employe polyvalent reception

il y a 1 semaine


Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France hotelF1 Temps plein

Missions Générales

  • L'employé(e) polyvalent participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit.
  • Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.Principales responsabilités

Relation client

  • Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…)
  • Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
  • Participe à la fidélisation de la clientèle existante
  • Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel
  • Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels

Gestion

  • Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
  • Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
  • Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
  • Peut être amené à assurer le contrôle des livraisons

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

  • Participe au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur
  • Participe à la maintenance technique de l'hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
  • Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
  • Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l'alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants

Profil requis

Formation / Expériences professionnelles

BEP – CAP hébergement de préférence.

Une première expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l'hôtellerie et des services

Aptitudes / Qualités

Adaptabilité, esprit d'équipe, rigueur, esprit de service, accueillant, organisé.

Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement

Direction des Ressources Humaines Accor Hospitality EMOA - Janvier 2009

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 1 803,00€ à 1 832,00€ par mois

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • 84000 Avignon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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