Responsable Accompagnement des Industriels

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Agence du numérique en santé Temps plein

L'
Agence du Numérique en Santé (ANS)
accompagne la transformation numérique du système de santé en France. Elle œuvre, aux côtés de ses partenaires institutionnels et professionnels, à garantir la confiance dans le numérique en santé, à sécuriser les échanges de données et à promouvoir des outils au service de la qualité des soins et du pilotage du système de santé.

Rattaché(e) au
Domaine Accompagnement des industriels & écosystèmes innovants
, vous jouez un rôle clé dans la réussite du
référencement Ségur des Entreprises du Numérique en Santé (ENS)
.

Votre mission consiste à
simplifier, sécuriser et fluidifier les parcours des entreprises
, depuis la compréhension des exigences réglementaires jusqu'à l'obtention des financements, dans un environnement exigeant et fortement collaboratif.

Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes internes, les task forces, les partenaires institutionnels et environ 150 entreprises engagées dans le programme Ségur.


Missions principales

1. Accompagnement et optimisation des parcours industriels

  • Informer et guider les entreprises sur les
    dispositifs
    et
    référentiels réglementaires (AF, DSR, REM).
  • Concevoir et animer des formats collectifs adaptés (webinaires, sessions interactives).
  • Consolider les besoins et attentes des industriels et faire remonter les signaux faibles.
  • Contribuer à la communication proactive : FAQ, documentation, supports pédagogiques.
  • Participer aux task forces et maintenir le lien avec les fédérations et acteurs clés.
  • Proposer des améliorations pour fluidifier les parcours et optimiser l'expérience utilisateur (notamment l'espace authentifié).

2. Support et gestion des demandes entreprises

  • Assurer le
    support de niveau 1
    via l'outil GLPI, dans le respect des SLA : traitement autonome des demandes, suivi quotidien, alertes et plans d'action.
  • Contribuer à la mise à jour et à l'enrichissement de la base de connaissance.
  • Suivre les indicateurs de satisfaction et d'efficience du support.
  • Identifier et gérer les risques liés au périmètre d'activité.
  • Coordonner les demandes nécessitant l'intervention d'autres services et assurer le reporting associé.
  • Participer à la coordination des recours gracieux liés au référencement et au financement.


Profil recherché

  • Formation supérieure technique, idéalement avec une spécialisation santé.
  • Expérience confirmée d'au moins 6 ans
    dans un/des environnement(s) de santé ou numérique en santé, sur des projets complexes et multi-acteurs.
  • Bonne maîtrise des fondamentaux du
    support client
    ; connaissance des principes
    ITIL
    appréciée.
  • Capacité à travailler en autonomie, à prioriser, alerter et rendre compte de manière structurée.
  • Aisance relationnelle, sens du service, rigueur et diplomatie.
  • Goût pour l'accompagnement, la pédagogie et la communication avec des publics variés.
  • (Atout) Expérience en service support chez un éditeur, un établissement public ou privé du secteur santé.
  • (Atout)
    Connaissance des SI de santé, de la Doctrine du Numérique en Santé et du Programme Ségur.

  • Responsable industriel

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France Energy Temps plein

    Le Groupe John Cockerill met au point des solutions technologiques à grande échelle pour répondre aux besoins de son temps : préserver les ressources naturelles, contribuer à une mobilité plus verte, produire de manière durable, combattre l'insécurité et faciliter l'accès à l'énergie renouvelable. Son offre aux entreprises, aux Etats et aux...

  • Responsable de projet industriel

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Vulcain Engineering Group Temps plein

    Vulcain Engineeringest un acteur majeur du secteur de l'énergie, engagé dans l'innovation, la durabilité et la création d'un avenir plus propre. Notre équipe dynamique et talentueuse recherche des professionnels hautement qualifiés pour contribuer au succès de nos projets et de ceux de nos clients.Nous accompagnons nos clients dans leurs projets et...

  • Responsable Contrôle de Gestion Industriel

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Savencia Temps plein

    DescriptionSur le périmètre industriel, vous avez la charge de l'animation du contrôle de gestion, des clôtures mensuelles et du calcul des atterrissages annuels dans le respect du processus budgétaire Savencia (budget, feedback, Plan à Long Terme, Estimés)  Vos missions principales sont les suivantes :Copilotage et optimisation de la performance...

  • Responsable Maintenance Industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

       Aliane recrute un (une) Responsable Maintenance Industrielle H/Fà 41 RUE DE PESCHERIE, BP 59LANDRECIES, 59550France Permanent contractALIANE est la filiale industrielle et logistique des sociétés Sanders NE (Groupe AVRIL) et NEALIA (Groupe VIVESCIA), toutes deux expertes en nutrition animale dans le Grand Est de la France. La société compte 115...

  • Directeur industriel/Directrice industrielle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France 𝗘𝘅𝗲𝗰𝘂𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗦𝗲𝗮𝗿𝗰𝗵 & 𝗛𝗥 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗶𝗻𝗴 | France & U.S. Temps plein

    Linman & Associés accompagne l'un de ses clients, acteur familial reconnu dans la confection de bijoux à destination des Grandes Maisons, dans le recrutement de son Directeur Industriel F/H.Localisation : 1h de Paris NordPosteRattaché(e) à la Direction Générale, le Directeur Industriel F/H pilote l'ensemble de la chaîne de valeur – production,...

  • YourCareer: Responsable de projets industriels F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Liebherr Temps plein

    Liebherr-Aerospace Toulouse organise la 8ème édition de son évènement de recrutement dédié aux Ingénieur(e)s et Cadres le 2 février 2026  Venez rencontrer nos équipes - Experts, Managers, Responsables RH - lors d'un moment privilégié au sein la Cité de l'Espace   Afin d'embarquer pour cette expérience unique, rendez-vous exclusivement sur...

  • Alternance accompagnement entrepreneurial

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Campus des Entrepreneurs Temps plein

    Lieu :Climate House – 39 rue du Caire, 75002 ParisDurée :Alternance d'1 an ou 2 ansTélétravail :Partiel possibleRémunération :selon profil de l'alternant.eAvantage :50% de prise en charge du Navigo + accès gratuit à des cours de sportÀ proposLe Campus des Entrepreneurs accompagne des créateurs d'entreprise et forme la prochaine génération...

  • Responsable Développement Commercial Cybersécurité Industrielle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Oppida Temps plein

    Rejoignez-nous Créé en 1998,Oppida, filiale du groupeApave, est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans lasécurité des systèmes d'information. Nous intervenons dans tous les secteurs où la cybersécurité est un enjeu stratégique : banques, industries, secteur public.Avec55 collaborateursrépartis en plusieurs équipes (Audits Techniques,...

  • Stagiaire en accompagnement juridique et sociojuridique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France FONDATION POUR LE LOGEMENT DES DEFAVORISES Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d'utilité publique en 1992, la Fondation Pour le Logement des Défavorisés (ex Fondation Abbé Pierre)  lutte sans relâche pour aider, soutenir et accompagner les personnes mal logées, sensibiliser aussi la société et interpeller les pouvoirs publics sur le fléau du mal-logement tout en inventant des solutions pour bâtir...

  • Stagiaire en accompagnement juridique et sociojuridique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Fondation pour le Logement des Défavorisés Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d'utilité publique en 1992, laFondation Pour le Logement des Défavorisés(ex Fondation Abbé Pierre) lutte sans relâche pour aider, soutenir et accompagner les personnes mal logées, sensibiliser aussi la société et interpeller les pouvoirs publics sur le fléau du mal-logement tout en inventant des solutions pour bâtir une...