Responsable d'agence clientèle

Date de l'annonce :

Référence de l'annonce : RAC-STBG-02

Type de contrat : CDI temps plein

Lieu de travail : Strasbourg, Alsace

Direction de rattachement : Direction du Patrimoine Locatif

Date de prise de poste :

Principales missions :

Donnez du sens à votre leadership et pilotez un territoire clé

Vous avez le goût du terrain, du management et du service client ? Vous aimez conjuguer performance, proximité et impact social ? Rejoignez-nous en tant que Responsable d'Agence Clientèle et devenez un acteur clé de la gestion et de la valorisation de notre patrimoine locatif.

Votre rôle au cœur de l'action

Véritable chef d'orchestre de votre secteur, vous assurez la gestion globale (locative, technique et financière) du patrimoine confié, dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.

À ce titre, vous :

Pilotez et animez les équipes rattachées à l'agence, en développant un management de proximité et engageant

Gérez les budgets de votre périmètre et en garantissez la bonne exécution

Veillez à la qualité de service délivrée à nos clients locataires

Supervisez les prestations réalisées par les entreprises partenaires et sous-traitantes

Concevez, déployez et suivez des plans d'actions pour optimiser la vacance commerciale et technique et renforcer la satisfaction clients

Analysez et pilotez les indicateurs de performance de l'activité

Représentez l'entreprise auprès des élus locaux, partenaires institutionnels, prestataires et associations de locataires

Animez et coordonnez des projets transverses à forte valeur ajoutée

Participez aux réunions publiques (communes) et aux réunions internes liées à des situations spécifiques ou projets structurants

Rédigez courriers, notes, comptes-rendus et supports de communication nécessaires à votre activité

Profil :

Formation Bac +4/5 en gestion, commerce ou immobilier (Master immobilier apprécié)

Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire, incluant le management d'équipe.

Une expérience dans le logement social constitue un réel atout

Compétences associées :

Bonne connaissance du secteur HLM ou de l'immobilier

Autonomie, sens de l'organisation et capacité à prioriser

Leadership et aptitude au management d'équipe

Aisance relationnelle et talent pour l'animation de collectifs

Diplomatie et capacités de négociation

Rigueur, fiabilité et excellente qualité rédactionnelle

Esprit d'équipe et sens du reporting

Le permis B est souhaité : utilisation d'un véhicule de service pour déplacements fréquents sur le secteur d'intervention de l'agence. Participation aux réunions publiques, possiblement en soirée.

Connaissance du tissu local

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous exercerez un rôle à responsabilité, au plus près du terrain et des habitants, dans un environnement qui valorise l'engagement, l'autonomie et l'impact collectif.

Envie de relever le défi ? Postulez et écrivons la suite ensemble.

Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse suivante : avec l'objet suivant : Responsable d'agence clientèle - CDI à Strasbourg , RAC-STBG-02

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à identifier les candidats dont le profil professionnel est susceptible de correspondre aux besoins de l'entreprise Néolia et à gérer votre candidature. Les destinataires de ces informations saisies sont la société Néolia, responsable de traitement, et la société BEST HR. Les données seront conservées deux ans après le dernier contact avec le candidat si le poste ne lui est pas attribué. En cas d'embauche, les données pourront être conservées par l'employeur pendant toute la durée du contrat de travail. Conformément à la loi n° du 20 juin 2018 sur la Protection des données personnelles adaptée de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à l'adresse mail suivante : ou par courrier à l'adresse suivante : Délégué à la Protection des Données, 34 rue de la Combe aux Biches, 25200 MONTBELIARD. Vous bénéficiez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale.