Gestionnaire Spécialisé Corporel

Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

/12/2025

Métier

Relation et service client - Conseiller gestion spécialisé assurance (F/H)

Intitulé du poste

Gestionnaire Spécialisé Corporel (F/H)

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

30 312€ Brut annuel

Type de Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

30/12/2025

Date de prise de fonction (souhaitée)

02/02/2026

Description des missions

Nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires spécialisés pour notre service sinistres corporels d'Agen.

Les postes sont à pourvoir pour février 2026

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction .

Au sein d'une équipe, vos principales missions sont :

*Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
*Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
*Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
*Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
*Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
*Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois.

Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Description du profil recherché

Votre profil :

** Il est fortement recommandé d'avoir une compétence en gestion de sinistres corporels **

-Un niveau Bac+4/5 dans le domaine du droit, de la gestion de sinistres/contrats/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
-Un esprit d'analyse et de synthèse
-Un sens de la rigueur et de l'organisation
-Des capacités d'expression écrite et orale
-Le sens du service et de la relation client
-Un esprit d'équipe et de coopération
-Une capacité à être force de propositions

Votre rythme de travail :

À la Macif, nous veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :

Temps de travail 35 heures semaine du lundi au vendredi sur une plage 8h/18h.

Et les avantages ?

• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne après 6 mois d'ancienneté, en fonction de votre autonomie.

• 32 jours de congés payés par an.

• Salaire de base : 2 525 € brut mensuel (prime de vacances et 13e mois inclus)

• Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.

• Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.

• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant pris en charge à 60 % par la Macif.

• Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques.

Le processus de recrutement :

Si votre candidature est retenue, un chargé(e) de recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique. Si cet entretien est concluant, vous serez invité(e) à rencontrer un responsable RH et votre futur manager pour un entretien approfondi.

Prêt(e) à devenir la voix de la Macif et à faire la différence pour nos sociétaires ? Nous avons hâte de vous rencontrer

Entité de recrutement

Macif

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne (47)

Lieu

AGEN

Nombre de postes à pourvoir

2

Bloc personnalisable n°3
Télétravail

Oui

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