Technicien Maintenance Hotline

il y a 1 jour

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeDeal Temps plein

Votre mission

Vous êtes au cœur de la relation client et du support technique. Votre objectif :
garantir un service après-vente réactif, efficace et de qualité
, en lien avec les équipes internes, les mainteneurs terrain et les partenaires externes.

Vos principales responsabilités

  • Réceptionner et traiter les demandes clients (support, réclamations, dépannage)
  • Diagnostiquer les pannes à distance et assurer le support technique via la hotline
  • Coordonner les interventions terrain avec les sous-traitants
  • Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète
  • Surveiller à distance le fonctionnement des machines
  • Analyser les incidents et identifier les causes racines
  • Gérer les pièces détachées (stock, envois, retours, garanties)
  • Participer aux interventions terrain (maintenance, retrofit, installation)
  • Former et accompagner les techniciens et partenaires
  • Contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilisation des machines
  • Participer ponctuellement aux astreintes téléphoniques (samedi matin)

Profil recherché

  • Formation
    Bac +2
    en maintenance, électronique, informatique industrielle ou équivalent
  • Ou
    expérience significative en SAV technique
  • Solides compétences en diagnostic technique
  • À l'aise à l'oral comme à l'écrit
  • Autonome, rigoureux(se), organisé(e)
  • Sens du service client et bon esprit d'équipe
  • Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un
    poste polyvalent et technique
    , au cœur des opérations
  • Une
    entreprise en développement
    , à taille humaine
  • Un rôle clé avec une
    forte interaction terrain
  • La possibilité de
    monter en compétences
    et de contribuer à l'amélioration des produits

  • Technicien de Maintenance Photovoltaïque

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    *En bref : Technicien de Maintenance Photovoltaïque (H/F) - CDI - Marseille Rémunération entre et € brut annuel (13 mois) - Photovoltaïque - Maintenance - ItinéranceLa division Industrie de notre bureau Adsearch recherche pour son client, un fournisseur industriel spécialisé dans les solutions énergétiques et la maintenance d'installations...

  • Technicien de maintenance Gaz

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien de Maintenance Gaz (H/F) - CDI - Marseille À partir de € brut annuel - Maintenance industrielle, Analyseurs, PMELa division Industrie de notre bureau Adsearch recherche pour son client, une PME en forte croissance spécialisée dans la conception et la fabrication d'analyseurs industriels, un Technicien de Maintenance Gaz (H/F) basé...

  • Technicien(ne) de Maintenance

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Amazon Temps plein

    En assurant le fonctionnement continu des machines essentielles à nos activités, l'équipe RME (Reliability Maintenance Engineering) d'Amazon joue un rôle fondamental pour nos opérations. En tant que technicien RME, vous assurerez la maintenance d'un large éventail d'équipements et d'espaces de travail tout en respectant les meilleures pratiques en...

  • Technicien(ne) de Maintenance

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Amazon Temps plein

    DESCRIPTIONEn assurant le fonctionnement continu des machines essentielles à nos activités, l'équipe RME (Reliability Maintenance Engineering) d'Amazon joue un rôle fondamental pour nos opérations.En tant que technicien RME, vous assurerez la maintenance d'un large éventail d'équipements et d'espaces de travail tout en respectant les meilleures...

  • Technicien de dépannage

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RTM Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement La Direction du Matériel Roulant assure l'acquisition, la maintenance ou la rénovation de tout le matériel roulant de l'entreprise pour en garantir le bon fonctionnement et la disponibilité : Plus de 620 autobus et Bus à Haut Niveau de Service, 36 rames de métro, 32 rames de tramway, plus de 250...

  • TECHNICIEN DE MAINTENANCE

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AEROCONTACT Temps plein

    PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dans la sélection et le placement en CDI et intérim de profils Haute Compétence. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'Ingénierie, l'Informatique et les Fonctions Support & Administratives.La Division Ingenierie De PROMAN EXPERTISE Recherche, Pour L'un De Ses...

  • Technicien de Maintenance Photovoltaïque

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Equans France Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur du Génie électrique ?INEO PACA, entité d'EQUANS France, recherche son futurTechnicien de Maintenance Photovoltaïque (H/F) – Activité MaintenancePoste basé à Marseille, avec déplacements sur la région PACADepuis le 04/10/2022, Equans est venue compléter les 5 autres...

  • Technicien de Maintenance Photovoltaïque

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiSaviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur du Génie électrique ?INEO PACA, entité d'EQUANS France, recherche son futurTechnicien de Maintenance Photovoltaïque (H/F) – Activité MaintenancePoste basé à Marseille, avec déplacements sur la région PACA Depuis le 04/10/2022, Equans est venue...

  • Technicien de maintenance chauffage

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Solive Temps plein

    En 12 mois, la Solive forme des techniciens de maintenance chauffage (pompe à chaleur et gaz) H/F en alternance. Nous travaillons avec une entreprise spécialisée dans la plomberie-chauffage-climatisation à Marseille : aucun frais n'est requis de votre part si vous êtes retenu pour l'alternance.Nous signons un contrat d'alternance entre vous et...

  • Technicien de Maintenance Gaz

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Provence Métropole Logement Temps plein

    Bien loger pour mieux vivre Provence Métropole Logement(anciennement Habitat Marseille Provence)est l'acteur public de référence du logement social et intermédiaire à l'échelle des 92 communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence. Office Public de l'Habitat nous gérons un patrimoine de plus de logements. Nos 280 salariés œuvrent au quotidien au...