auditifs :

• Vous effectuez le dépistage des pannes des appareils et accessoires envoyés par le client
• Vous réparez les appareils et accessoires en remplaçant les pièces défectueuses, dans le respect de nos procédures techniques
• Vous saisissez les actions réalisées dans notre système informatique (SAP)
• Vous participez aux actions connexes du service, comme par exemple l'inventaire des pièces détachées

2. Vous assurer le contrôle électroacoustique des différents appareils et accessoires :

• Vous vérifiez le bon fonctionnement des appareils réparés avant leur réexpédition au client en réalisant le test électroacoustique à l'aide des équipements à disposition (caisson acoustique, chaîne de mesure)

3. Vous êtes en charge de l'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatique :

• Lorsque vous recevez un appareil en panne, vous pointez les éléments reçus et vérifiez que le contenu annoncé par le client correspond bien aux éléments reçus (numéro de saisie, etc.)
• Vous enregistrez ensuite les demandes de réparation dans notre systèmes informatique (SAP)

Ce poste peut aussi comprendre des missions d'expédition des produits réparés. Cela consiste à clôturer la réparation dans notre outil informatique (SAP), à générer le bon de livraison et l'étiquette de transport et enfin à emballer les produits réparés dans le colis d'envoi.

VOTRE PROFIL :

• Travail de précision, vous êtes à l'aise avec la manipulation manuelle, le travail en cadence et le travail sous objectifs.

• Vous savez faire preuve de minutie dans des tâches répétitives, avec le juste équilibre entre rapidité d'exécution et dextérité.

• Vous avez déjà travaillé avec des outils informatiques type Pack Office, messagerie Outlook. La connaissance d'un ERP/logiciel de saisie est un plus.- Vous aimez le travail en équipe, et savez communiquez sur ce que vous faîtes, demander et proposer votre aide si nécessaire, et créer du lien avec vos collègues grâce à votre ouverture.- Vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter.

Ce que nous proposons :

• Titres restaurant (valeur faciale 8,90€)

• Accord de participation- Remboursement à hauteur de 75% du titre de transport- Avantages CSE

• Formation technique à nos produits et nos process

• Accompagnement managérial rapproché

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate's ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

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