Commercial sédentaire/Commerciale sédentaire

il y a 5 jours

Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Emera Temps plein

Le Groupe EMERA, acteur de référence dans le secteur médico-social (EHPAD et résidences services), avec plus de 80 établissements en France et en Europe, fait de la qualité de vie de ses résidents et de ses collaborateurs, une priorité.

Notre promesse : Unis pour nos aînés

Rejoindre Emera, c'est partager les valeurs d'une entreprise engagée et prendre part à une véritable aventure humaine

Description du poste

Votre sourire s'entend au téléphone
: vous savez créer un climat de confiance dès les premières secondes, avec chaleur et professionnalisme. En tant que téléconseiller(ère), vous serez la première voix que nos interlocuteurs entendront. Votre rôle est essentiel :
informer, orienter, accompagner
et planifier
des rendez-vous avec les familles ou proches qui cherchent des solutions d'accueil pour leurs aînés, souvent dans des moments sensibles.

Placée sous la supervision du responsable du centre d'appels et en collaboration avec l'équipe, vos principales missions consisteront :

  • Gérer les appels entrants : Prendre en charge les appels des clients en écoutant activement leurs besoins, questions et préoccupations.
  • Émettre des appels sortants : Contacter des clients pour proposer des offres commerciales, réaliser des enquêtes de satisfaction ou relancer des clients inactifs.
  • Optimiser la gestion des flux : Assurer la gestion des appels entrants en respectant les objectifs de qualité (temps d'attente, temps de traitement, taux de décroché, etc.).
  • Assurer le suivi et le reporting : Enregistrer les interactions avec les clients dans le système d'information, suivre les indicateurs de performance (satisfaction, conversion, abandon, etc.) et communiquer les résultats à votre hiérarchie.
  • Participer activement à la vie du service : Favoriser une atmosphère de travail collaborative.
  • Garantir la qualité de la relation client : Assurer un accueil et des réponses de qualité, en veillant à maintenir l'image de la société. Traiter les demandes clients dans votre périmètre de compétences ou orienter les demandes vers les services appropriés. Gérer également les réponses par mails, courriels et courriers.
  • Prendre en charge les demandes des partenaires : Répondre aux demandes téléphoniques des partenaires et assurer leur prise en charge efficace.
  • Qualifier les appels et organiser des rendez-vous : Analyser les demandes et organiser des rendez-vous en fonction des besoins des clients.
  • Mettre à jour les informations commerciales : Participer à la mise à jour du logiciel commercial afin d'assurer la bonne gestion des données.

Profil recherché

De niveau BAC + 2, vous faites preuve de :

  • Maîtrise irréprochable de la communication, à l'oral comme à l'écrit
  • Aptitude à proposer et planifier efficacement des rendez-vous en présentiel
  • Curiosité, adaptabilité et volonté d'apprendre rapidement au contact
  • Un excellent relationnel et une grande aisance téléphonique
  • Une capacité d'analyse vous permettant d'engager des conversations autour de la santé avec une approche bienveillante

Statut : Agent de maîtrise

Pas de télétravail

Rémunération : Fixe + primes sur objectifs

  • Technico - commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ethic Intérim Temps plein

    Pour une belle entreprise Ethic Intérim recrute un ou une attaché technico-commercial / Attachée technico-commercialeRejoignez une société dynamique, experte dans l'étanchéité et intervenant auprès d'une clientèle de professionnels et de particuliers Vos missions :Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez en charge de :- La prospection...

  • Commercial Overseas H/F

    il y a 2 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Infinity Group Immobilier Temps plein

    Dans le cadre de son développement , Infinity group immobilier recherche plusieurs profils ayant des ambitions fortes pour notre entreprise en pleine évolution . Vous travaillerez dans le département de la transaction Immobiliere .Votre mission sera de développer votre notoriété et celle de l'entreprise , de vous constituer un portefeuille de biens à...

  • Assistant Opérations Commerciales H/F

    il y a 5 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Olyos Group Temps plein

    EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948. Leader dans l'oligothérapie et la nutrition sportive,EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis), et 4 marques...

  • Technico commercial composition parfumé H/F

    il y a 5 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HAYS Temps plein

    Descriptif de la sociétéNotre client, acteur reconnu dans le domaine des compositions parfumées, recherche un Commercial pour accompagner son développement à l'international.Rattaché à la Direction commerciale, vous êtes en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille clients à l'export. Vous identifiez les opportunités de croissance...

  • Responsable Commercial Circuit Sport H/F

    il y a 5 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EA Pharma Temps plein

    EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948. Leader dans l'oligothérapie et la nutrition sportive,EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis), et 4 marques...

  • Conseiller commercial automobile H/F

    il y a 4 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Millenium Motor Temps plein

    Millenium Motor, acteur reconnu dans le secteur automobile, poursuit son développement Depuis 5 ans, nous accompagnons nos clients dans l'achat et la vente de véhicules. Après avoir démarré à Cannes, puis ouvert nos agences à Dunkerque et dans le Var – Fréjus / Saint-Raphaël ainsi qu'une ouverture en février 2026 à calais .Accompagner et...

  • Commercial Showroom Carrelage Expérimenté

    il y a 5 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TOUT FAIRE MATERIAUX Temps plein

    L'entreprise TOUT FAIRE CÔTE D'AZUR :Entreprise familiale active depuis 1964 possédant aujourd'hui 13 points de vente (5 sociétés) répartis entre les Alpes-Maritimes et le Var, TOUT FAIRE CÔTE D'AZUR représente un effectif total de plus de 100 personnes.Adhérent du groupement TOUT FAIRE, nous appartenons au premier réseau de négoces indépendants...

  • Commercial H/F

    il y a 7 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Infinity Group Immobilier Temps plein

    À propos du posteDans le cadre du développement d'Infinity Group Immobilier, nous recherchons un négociateur ou une négociatrice en immobilier passionné(e) par le secteur et désireux(se) de rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez au cœur des transactions immobilières, en accompagnant nos clients dans la réalisation de leurs projets d'achat, de...

  • Alternance Employé(e) Commercial(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISIM Temps plein

    Une entreprise partenaire, en pleine croissance, recrute un(e) alternant(e) dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel.Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences commerciales et managériales sur le terrain tout en suivant une formation diplômante.Dans le cadre de votre BTS MCO, vous participerez activement au...

  • assistant commercial back office h/f

    il y a 1 semaine

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LUXÉOL Temps plein

    Luxéol est un acteur majeur sur le marché des compléments alimentaires et produits cosmétiques capillaires.Engagé dans le domaine de la beauté et du bien-être, le succès de la marque est le fruit de notre recherche constante de l'excellence, de notre passion pour l'innovation et de notre volonté d'accompagner nos clients dans leur quête de...